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從哈啰單車(chē)到哈啰出行再到哈啰,不斷的品牌升級(jí)業(yè)務(wù)擴(kuò)張,其投訴領(lǐng)域也從交通出行慢慢向金融貸款方向傾斜。
近日,據(jù)北京商報(bào)報(bào)道臻有錢(qián)的助貸模式中多個(gè)設(shè)置暗藏隱憂(yōu),例如,貸款申請(qǐng)過(guò)程中,該平臺(tái)采取了多家貸款機(jī)構(gòu)一攬子授權(quán)的方式,引發(fā)爭(zhēng)議;此外該平臺(tái)多次以提額為由推薦的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,被消費(fèi)者質(zhì)疑倒添了更高的貸款成本。
據(jù)北京商報(bào)記者測(cè)試,其申請(qǐng)的額度與哈啰廣告宣傳的20萬(wàn)元的貸款額度,年化利率10.8%起差距較大,如中銀消費(fèi)金融7000元授信年利率23.725%、百信銀行3萬(wàn)元授信年利率24%、小贏卡貸給出8000元授信年利率35.99%等。授權(quán)協(xié)議除了有融資擔(dān)保公司的個(gè)人征信查詢(xún)報(bào)送授權(quán)書(shū)、融資擔(dān)保服務(wù)申請(qǐng)書(shū),和多家消金公司的用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議、貸款申請(qǐng)和使用合同,以及部分銀行的電子簽章使用授權(quán)書(shū)、人臉信息使用授權(quán)書(shū)外,還包括超50份個(gè)人信息查詢(xún)授權(quán)書(shū),進(jìn)一步被授權(quán)的機(jī)構(gòu)中有銀行、信息科技公司、小貸公司和消費(fèi)金融公司等,獲取的信息包括身份證、聯(lián)系電話(huà)、通訊信息、社保信息、財(cái)產(chǎn)信息、就業(yè)狀況、收入情況等多項(xiàng)個(gè)人隱私信息。另外還有每月29.9元的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告費(fèi)用,變相進(jìn)一步推高了貸款利率成本。
近期,哈啰助貸服務(wù)“臻有錢(qián)”遭大量投訴。據(jù)公開(kāi)信息,2019年哈啰上線(xiàn)助貸產(chǎn)品“臻有錢(qián)”,最高貸款額度20萬(wàn)。據(jù)服務(wù)協(xié)議,臻有錢(qián)為向用戶(hù)提供信息檢索、訂單查詢(xún)、金融交易輔助服務(wù)等信息技術(shù)服務(wù),屬于第三方平臺(tái),并非具體服務(wù)提供方。
哈啰金融服務(wù)上線(xiàn)已三年,但內(nèi)含多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)黑貓投訴,相關(guān)于臻有錢(qián)的投訴內(nèi)容主要包括電話(huà)騷擾、貸款利息高、暴力催收等問(wèn)題。如有多位用戶(hù)表示,經(jīng)常收到臻有錢(qián)業(yè)務(wù)員的電話(huà)和短信騷擾,退訂也沒(méi)用。如果產(chǎn)生逾期,還會(huì)私自聯(lián)系家人催款,或者添加個(gè)人微信進(jìn)行騷擾催收。對(duì)此,哈啰客服在頁(yè)面回復(fù),讓用戶(hù)致電客服電話(huà)進(jìn)行處理。但后用戶(hù)又表示電話(huà)根本打不進(jìn)去。
藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)查看其合作方發(fā)現(xiàn),臻有錢(qián)的持牌合作機(jī)構(gòu)包括中原消金、中郵消金、中銀消金、唯品富邦等24個(gè)機(jī)構(gòu)合作。此前媒體曾報(bào)道的合作方湖北消費(fèi)金融、馬上消費(fèi)金融、蒙商消費(fèi)金融等目前已不在合作名單中,這些機(jī)構(gòu)都曾緊貼36%年利率放貸。
今年11月,有多家媒體曾報(bào)道“中信建投-哈啰綠色資產(chǎn)支持專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃”獲受理,受理日期為11月2日。該項(xiàng)目類(lèi)別為ABS,擬發(fā)行金額20億元,發(fā)行人為廣州哈行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):哈行科技),承銷(xiāo)人/管理人為中信建投證券股份有限公司。
哈行科技為上海哈啰普惠科技有限公司的全資子公司,此舉意為收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)小貸牌照。對(duì)此哈啰相關(guān)人士表示:“暫時(shí)不方便講?!?/p>
2021年,哈啰出行獲得螞蟻集團(tuán)和阿里巴巴的2.8億美元融資。