隨著“租購并舉”等利好政策的頻頻釋放，住房租賃市場進(jìn)入快車道，行業(yè)自身如何修煉內(nèi)功滿足用戶的品質(zhì)需求，則成為破題關(guān)竅。4月27日，“品質(zhì)·共生”貝殼找房租賃平臺暨品質(zhì)聯(lián)盟發(fā)布會在成都·西村藝術(shù)空間舉行。近百家全國知名品牌公寓代表齊聚，共同見證了貝殼租房平臺的誕生?；顒蝇F(xiàn)場，貝殼找房高級副總裁、租賃事業(yè)部總經(jīng)理閆覓發(fā)布了貝殼租房真房源標(biāo)準(zhǔn)、信用分體系并啟動業(yè)內(nèi)首個品質(zhì)聯(lián)盟。閆覓表示：租賃行業(yè)處于好時代，卻也迫切需要一次品質(zhì)升級。貝殼租房有意為商家打造一個賦能平臺，攜品質(zhì)商家一起共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)發(fā)展進(jìn)入正循環(huán)。

貝殼找房高級副總裁、租賃事業(yè)部總經(jīng)理閆覓

營造競優(yōu)行業(yè)生態(tài) 持續(xù)賦能公寓商家

租房正在成為越來越受歡迎的居住方式，然而租房市場不規(guī)范的操作卻長期存在，尤其是虛假房源一直是行業(yè)的痛中之痛。假房源充斥的市場不僅讓消費(fèi)者找房路徑變得曲折，也使得他們對租房商家的信任成本居高不下。在此次貝殼租房新品發(fā)布會上，貝殼租房首次發(fā)布租房市場的真房源標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立真房源門檻，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)對平臺房源進(jìn)行全流程動態(tài)管理，以確保貝殼平臺所有房源真實(shí)存在、真實(shí)主體、真實(shí)價格、真實(shí)圖片且真實(shí)在租。閆覓介紹：“準(zhǔn)入、競優(yōu)、賦能是貝殼租房平臺的三個關(guān)鍵詞。堅(jiān)持真房源的準(zhǔn)入機(jī)制是平臺最基本的條件，同時貝殼租房將是一個競優(yōu)的平臺，成為誠信、優(yōu)質(zhì)品牌公寓商家的主陣地。”

貝殼租房將從營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面，為入駐的公寓商家提供全維度的持續(xù)賦能，共同升級用戶的租房體驗(yàn)。在營銷方面，貝殼租房為商家提供VR技術(shù)支持及免費(fèi)的小程序開發(fā)。據(jù)悉，該VR技術(shù)由貝殼找房旗下如視公司提供，在租房場景中開發(fā)出VR錄播講房、VR帶看等全新的線上交互方式，升級用戶體驗(yàn)、節(jié)省看房時間的同時，也減少了商家獨(dú)立開發(fā)的成本。而小程序則助力商家在流量競爭、獲客成本不斷增大的環(huán)境中以強(qiáng)社交聯(lián)系更便捷地獲取精準(zhǔn)流量。在經(jīng)營方面，貝殼租房將對商家開放SAAS 系統(tǒng)，為其提供從房源管理、客源管理、工具管理及移動管家等一整套服務(wù)體系。針對已建有系統(tǒng)、具備數(shù)據(jù)對接能力或使用第三方系統(tǒng)的商家，平臺也將通過Open API實(shí)現(xiàn)快捷的數(shù)據(jù)對接和信息同步。以樓盤字典、品控樣本庫、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)勘圖庫為代表的貝殼底層數(shù)據(jù)系統(tǒng)也將向商戶開放。底層數(shù)據(jù)與經(jīng)營系統(tǒng)的打通，能有效實(shí)現(xiàn)房源的自動驗(yàn)真，從而提高房源管理的效率。

除此之外，貝殼找房大平臺供應(yīng)鏈細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源以及跨界合作伙伴資源，均將對貝殼租房的入駐商家開放共享。這其中包括業(yè)內(nèi)頂尖的智能硬件供應(yīng)商以及貝殼金控、京東白條等消費(fèi)金融解決方案提供商。閆覓認(rèn)為，如何提高運(yùn)營效率是目前長租公寓運(yùn)營商所面臨的一大難題，“我們希望貝殼租房為公寓商家?guī)淼牟粌H僅是流量紅利和租房客群，更是在降低商機(jī)成本、獲得業(yè)務(wù)快速增長的同時，通過技術(shù)和系統(tǒng)的共享，幫助行業(yè)參與者運(yùn)營升級，從而提升整個行業(yè)的效率”。

成立業(yè)內(nèi)首個品質(zhì)聯(lián)盟 締造租房品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

開放和賦能是貝殼租房的核心價值理念，攜同合作伙伴為用戶創(chuàng)造價值則是貝殼租房的愿景。伴隨用戶消費(fèi)需求的升級，貝殼租房也在尋求與合作伙伴建立“品質(zhì)服務(wù)”的共識，從而為用戶帶來更多價值。

發(fā)布會上，貝殼租房發(fā)起了租賃行業(yè)首個品質(zhì)聯(lián)盟，在成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會住房租賃專業(yè)委員會的指導(dǎo)下，優(yōu)客逸家、龍湖冠寓、自如、魔方、美麗屋、You+、樂乎、同創(chuàng)、城家、灣流等10家品牌公寓成為首批聯(lián)盟成員。聯(lián)盟第一期啟動“安心租住”計(jì)劃，針對租房用戶長久以來的痛點(diǎn)發(fā)布四項(xiàng)“安心承諾”，分別是押金15日內(nèi)必退、租期內(nèi)漲價必賠、提前收房必賠、逾期入住必賠。

貝殼租房通過前期的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)押金退還不及時、租期內(nèi)漲價、租期提前終止等現(xiàn)象是用戶在租房時面臨最棘手也是最頻繁的問題，而各品牌公寓對于此類問題的界定、解決方案也大相徑庭。如何形成一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來保障用戶權(quán)益，使用戶獲得始終如一的品質(zhì)體驗(yàn)，成為了租賃行業(yè)品質(zhì)升級的突破口。閆覓表示：“貝殼租房品質(zhì)聯(lián)盟不是一項(xiàng)書面倡議，它有一整套專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)保障、強(qiáng)規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制支撐，對于不能履約的成員，聯(lián)盟將取消其成員資格，而對于遵守承諾的誠意商家，貝殼租房則會將平臺資源向其傾斜，給予更多的賦能支持?？梢哉f，品質(zhì)聯(lián)盟是一個很認(rèn)真、很較真的聯(lián)盟。”

以品質(zhì)為導(dǎo)向，優(yōu)化租房用戶的體驗(yàn)正是品質(zhì)聯(lián)盟的宗旨，也只有通過對服務(wù)細(xì)節(jié)的較真，對用戶承諾的認(rèn)真，服務(wù)才可能真正做到“有品質(zhì)”。以企業(yè)本身為動力，推動行業(yè)的自治和進(jìn)化，這也將為租房行業(yè)提供增長的新動力。