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近期，受投資理財收益率下行、新發(fā)放房貸與存量房貸利差拉大等多重因素影響，居民提前還貸情況有所增多。財聯(lián)社記者從業(yè)內人士了解到，針對群眾反映較多的房貸提前還款難、預約排隊時間較長等問題，工農中建等多家銀行近日已向分支機構下發(fā)通知，要求強化以客戶為中心的理念,高度重視消費者權益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務質量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務。