近期,經(jīng)營一家小型超市的客戶陳女士提著一袋沉甸甸的硬幣到紫金農(nóng)商銀行長蘆支行兌換,里面有1元、5角、1角等面值的硬幣。由于正值代發(fā)工資高峰期,廳堂客戶較多、柜面客流量較大,為了減少陳女士的等候時間,工作人員與其協(xié)商后,約定在中午下班后進行清點。
當日上午營業(yè)終了,陳女士如約而至,網(wǎng)點員工快速整理,分工協(xié)作,最終清點出1500余元。在等候兌換的過程中工作人員對陳女士進行產(chǎn)品推薦,向她展示在該行開立銀行卡、辦理收款碼的優(yōu)點:既可以更加快速便捷收款,也可以防止收到假幣,同時可將存款留存在該行??蛻袈牶螅瑢υ撔械墓ぷ髋c產(chǎn)品都表示了認可,并約定了辦理時間。
為客戶兌換零錢,既是銀行的義務(wù),也是銀行的責任。通過兌換零錢贏得客戶對該行的信任,拉近與客戶之間的距離,同時也為網(wǎng)點業(yè)務(wù)開展提供了契機,在今后的工作中,長蘆支行將一如既往完成相應(yīng)業(yè)務(wù),用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶的信任,并帶動網(wǎng)點業(yè)務(wù)產(chǎn)能。