大眾汽車(chē)公司新任反腐敗鐵腕人物Kurt Michels對(duì)大眾的合規(guī)管理制度進(jìn)行了改革,他希望消除大眾內(nèi)部的一種文化—沉默文化,這種文化導(dǎo)致柴油排放作弊持續(xù)多年而未被發(fā)現(xiàn)。大眾集團(tuán)將組建一個(gè)集中的調(diào)查辦公室,以取代大眾集團(tuán)旗下不同品牌及公司擁有的25套獨(dú)立的系統(tǒng),包括豪華品牌,比如,保時(shí)捷、奧迪和賓利以及面向大眾市場(chǎng)的大眾品牌、斯柯達(dá)以及西雅特。保時(shí)捷和奧迪以及大眾旗下的曼恩(MAN)及斯堪尼亞(Scania)重型卡車(chē)部門(mén),也將會(huì)組建額外的調(diào)查辦公室。
大眾表示此次改革將使大眾對(duì)合規(guī)管理問(wèn)題擁有一個(gè)更好的觀念,并幫助大眾決定某一個(gè)問(wèn)題是否僅在一個(gè)地方或者一家公司存在,還是會(huì)影響整個(gè)集團(tuán)。此次重組也旨在鼓勵(lì)員工及與大眾有業(yè)務(wù)往來(lái)的人員對(duì)缺乏職業(yè)道德的行為進(jìn)行檢舉告發(fā)。Michels表示他希望能消滅大眾的“沉默的文化”。
作為檢舉機(jī)制的一部分——該機(jī)制已于上個(gè)月開(kāi)始運(yùn)作,檢舉者將得到“廣泛保護(hù)”,包括嚴(yán)格的保密機(jī)制及歧視保護(hù)。Michels在今年4月份出任大眾合規(guī)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人,此前他擔(dān)任戴姆勒卡車(chē)、廂式貨車(chē)及巴士部門(mén)的合規(guī)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)戴姆勒卷入一起受賄丑聞時(shí),Michels與美國(guó)政府任命的獨(dú)立檢察團(tuán)隊(duì)合作緊密。
當(dāng)他來(lái)到大眾以后,發(fā)現(xiàn)盡管“柴油排放門(mén)危機(jī)”造成了如此大的影響,但公司團(tuán)隊(duì)仍然不愿意表達(dá)他們的想法、擔(dān)憂或者不確定性。Michels不得不鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)上講話。據(jù)他回憶:“在前兩次電話會(huì)議時(shí),我沒(méi)有收到一個(gè)問(wèn)題,也沒(méi)有人提一個(gè)問(wèn)題。”許多人都是被動(dòng)的等待指示,簡(jiǎn)單的執(zhí)行命令而不加討論。“他也發(fā)現(xiàn)大眾集團(tuán)的合規(guī)戰(zhàn)略完全是紊亂的,不同的品牌之間沒(méi)有協(xié)同,他希望立即解決這些問(wèn)題。大眾集團(tuán)有十幾套單獨(dú)的行為準(zhǔn)則,其中有些是綜合的,然而其它有些則非常簡(jiǎn)單,大眾集團(tuán)沒(méi)有一套共同的價(jià)值體系。
Michels加入大眾集團(tuán)以后,擴(kuò)大了自己團(tuán)隊(duì)規(guī)模,從原來(lái)的28人增加到48人。他將這批人分成兩大塊:每一個(gè)品牌選擇一個(gè)分區(qū)合規(guī)負(fù)責(zé)人,與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密;創(chuàng)建一個(gè)“能力中心”制定管理理念,創(chuàng)建基于IT技術(shù)的流程稽核工具(compliance tools),并在整個(gè)集團(tuán)推行,以確保公司采取相同的方法。過(guò)去,大眾集團(tuán)有12套不同的商業(yè)伙伴選擇機(jī)制。每個(gè)品牌公司采用不同的方法,而且這個(gè)程序的結(jié)果沒(méi)有共享。比方說(shuō),有人要求進(jìn)口卡車(chē)到尼日利亞,大眾旗下的卡車(chē)部門(mén)曼可能會(huì)拒絕,但大眾旗下的另一個(gè)品牌可能會(huì)與他達(dá)成協(xié)議,因?yàn)檫@兩個(gè)程序是完全分開(kāi)的。