玩了一年多的網(wǎng)絡(luò)游戲卻突然停服“跑路”了。近日，鄭州市民楊先生就遇到了這樣的問(wèn)題，他耗費(fèi)一年多時(shí)間，花費(fèi)了千余元玩的一款網(wǎng)絡(luò)游戲(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)游)突然停服“跑路”，以致他一年多投入的精力和金錢(qián)打了水漂。 　　根據(jù)我國(guó)的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)停止其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)游要提前公告，說(shuō)明理由，并要按用戶購(gòu)買(mǎi)比例退還或退換虛擬幣及未失效游戲服務(wù)。游戲停服，玩家該怎么維權(quán)?對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查。

苦惱

天天玩的網(wǎng)游突然停服，玩家日常生活被打亂

據(jù)了解，目前的網(wǎng)游有“私服”和“官方”兩種。私服網(wǎng)游是指未經(jīng)版權(quán)擁有者授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)盜版，官方網(wǎng)游是指有正規(guī)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲。在這兩種網(wǎng)游中，都有玩家遇到突然停服的情況。

案例一：“私服”網(wǎng)游無(wú)任何公告，突然“跑路”

3月29日上午，鄭州市民楊先生告訴記者，他是一個(gè)老游戲迷，十多年來(lái)他玩過(guò)幾十款網(wǎng)游。前段時(shí)間，他和幾名較好的網(wǎng)友一起玩的一款“傳奇私服”網(wǎng)游，沒(méi)有任何公告突然停服“跑路”了，現(xiàn)在連其網(wǎng)頁(yè)也找不到。

楊先生說(shuō)，他在玩這款“傳奇私服”網(wǎng)游時(shí)，為了能在游戲中“獨(dú)占鰲頭”，他和幾位較好的網(wǎng)友都在游戲中充值了人民幣，僅他自己就往游戲中先后充值了近1600元?？蓻](méi)想到的是，游戲剛剛玩了一年多，就在前段時(shí)間，游戲突然停服“跑路”了。在游戲停服的前幾天，游戲中就有人說(shuō)游戲要停服，還說(shuō)已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人充值，游戲GM(游戲管理者)見(jiàn)不到效益，已計(jì)劃將游戲停服。

“玩游戲就是圖個(gè)樂(lè)，但是突然遇到游戲停服‘跑路’，連個(gè)招呼都不打，真讓人無(wú)法接受。”楊先生說(shuō)，他的日常生活已被游戲中的各種活動(dòng)養(yǎng)成了固定模式，再加上投入的精力和金錢(qián)一下子打了水漂，讓他既無(wú)奈又不知所措。

案例二：正規(guī)網(wǎng)游關(guān)服，安排玩家另轉(zhuǎn)“戰(zhàn)場(chǎng)”

據(jù)同樣遭遇的丁先生說(shuō)，他前年玩的一款名為“四國(guó)戰(zhàn)記”網(wǎng)游也是突然關(guān)服了。但好消息是，該網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)公司并沒(méi)有撂下玩家直接“跑路”，而是在官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)服公告，并安排玩家轉(zhuǎn)入另外一款游戲中。

“為了玩這個(gè)網(wǎng)游，我也投入了不少的精力和金錢(qián)，還堅(jiān)持了兩年多的時(shí)間，才達(dá)到游戲中的領(lǐng)先水平。”丁先生說(shuō)，游戲突然關(guān)服后，他那段時(shí)間的日常安排也受到了一些影響，畢竟已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間習(xí)慣每天玩這個(gè)游戲。而且，據(jù)他了解，有很多往游戲中投入精力和金錢(qián)的網(wǎng)友跟他一樣，游戲關(guān)服后，都感覺(jué)少點(diǎn)啥。

丁先生說(shuō)，網(wǎng)游關(guān)服后，他也曾聽(tīng)說(shuō)，玩家等級(jí)都高了，充值少了，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商才關(guān)服的。雖然網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商安排了廣大玩家另轉(zhuǎn)網(wǎng)游，但他們還是想繼續(xù)玩這款網(wǎng)游，畢竟已玩了兩年多，對(duì)網(wǎng)游的情況非常熟悉。“真沒(méi)有興趣轉(zhuǎn)其他網(wǎng)游，只能自認(rèn)倒霉，現(xiàn)在我只玩一些不需要連接網(wǎng)絡(luò)的單機(jī)游戲。”

調(diào)查

網(wǎng)游停服，玩家損失該怎么辦

據(jù)了解，目前的電腦、手機(jī)等網(wǎng)游中，都設(shè)有購(gòu)物商城等頁(yè)面，游戲玩家可用人民幣通過(guò)充值網(wǎng)游內(nèi)虛擬幣的方式，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游商城中的各種道具及服務(wù)，以達(dá)到游戲中領(lǐng)先水平。所以，玩家若是想在網(wǎng)游中“獨(dú)占鰲頭”，不僅要投入精力，還要投入不少金錢(qián)。然而，隨著時(shí)間的流逝，游戲內(nèi)的大部分玩家達(dá)到游戲設(shè)置“頂級(jí)”后，充值也就隨之減少，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商見(jiàn)不到利益后，往往就會(huì)停服，以減少自己的損失。

對(duì)于網(wǎng)游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游的突然停服，確實(shí)會(huì)給他們帶來(lái)很多困擾和損失。那么，游戲停服有哪些依據(jù)，玩家的損失又該如何處理?

據(jù)記者咨詢鄭州市相關(guān)部門(mén)獲悉，對(duì)于網(wǎng)游的管理，我國(guó)在2010年8月1日就正式實(shí)施了《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)。根據(jù)《辦法》中第二十二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提前60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進(jìn)行退換。根據(jù)第二十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)法律法規(guī)或者服務(wù)協(xié)議停止為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前告知用戶并說(shuō)明理由。

這也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)若是停止其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)游，首先要進(jìn)行公告，并要按用戶購(gòu)買(mǎi)虛擬幣及未失效游戲服務(wù)的比例進(jìn)行退還或退換，更要提前說(shuō)明停止的理由。

對(duì)此，記者也咨詢了河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師。據(jù)張律師稱(chēng)，根據(jù)該《辦法》中的相關(guān)規(guī)定，若網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)違反《辦法》中的情況，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)匚幕块T(mén)舉報(bào)進(jìn)行維權(quán)。如雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，經(jīng)商議也未能解決，可依法提起訴訟進(jìn)行維權(quán)。

此外，對(duì)于楊先生所玩的“私服”游戲突然“跑路”的情況，張律師認(rèn)為，私服網(wǎng)游其本質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)盜版，屬非法運(yùn)營(yíng)，本身就是一種違法行為，也沒(méi)有任何服務(wù)協(xié)議可以依據(jù)，消費(fèi)者的合法權(quán)益也就很難得到保障，其所充值虛擬游戲幣也難以追回。所以，建議消費(fèi)者不要盲目往盜版網(wǎng)游投入精力和金錢(qián)，以免權(quán)益受到侵害時(shí)難以維權(quán)。