今年315,直播間“苦情戲”坑騙老人的情況遭到了曝光,知名情感主播及各類奇葩狗血,甚至低俗、無底線的直播劇本便成了人們茶余飯后的消遣。
如今,距離315已過去半個(gè)月時(shí)間,據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者近期觀察,短視頻平臺(tái)上的情感主播明顯變得愈發(fā)規(guī)范,直播及帶貨表現(xiàn)都循規(guī)蹈矩。
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但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在部分電商平臺(tái)上,有不少商家在售賣情感話題素材/劇本,消費(fèi)者只需花上低至四五元的價(jià)格,就能買到近萬篇情感文案素材。其中,部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較為相似。
“苦情戲的局中局”有所收斂
早在今年315前夕,快手知名主播辛巴就曾曝出了情感主播編劇本、制造虛假人氣和虛假數(shù)據(jù)、誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的情況。
在一場(chǎng)直播中,辛巴直接點(diǎn)名四川可樂、太原老葛、清河李哥等情感主播,怒斥其編排劇本欺騙老人家,導(dǎo)致他們退貨無門。同時(shí),他還質(zhì)問快手工作人員為什么幫助情感直播造假人氣,不管坑害老百姓的事。
這番言辭激烈的言論,在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。隨后,辛巴直播間的直播功能一度遭到封禁,封禁原因?yàn)椤安环仙鐓^(qū)規(guī)范”,期限為48小時(shí)。不過,對(duì)于當(dāng)時(shí)辛巴提出的情況以及辛巴直播被封禁一事,快手官方并未作出回應(yīng)。
曝光行業(yè)內(nèi)幕的賬號(hào)被平臺(tái)封禁,而遭到曝光的情感主播賬號(hào)卻仍能正常開播,這讓不少人為辛巴喊冤,部分網(wǎng)友也在網(wǎng)絡(luò)上呼吁平臺(tái)封禁相關(guān)情感主播賬號(hào)。
直到今年315,央視曝光了部分主播在直播間上演苦情戲局中局的現(xiàn)象,“高冷”等被點(diǎn)名的賬號(hào)迅速在相關(guān)短視頻平臺(tái)遭到封禁。但記者發(fā)現(xiàn),高冷在快手的賬號(hào)矩陣,以及“二晨”“賀仔”等頭部情感主播賬號(hào)依舊在平臺(tái)上活躍,這些賬號(hào)的粉絲數(shù)少則數(shù)千、多則數(shù)千萬。
近期,記者持續(xù)觀察了多個(gè)情感主播的直播間,發(fā)現(xiàn)“苦情戲”成分大減,幾乎已不見蹤影,且情感主播在直播間的帶貨表現(xiàn)也都中規(guī)中矩,夸張劇情與話術(shù)都收斂了不少。
收割老年人的直播騙局屢遭投訴
實(shí)際上,類似的直播套路、直播騙局早已屢見不鮮,并多次引發(fā)消費(fèi)者投訴。在黑貓投訴上,不少消費(fèi)者投訴情感主播在直播間講著情感劇、忽悠老年人購(gòu)物,存在消費(fèi)欺詐的嫌疑。
其中一位用戶于今年3月16日發(fā)起投訴稱,此前在快手大P直播間,三個(gè)情感主播在處理粉絲情感問題時(shí),從粉絲家地窖里拿出珍藏多年的寶貝,并聲稱無價(jià)之寶。
“我由于對(duì)情感主播和鑒寶專家的信任,毫無懷疑的在直播間小黃車拍了兩件(玉石佛頭吊墜和項(xiàng)鏈),共消費(fèi)538元。接到貨后,由于年齡大,沒見過什么珠寶,就收藏起來?!痹撚脩舯硎荆汗?jié)孩子回家才發(fā)現(xiàn)商品是假的,根本不是直播間所說的玉石,而是從一個(gè)沒有任何資質(zhì)的店鋪發(fā)來的玻璃制品,佛頭吊墜只賣23元、項(xiàng)鏈5元。
