“清華大學(xué)-阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”宣布成立。

4月3日，清華大學(xué)和阿里巴巴宣布，成立“清華大學(xué)-阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，探索“下一代人機(jī)交互”的未來(lái)。

人機(jī)交互在業(yè)內(nèi)被稱為人工智能的最后一公里。人機(jī)交互的“體驗(yàn)”直接決定了人工智能的普及門檻。

如今，人們使用鍵盤、鼠標(biāo)來(lái)操縱電腦，用遙控器、語(yǔ)音指令來(lái)操縱智能設(shè)備，這是一種需要學(xué)習(xí)的“不自然”人機(jī)交互。而未來(lái)人機(jī)交互的發(fā)展方向是“人機(jī)自然交互”，人可以通過(guò)本能與機(jī)器交互，這將帶來(lái)人機(jī)交互體驗(yàn)的全面升級(jí)。

要實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互，不僅需要機(jī)器能識(shí)別人的語(yǔ)言，更需要機(jī)器能了解人語(yǔ)言背后的“情感”和“上下文關(guān)系”。

此次阿里跟清華的合作，一是切入人工智能場(chǎng)景落地的最后一公里——人機(jī)自然交互領(lǐng)域展開(kāi)原創(chuàng)技術(shù)研究;二是在技術(shù)路徑上引入跨學(xué)科能力，從心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)等角度，實(shí)現(xiàn)以人為中心的研究，以便修補(bǔ)目前人機(jī)交互體感差這一制約人工智能發(fā)展的短板。

人機(jī)自然交互是人工智能行業(yè)的短板

目前，人工智能產(chǎn)業(yè)正快速發(fā)展，開(kāi)啟智能生活時(shí)代。

人工智能應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入到醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化、體育等多個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛擁抱人工智能，比如家電家居領(lǐng)域，出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品。

市場(chǎng)上涌現(xiàn)了大量人工智能創(chuàng)業(yè)公司，風(fēng)險(xiǎn)投資也密集下注人工智能行業(yè)。消費(fèi)級(jí)人工智能終端如雨后春筍，各種智能設(shè)備甚至智能機(jī)器人，開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家。

發(fā)展人工智能的提法，也多次寫入總理的政府工作報(bào)告。中國(guó)憑借龐大的消費(fèi)人群，以及豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，加上阿里等高科技公司的技術(shù)體系和數(shù)據(jù)積累，在全球人工智能行業(yè)表現(xiàn)出“彎道超車”的勢(shì)能。

過(guò)去，人主要通過(guò)手機(jī)和電腦跟虛擬世界交互，現(xiàn)在開(kāi)始通過(guò)手機(jī)等電子設(shè)備連接真實(shí)世界。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家庭、商場(chǎng)和汽車等真實(shí)場(chǎng)景開(kāi)始“智能化”，這對(duì)人機(jī)交互提出了更高要求。

但由于人工智能的最后一公里——人機(jī)自然交互環(huán)節(jié)，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的交互體驗(yàn)，造成人工智能的場(chǎng)景落地受到限制。

由浙江省人民政府和清華大學(xué)聯(lián)合組建的浙江清華長(zhǎng)三角研究院院長(zhǎng)王濤指出，我國(guó)人工智能領(lǐng)域的認(rèn)知科學(xué)和人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)存在短板。

因此，人機(jī)交互能力成為國(guó)家在發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)時(shí)重點(diǎn)鼓勵(lì)的技術(shù)方向。在去年7月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中，人機(jī)交互能力被當(dāng)作關(guān)鍵共性技術(shù)，列為國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持的研發(fā)方向。

讓機(jī)器更智能更懂人

要讓人機(jī)交互有更好的體驗(yàn)，就要讓機(jī)器具有更強(qiáng)的理解能力和感知能力。為此，這次阿里和清華在合作中引入心理學(xué)和美學(xué)等跨學(xué)科能力，聯(lián)手讓機(jī)器“有五感”，并且“懂感情”。

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室通過(guò)構(gòu)建心理模型和情感模型等，讓機(jī)器能識(shí)別和理解人的情感。同時(shí)，用多通道感知技術(shù)，幫助機(jī)器構(gòu)建“五感”(語(yǔ)音、聽(tīng)力、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等)。這樣，人和機(jī)器的交流就更像是人與人的交流。而人機(jī)自然交互后，又將給新零售和物聯(lián)網(wǎng)等線下場(chǎng)景帶來(lái)更多想象空間。

人機(jī)自然交互的研究路徑也是國(guó)家科技創(chuàng)新的重要方向。

2016年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃的通知》(以下簡(jiǎn)稱“《通知”》)，明確提出發(fā)展自然人機(jī)交互技術(shù)，重點(diǎn)是智能感知與認(rèn)知、語(yǔ)義理解和智慧決策等。

《通知》還提出，要探索感知認(rèn)知加工機(jī)制以及心理運(yùn)動(dòng)模型的機(jī)器實(shí)現(xiàn)，突破自然交互、生理計(jì)算、情感表達(dá)等核心關(guān)鍵技術(shù)，形成智能交互的共性基礎(chǔ)軟硬件平臺(tái)，提升智能交互在設(shè)備和系統(tǒng)方面的原始創(chuàng)新能力，并在教育、辦公、醫(yī)療等關(guān)鍵行業(yè)形成示范應(yīng)用，推動(dòng)人機(jī)交互領(lǐng)域研究和應(yīng)用達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

打造產(chǎn)學(xué)研技術(shù)平臺(tái)

實(shí)際上，很多高校都積累了不少人機(jī)自然交互技術(shù)，但由于缺乏數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景的支撐，這些研究成果無(wú)法大規(guī)模進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界去驗(yàn)證。

而阿里有新零售、金融科技、智聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成為人機(jī)自然交互等新技術(shù)非常重要的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)和驗(yàn)證場(chǎng)。同時(shí)，阿里的有個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它不僅是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，也是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。不僅有自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還有客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。這些場(chǎng)景，正成為新技術(shù)的練兵場(chǎng)。

跟高校合作，打造產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，也是去年10月成立的阿里全球研究院(也叫“達(dá)摩院”)的重要發(fā)展方向。

在跟清華大學(xué)合作前，阿里已經(jīng)跟浙江省政府、浙江大學(xué)聯(lián)合成立了“之江實(shí)驗(yàn)室”，圍繞未來(lái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算和系統(tǒng)、泛人工智能、信息安全、無(wú)障感知互聯(lián)、智能制造技術(shù)等五大方向聯(lián)合研究。今年2月，阿里又跟南洋理工大學(xué)合作，聯(lián)合打造城市交通、家庭、零售、社區(qū)、醫(yī)院和療養(yǎng)院等場(chǎng)景的人工智能解決方案。

在跟高校合作時(shí)，阿里會(huì)搭建一個(gè)產(chǎn)學(xué)研的技術(shù)平臺(tái)，并提供開(kāi)放合作的平臺(tái)，吸引教授和博士們?cè)谏厦婀ぷ鳌０⒗镞€會(huì)把關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題開(kāi)放給全球高校和研究機(jī)構(gòu)，跟教授和學(xué)者們感興趣的研究方向進(jìn)行匹配。

阿里還在全球各地建自己的實(shí)驗(yàn)室，未來(lái)將在以色列、新加坡、莫斯科、西雅圖和圣馬特奧等地陸續(xù)落地。這些實(shí)驗(yàn)室主要是在數(shù)據(jù)智能、智聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理等方面做一些前沿性和基礎(chǔ)性研究，并把研究成果應(yīng)用到阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系中，以及像阿里云一樣開(kāi)放出去，變成所有人可用的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。