在科技驅動壽險經營大勢下,信泰保險充分發(fā)揮科技在經營管理中的重要作用,將外部科技服務改進創(chuàng)新,實現(xiàn)科技和成本控制的平衡,進一步提升公司管理質效。
通過持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新,信泰保險企業(yè)微信、新一代“掌上信泰”、智能遠程雙錄、客戶經營工具包、活動量管理平臺、信泰網(wǎng)絡大學,一個全鏈路的客戶經營數(shù)字化平臺逐步成型。數(shù)字化不僅賦能個體成長和拓客實戰(zhàn),更讓隊伍管理和經營流程效能倍增。
信泰保險通過深度融合“保險+科技”,打造官微智能文本機器人+專家坐席雙管家服務,進一步提升客戶體驗。2021年官微人工服務20余萬人次,其中,智能機器人累計服務近10萬人次,交互信息總數(shù)近50萬條。
此外,信泰保險結合三大智能技術,為客戶提供個性化保單、貴賓增值服務、健康綠色通道、積分商城等特色服務,均構筑在端對端在線、快捷直達的數(shù)字化運營模式中。
未來,信泰保險將緊跟市場發(fā)展趨勢,積極擁抱變革,持續(xù)推進數(shù)字化轉型工作,探索合規(guī)、安全、高效的數(shù)字化運營模式,聚焦保險服務新勢能,不斷提升客戶、員工、合作伙伴和其他利益相關方的服務體驗。同時還將通過數(shù)字化轉型提升公司運營管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ苿庸緦崿F(xiàn)更高質量的發(fā)展。