幾年前,如果你聽到華為說它想沖進(jìn)智能手機(jī)市場前三位,你可能會嘲笑它,現(xiàn)在呢?即使成為第一名我們也不會意外。《紐約時報》刊文稱,雖然在智能手機(jī)取得了成功,華為任重而道遠(yuǎn),讓品牌響譽全球,華為才能走得更遠(yuǎn)。
這款智能手機(jī)可以拍攝讓人眼花繚亂的照片,植入了AI技術(shù),采用無邊框設(shè)計,手機(jī)售價接近1000美元。
它就是Mate 10 Pro,這是一款高端手機(jī),它可不是三星、蘋果的產(chǎn)品。Mate 10 Pro是華為生產(chǎn)的——中國華為。中國的技術(shù)越來越先進(jìn),盡管如此,中國仍然缺少Lexus、佳能、三星一樣的品牌,人們認(rèn)為這些品牌代表著高質(zhì)量與高價格。
華為認(rèn)為,世界已經(jīng)做好準(zhǔn)備,可以接受高價中國產(chǎn)品了。華為在歐洲、中東、亞洲其它地區(qū)推出Mate 10 Pro手機(jī),共兩款,一款便宜一些,配置當(dāng)然也要低一些,還有一款價格更高,外觀更漂亮。華為正在與AT&T談判,想在美國推出Mate 10 Pro。
從技術(shù)角度看,中國不再是仿制者和模仿者。在AI、量子計算及其它領(lǐng)域,中國實驗室已經(jīng)走在最前面。再看中國互聯(lián)網(wǎng)公司,它們用移動技術(shù)顛覆了零售、交通運輸及其它產(chǎn)業(yè)。
讓世界認(rèn)識自己:這是一個難題。中國想升級產(chǎn)業(yè),為世界提供高價值商品,比如汽車、噴氣式客機(jī)、先進(jìn)電子產(chǎn)品等等。如果擁有知名品牌,就可以打開新市場,說服全球客戶,告訴他們中國產(chǎn)品和美國、日本、韓國產(chǎn)品一樣可靠。
在中國,華為已經(jīng)是知名企業(yè)。中國擁有世界最大的智能手機(jī)市場,而華為是中國第一大智能手機(jī)銷售商。在全球,華為銷量僅次于蘋果,排在第三位。根據(jù)Canalys的報告,在過去一個季度華為手機(jī)出貨3900萬臺,蘋果出貨4700萬臺。不過華為手機(jī)主要是中端和低端手機(jī)。
華為消費設(shè)備首席營銷官Glory Cheung認(rèn)為,公司已經(jīng)看到很多好跡象,消費者漸漸將華為品牌視為時尚與創(chuàng)新的代表,這些跡象對華為有利。
Glory Cheung說,與營銷相比,華為更愿意向智能功能、技術(shù)投資,因為她認(rèn)為與用戶建立情感聯(lián)系相當(dāng)重要。在情感聯(lián)系方面,華為面臨挑戰(zhàn),看看蘋果與三星,它們的產(chǎn)品似乎有一種不可捉摸的力量,引誘用戶衷情自己的品牌,在這方面華為還有很大的距離。
即使在中國,許多人也只是認(rèn)為華為設(shè)備性價比高,再無其它。
Li Haoran是一名會計,現(xiàn)年24歲,在北京工作,她一直以來都使用蘋果產(chǎn)品。Li Haoran會不會放棄蘋果,改投華為呢?
“我自己不會,不過我會考慮給家人購買華為手機(jī),因為相對便宜一些。”
談到Mate 10手機(jī),Li Weitao認(rèn)為,還是應(yīng)該買iPhone。Li Weitao在上海工作,現(xiàn)年40歲,是一名營銷工作者。
30年前,華為在深圳成立,2009年推出第一款A(yù)ndroid手機(jī),當(dāng)時它已經(jīng)是世界最大的智能手機(jī)制造商。無論是外觀還是性能,早期的華為手機(jī)都很一般。不過自此之后華為加大投入,改進(jìn)設(shè)計,優(yōu)化技術(shù),它在倫敦開設(shè)了設(shè)計中心,在芬蘭設(shè)立了研發(fā)中心。
在Mate 10系列手機(jī)上,華為開始展示自己的一項研發(fā)成果,那是一款A(yù)I專用處理器,它可以識別照片中的人,還可以翻譯文本。
Christophe Coutelle是華為軟件營銷副總裁,他說有了新處理器的支持,手機(jī)完成某些任務(wù)時速度會更快,而且消耗的電量更少,不需要將數(shù)據(jù)發(fā)送到遠(yuǎn)方的服務(wù)器,不只如此,新處理器還能增強隱私保護(hù)能力。
Christophe Coutelle說:“并不是每一個人都愿意分享自己的全部信息、照片以及云服務(wù)上的內(nèi)容。”
重視隱私可以幫助華為進(jìn)入美國市場,而美國市場是華為一直未能啃下的市場。在美國,華為的發(fā)展不怎么順利。
2012年,美國在一份國會報告中指責(zé)華為,說它的設(shè)備不安全,自此之后華為的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就被美國禁用。華為堅稱自己的產(chǎn)品沒有安全問題。
在美國,華為還因為專利糾紛遇到圍攻,收購美國企業(yè)時,它也沒有通知相關(guān)機(jī)構(gòu)。去年《紐約時報》報道稱,美國官員正在擴(kuò)大調(diào)查范圍,看看華為是否違反古巴、伊朗、蘇丹、敘利亞貿(mào)易禁令。
Cheung說,華為業(yè)務(wù)遍及全球,員工多種多樣,正因如此,與其說華為是一家中國公司,不如說是一家全球企業(yè)。不過華為的名字是否響譽全球?是否有吸引力?那又是另一回事。
Forrester的分析師Thomas Husson認(rèn)為:“華為品牌仍然缺少個性,它過于重視技術(shù)規(guī)格和功能。”
對于華為來說,想贏得普通消費者的廣泛支持是一件難事,一直以來,華為的重點是向移動運營商出售后端設(shè)備。
在廣告中,華為邀請Scarlett Johansson為產(chǎn)品代言,還與保時捷、萊卡在技術(shù)方面合作。不過Coutelle認(rèn)為,華為的文化主要還是工程文化。在對話中,華為員工經(jīng)常提及一些數(shù)字,比如公司在研發(fā)方面的投入(占了營收的10%以上),研發(fā)員工的數(shù)量(將近一半)。
Coutelle說,長久以來,華為的態(tài)度就是讓產(chǎn)品為自己說話,不需要其它人宣傳,這種態(tài)度應(yīng)該改一改。
華為在全球巡展,向用戶介紹設(shè)備的功能,這些功能明智而低調(diào)。例如,如果你想拍一張照片,只需要用指關(guān)節(jié)敲擊屏幕2下就行了。用指關(guān)節(jié)在屏幕上寫一個S,就可以給整個網(wǎng)頁或者APP截屏,如果想分享付費新聞報道,這個功能很實用。
IDC分析師Francisco Jeronimo認(rèn)為,華為銷售的手機(jī)主要是中端手機(jī),如果不能將先進(jìn)的技術(shù)植入中端手機(jī),就不能提升銷量。
Francisco Jeronimo還說,幾年前,華為高管告訴他,說他們想沖進(jìn)智能手機(jī)前三位,當(dāng)時他一笑置之。到了今天,F(xiàn)rancisco Jeronimo卻說:“如果華為成為第一名,我絲毫不會感到意外。”