“在這個(gè)平臺(tái)(快手)上,讓我認(rèn)識(shí)了很多情感主播,是他們讓我感受到了正義,覺得這些弱勢(shì)群體有了希望,使我對(duì)他們深信不疑,正因?yàn)槿绱?,兩年來?duì)我來講,不但經(jīng)濟(jì)上造成了很大的損失,精神上也受到了嚴(yán)重打擊?!边@位用戶指出,“請(qǐng)主播對(duì)你直播間的爹媽們多些照顧,因他們年齡大了,不懂這些,沒見過玉石是什么樣子!不要辜負(fù)了我們對(duì)你的信任,更不要傷他們的心?!?/p>
另一位用戶訴稱,其母親于2022年12月10日在快手平臺(tái)二強(qiáng)直播間拍了一個(gè)擺件,商家一直未發(fā)貨、顯示攬件中,老人未收到貨也不知道怎么處理。春節(jié)期間,該用戶回家了解到這一情況后,在平臺(tái)申請(qǐng)了退款,但幾天后平臺(tái)顯示商家超時(shí)未處理且資金賬戶異常,并關(guān)閉售后申請(qǐng)。此后數(shù)十日,該用戶多次聯(lián)系商家及平臺(tái)客服說明情況,但客服一直推諉,導(dǎo)致其退款申請(qǐng)始終未能推進(jìn)。
為何這類直播騙局都瞄準(zhǔn)了老年用戶?業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為,這與老年人觸網(wǎng)后沉迷短視頻尤其情感短劇、容易激情下單且不擅長(zhǎng)消費(fèi)維權(quán)的消費(fèi)特性有關(guān)。
5塊錢能買近萬篇情感故事文案
更讓人難以想象的是,這些可能騙光老人錢財(cái)?shù)闹辈タ嗲閼騽”?,成本或許低到難以想象。
近期,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在部分電商平臺(tái)上,有不少商家在售賣情感話題的口播文案或素材劇本。而且,這類商品的售價(jià)并不高,價(jià)格低至0.5元,高的也只要二三十元。
記者花4.9元在某商家處購(gòu)買了一個(gè)情感故事素材,下單支付后就收到對(duì)方發(fā)來的一個(gè)網(wǎng)盤地址和提取碼。記者打開網(wǎng)盤下載這部分內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)其中有近萬篇情感文案素材。其中,部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較為相似。
據(jù)記者了解,這部分素材既有店主原創(chuàng)的部分,也有匯編整理部分。其中,店主原創(chuàng)的內(nèi)容已申請(qǐng)版權(quán)證書,匯編整理素材來自網(wǎng)絡(luò)論壇公開發(fā)表的內(nèi)容。
當(dāng)記者詢問商家客服,是否可以將這些素材用于短視頻拍攝,客服稱發(fā)來一張免責(zé)聲明,其中表明“所有素材僅供學(xué)習(xí)交流,嚴(yán)禁用于商業(yè)用途或個(gè)人公開發(fā)表”。
不過,有知情人士表示,很多情感主播在直播間里調(diào)解的糾紛故事有臺(tái)詞和腳本,他們通常是提前找寫手寫劇本或者買好合適的劇本,再根據(jù)劇本內(nèi)容定制相應(yīng)的口播文案和話術(shù)。隨著情感主播及相關(guān)直播的場(chǎng)次越來越多,他們需要不斷擴(kuò)大購(gòu)買劇本的渠道。
“不排除他們會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些素材,然后再簡(jiǎn)單調(diào)整些內(nèi)容,只要不侵權(quán)、能掙錢,怎么容易怎么來?!?/p>
這意味著,部分情感主播在直播間里收割流量、甚至騙光老人錢財(cái)?shù)摹翱嗲閼颉眲”?,成本可能只要幾塊錢。