松下召回料理機(jī)。去年8月迎來(lái)100周歲生日的的日本松下電器，近日卻有消費(fèi)者反映，部分料理機(jī)刀組下方的金屬片會(huì)在使用過(guò)程中損壞、脫落，混入食物中。

據(jù)此，松下官網(wǎng)發(fā)公告稱(chēng)，12款料理機(jī)型號(hào)均以MX-X開(kāi)頭，由松下在2009年1月至2016年1月間生產(chǎn)。他們會(huì)向消費(fèi)者免費(fèi)寄送新零件，回收替換下來(lái)的刀組。

《朝日新聞》1月31日?qǐng)?bào)道，松下已發(fā)現(xiàn)10起因此導(dǎo)致的誤食事件，還有兩名消費(fèi)者因食用混有金屬片的食物導(dǎo)致嘴部劃傷。

因此，松下召回料理機(jī)，主要是旗下12個(gè)型號(hào)大約97萬(wàn)臺(tái)料理機(jī)的問(wèn)題零件。這些產(chǎn)品都在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

此前，松下產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社執(zhí)行董事CMJ本部長(zhǎng)河野明表示，松下電器將在未來(lái)100年通過(guò)兩個(gè)變化來(lái)適應(yīng)社會(huì)和用戶的不斷變化：1、提供給用戶的商品價(jià)值要改變;2、和最終客戶的聯(lián)系方式也要進(jìn)行改變。

對(duì)于商品價(jià)值的改變，松下過(guò)去追求的是技術(shù)和品質(zhì)這些對(duì)于“物品”的本質(zhì)性功能，但是在未來(lái)，他們將在此基礎(chǔ)上，追求給用戶提供更多“設(shè)計(jì)感”“材質(zhì)感”“毫無(wú)壓力的使用感”“使用時(shí)的愉悅感”等用傳統(tǒng)參數(shù)法無(wú)法衡量的“感性價(jià)值”。

對(duì)于和最終用戶聯(lián)系方式的改變，松下表示將從消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)知到最終決定購(gòu)買(mǎi)的所有環(huán)節(jié)都提升和顧客的接觸度，包括利用各種APP軟件、AI人工智能等手段，使消費(fèi)者可以和松下進(jìn)行更為直觀、智能化的溝通交互機(jī)制。