據(jù)共富財(cái)經(jīng)，4月9日，北京一網(wǎng)友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機(jī)零件。涉事星巴克門店經(jīng)理回應(yīng)稱，該咖啡是一位聾啞員工制作，操作時(shí)沒(méi)有聽(tīng)到零件掉落的聲音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且該零件顏色與咖啡近似員工沒(méi)有注意到。
星巴克咖啡公司旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。其關(guān)聯(lián)公司星巴克企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司成立于2005年，法定代表人為蔡德粦，注冊(cè)資本700萬(wàn)美元，由星巴克亞太投資控股二有限公司（香港）100%控股。
信息顯示，星巴克目前已融資3輪，投資方包含雀巢、潘興資本。該公司曾因使用過(guò)期食材、星禮卡過(guò)期后用戶遭強(qiáng)制扣費(fèi)、營(yíng)運(yùn)操作違規(guī)被政府約談。此外，該公司曾召回Barista品牌及Seattle’sBestCoffee品牌咖啡磨豆機(jī)，原因?yàn)椤坝锌赡艹霈F(xiàn)無(wú)法正常關(guān)閉，或者會(huì)意外自行啟動(dòng)的現(xiàn)象，從而對(duì)使用者造成安全隱患”。
據(jù)報(bào)道，針對(duì)此事，涉事星巴克門店已對(duì)消費(fèi)者整單退款，并給五張飲品券作為補(bǔ)償。其回應(yīng)稱，此事為北京首例，星巴克方面對(duì)此事也很重視，會(huì)統(tǒng)計(jì)全北京這個(gè)零件有沒(méi)有松動(dòng)。