中新網(wǎng)杭州10月16日電(張煜歡)16日，由杭州市無障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室、杭州市城市管理局等單位主辦的一場無障礙環(huán)境體驗活動在杭州動物園舉行。多名殘障人士、老年人代表共同游覽杭州動物園內(nèi)各動物場館和海洋科普隧道，在青山綠水之間感受無障礙景區(qū)的便捷以及背后的“杭州溫度”。

體驗者乘輪椅感受無障礙設(shè)施。杭州市城市管理局供圖

杭州動物園成立于1958年，承載了杭州幾代市民的美好回憶，年均接待游客200萬人次，其中老年人、兒童、殘障人士等特殊人群占比接近20%。但受限于山地地形原因，過去園區(qū)內(nèi)臺階多、坡道陡、空間窄，也對特殊人群的游覽造成了一定困擾。

結(jié)合實際情況，杭州動物園于今年3月起對動物園進行無障礙設(shè)施提升改造，涵蓋無障礙升降機、無障礙衛(wèi)生間、無障礙休息區(qū)、無障礙科普隧道等設(shè)施，致力于打造國內(nèi)首個山地式無障礙旅游公園。

據(jù)了解，杭州動物園不僅是山地式的動物園，也是一座有著江南園林風格的動物園。園區(qū)盡可能打通障礙點位，形成無障礙環(huán)線，并在園內(nèi)10多個點位設(shè)置無障礙環(huán)線導覽圖，方便特殊人員安排路線。

體驗者乘輪椅游覽杭州動物園。杭州市城市管理局供圖

與此同時，園內(nèi)游客服務中心設(shè)有無障礙服務臺，園區(qū)還將無障礙推行游線內(nèi)6處彈石路面進行改平，并在改造過程中盡量使用原有石板，修舊如舊，避免改造后環(huán)境差異明顯。

細節(jié)處也可見動物園的貼心與暖心。例如在金魚園，杭州動物園在盡可能保留江南園林風格的基礎(chǔ)上，新增無障礙升降機，增設(shè)熱線服務電話;考慮到兒童需要，第三衛(wèi)生間增設(shè)了兒童馬桶、兒童洗手池等實用設(shè)施;70米的海洋科普隧道還引入了盲道，增添了觸摸盲文和語音講解相結(jié)合的方式，方便視障人士等特殊群體使用。

此外，為盡可能保障施工期間對動物影響降到最低，該園在調(diào)整坡道施工方案時，將石材改為透水水泥，確保了“零噪音”施工。

杭州動物園作為西湖邊的一處著名景點，其開展的無障礙改造也是西湖風景名勝區(qū)近年來大力推進無障礙環(huán)境建設(shè)的一個縮影。

近年來，西湖風景名勝區(qū)從八大場景出發(fā)，即8條道路提升、37個景區(qū)設(shè)施提升、128座公廁提升、30個停車場提升、12個重要接待賓館提升、12艘游船17座碼頭服務以及電瓶車服務、黨群服中心等公共服務區(qū)域提升改造，積極打造西湖景區(qū)無障礙旅游專線，構(gòu)建“無障礙旅游服務圈”，讓每位來到西湖景區(qū)的特殊群體都能感受到景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)的成果。

隨著杭州亞殘運會的到來，圍繞“出行難、辦事難、交流難、如廁難、就醫(yī)難、旅游難、精神文化生活需求難”等涉及殘障人士民生需求的“七難問題”，杭州市城市管理局還牽頭統(tǒng)籌各條線各領(lǐng)域開展了12輪城市側(cè)無障礙問題大排查、大整改，目前累計完成無障礙問題整改14萬余件，讓更多人感受到別樣的“杭州溫度”。(完)