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據(jù)信號財經(jīng)，6月18日，四川成都，高先生拆開從天貓購買的稻香村糕點時，發(fā)現(xiàn)有只活蟑螂在爬。高先生稱快遞一直未拆，晚上準備食用時，打開外包裝發(fā)現(xiàn)這只蟑螂。

視頻資料顯示，涉事糕點生產(chǎn)企業(yè)為蘇州稻香村食品有限公司。企查查APP顯示，該公司成立于1980年，法定代表人為沈根富，注冊資本3100萬元人民幣，其大股東為北京新亞趣香食品有限公司，持股94.52%。

企查查信息顯示，2016年，該公司玫瑰酥糖抽檢不合格，1月27日，其因廣告違法被罰款1.3萬元。此外，該公司大股東北京新亞趣香食品有限公司已成被執(zhí)行人并被限制高消費，被執(zhí)行總金額達870.57萬元，失信總金額達1,716.54萬元。

據(jù)報道，客服人員稱需要三天給出答復(fù)。高先生表示很驚訝很惡心，這么大店會出現(xiàn)這種問題。不接受客服給出的初步方案意見。