11月19日，阿里釘釘在深圳召開發(fā)布會，釘釘CEO陳航在發(fā)布會現(xiàn)場演示了釘釘4.0軟件硬件智能化融合的辦公方式。而就在幾天之前，總部在深圳的騰訊也推出了新版本的企業(yè)微信。阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學教育長曾鳴預測，企業(yè)智能化時代即將到來。

“無招”出招，阿里釘釘組合拳主動出擊

四五年以前市場上廠商眾多，在移動辦公、CRM和HR服務三大企業(yè)服務市場存在不同梯隊的服務商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮涌來，以阿里釘釘和企業(yè)微信為代表的新玩家入局，這個行業(yè)變得越來越熱。

海比研究的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2012年，三大企業(yè)服務市場的規(guī)模共為90.42億元;2017年，這三大市場的總體規(guī)模達到268.83億元。市場規(guī)模增長近3倍。跟著市場規(guī)模變化的還有行業(yè)格局。阿里釘釘和企業(yè)微信依靠著阿里和騰訊的力量大舉投入，據(jù)說美團也有意入局來分一杯羹，還提出要趕超釘釘。

自從2015年1月阿里釘釘發(fā)布1.0版本之后，如今不滿3年，企業(yè)組織數(shù)量超過了500萬家，釘釘已經(jīng)成為了全球最大的企業(yè)服務平臺。釘釘這次在深圳搞發(fā)布會，不僅再一次主動進軍騰訊總部所在地深圳，更是推出了智能前臺、智能通訊中心和智能投屏三種智能辦公室系列硬件。釘釘CEO陳航的花名是“無招”，不過這一次顯然是有招而來，而且還是組合拳三連擊。

釘釘?shù)闹苯痈偁帉κ制髽I(yè)微信前幾天就發(fā)布了最新版，希望通過發(fā)動微信C端龐大的用戶群體，來達到吸引B端眾多中小企業(yè)入駐企業(yè)微信的目的。與此同時，企業(yè)微信還拉上了京東企業(yè)購入駐，希望通過打通辦公場景與采購場景，攜手拓展企業(yè)級市場。

未來已來，企業(yè)智能對社會發(fā)展更具意義

發(fā)布會上，阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學教育長曾鳴預測，企業(yè)智能化時代即將到來。曾鳴說，人工智能發(fā)展之迅速，已經(jīng)超出人們想象，但容易被人們忽略的，是對于社會發(fā)展意義更大的智能——企業(yè)智能。企業(yè)智能并不是那么容易被感知，但企業(yè)智能化其實更是迫在眉睫，因為現(xiàn)在我國大量的企業(yè)的智能化還處在比較初級的階段，很多企業(yè)甚至還處在比較原始的階段。

什么叫企業(yè)智能化?曾鳴介紹企業(yè)智能化的核心，就是企業(yè)的決策會越來越多地依賴于機器學習、依賴于人工智能。通過對企業(yè)的整體情況分析和學習，機器在企業(yè)的決策上將扮演非常重要的角色，它能取得的效果將遠遠超過今天人工運作帶來的效果。

曾鳴說要想實現(xiàn)智能化，有兩個重要前提：首先要完成核心業(yè)務在線化和所有的業(yè)務流程軟件化，這是要讓企業(yè)流程和業(yè)務做到有跡可循、可追溯;然后軟件化的過程中還要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在軟件化的基礎上互聯(lián)網(wǎng)化。

滿足這兩個條件以后，企業(yè)的核心業(yè)務就能實現(xiàn)構建在互聯(lián)網(wǎng)上，由軟件驅動，它才能夠具備往智能化演進的可能。之后通過人工智能技術，真正可以實現(xiàn)企業(yè)的智能化。