5月23日，袁先生在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。袁先生稱(chēng)自己用中文質(zhì)疑，卻被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，還被辱罵“是狗”。

(相關(guān)資料圖)

網(wǎng)上流傳的視頻顯示，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，航空公司一位男工作人員對(duì)袁先生說(shuō)：“你要當(dāng)自己是一條狗的話，那我可以當(dāng)你是一條狗。”

隨后袁先生有些生氣地質(zhì)問(wèn)工作人員道：“誰(shuí)是狗，你說(shuō)清楚。”

結(jié)果工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“很容易的。人家在這里解釋東西你就來(lái)插嘴?！?/p>

袁先生再次質(zhì)問(wèn)：“誰(shuí)是狗你說(shuō)清楚，Say it again，who is dog？”

只聽(tīng)到工作人員小聲嘀咕道：“做人都不會(huì)做?！辈](méi)有直接回答袁先生的問(wèn)題。

袁先生稱(chēng)，他在值機(jī)時(shí)被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)，而以前他這樣操作時(shí)是不用收費(fèi)的，所以就想知道緣由，卻沒(méi)想到航空公司的工作人員沒(méi)有給他任何解釋?zhuān)缓笏团艿焦衽_(tái)，問(wèn)工作人員會(huì)不會(huì)說(shuō)中文，想要解決問(wèn)題。

相關(guān)事件視頻截圖。

據(jù)袁先生透露，當(dāng)時(shí)，他聽(tīng)到柜臺(tái)的工作人員內(nèi)部溝通都是說(shuō)中文的，結(jié)果當(dāng)他去問(wèn)有沒(méi)有人會(huì)說(shuō)中文時(shí)，他們卻說(shuō)自己聽(tīng)不懂中文，拒絕回答他的問(wèn)題。旁邊還有一個(gè)女工作人員用中文很生硬地說(shuō)：“沒(méi)看到我們?cè)诿?？”從袁先生?dāng)時(shí)的觀察看，工作人員并沒(méi)有很忙，值機(jī)柜臺(tái)前只有他一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。

然后，一位男工作人員出來(lái)用中文說(shuō)：“我就是不想回答你。”最后，袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對(duì)話。

袁先生還說(shuō)，這名男工作人員用3種不同的語(yǔ)言說(shuō)他是狗。

南航回應(yīng)，他們正在調(diào)查這件事情。

（極目新聞綜合澎湃新聞報(bào)道）