本文作者將結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),與大家分享一下我這一年的工作和思考心得。不過(guò),本次內(nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營(yíng)認(rèn)知方面的思考,不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解。enjoy~
2017年11月,我正式結(jié)束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運(yùn)營(yíng)工作,再次踏上新的征程。
回首這一年,從公司最開始的30人時(shí)加入,到離職時(shí)公司已經(jīng)擴(kuò)張成為500多人的中型公司,一路走來(lái),有苦有樂(lè),雖有諸多遺憾,但更多的卻是收獲。而且這次的收獲與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。
如果說(shuō)之前我在運(yùn)營(yíng)方面的成長(zhǎng)是線性成長(zhǎng),那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級(jí)的提升。
為什么這么說(shuō)呢?
因?yàn)樵谥?,我吸取的營(yíng)養(yǎng)更多是來(lái)自于日常工作內(nèi)容中的積累,包括做的新媒體,做的社區(qū),做的活動(dòng),做的項(xiàng)目,做的合作等等。
例如,我做的活動(dòng)越多,我的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)就越來(lái)越豐富;我合作的項(xiàng)目越多,我的執(zhí)行就越來(lái)越好;我寫的文章越來(lái)越多,我對(duì)于內(nèi)容的感覺(jué)把握就越來(lái)越成熟等等。
這樣的成長(zhǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)小白,或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\(yùn)營(yíng)者來(lái)講肯定是沒(méi)有問(wèn)題,甚至是多多益善的,而作為一名有著“一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”的我來(lái)說(shuō),這樣的成長(zhǎng)似乎已經(jīng)無(wú)法滿足。
所以,在去年的時(shí)候,我就在不斷再思索未來(lái)的出路,包括盡快提升我運(yùn)營(yíng)的段位,不再拘泥于具體的項(xiàng)目,活動(dòng),內(nèi)容,而是從更高的維度去看運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)工作。
很高興的是,或許老天聽到了我的思索,故安排了我與這家公司的緣分,在為公司效力的這一年多里,我得到了我想要的。
所以今天也來(lái)為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。不過(guò)因?yàn)槠邢?,本次?nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營(yíng)認(rèn)知方面的思考,不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解。
我再次強(qiáng)調(diào),本篇文章不會(huì)涉及到任何的運(yùn)營(yíng)實(shí)操講解。
01 運(yùn)營(yíng)要聚焦主要矛盾,先做減法,做深做透
在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)交流時(shí),我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放,大開大合。比如上來(lái)就規(guī)劃好要做微信公眾號(hào),微博,APP等等??傊黜?xiàng)計(jì)劃列的非常的周全。
我剛開始也會(huì)犯這樣的毛病,剛到公司時(shí),我接手了很多工作,包括幾個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),微博,社群等等亂七八糟都有。當(dāng)時(shí)剛來(lái)也是干勁滿滿,認(rèn)為憑我之前的工作能力,再配上幾個(gè)小朋友,這些產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計(jì)劃表,包括每天要做什么,誰(shuí)來(lái)做等等,總之不可謂不詳盡。
但是做了之后,我才發(fā)現(xiàn),我高估了自己以及同事們的力量。我們雖然把這些工作都接手起來(lái),并開始運(yùn)營(yíng)了,卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)做的并沒(méi)有想象的那么好,并且我們運(yùn)營(yíng)的這些東西始終無(wú)法達(dá)成老板最想要的目標(biāo):
拉來(lái)源源不斷的實(shí)際轉(zhuǎn)化用戶。
是的,我們發(fā)了微博,發(fā)了公眾號(hào),運(yùn)營(yíng)了社群,一切都貌似運(yùn)營(yíng)的井井有條,但這些并不能拉來(lái)實(shí)際的轉(zhuǎn)化用戶,那我們運(yùn)營(yíng)它到底還有什么意義?
我們是在為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)。
相信這種問(wèn)題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見(jiàn)。
但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),這樣的運(yùn)營(yíng)等于慢性自殺。
因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,每一天都是寶貴的,當(dāng)這一天你無(wú)法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo),那公司離死亡線又會(huì)更進(jìn)一步。
所以那時(shí)的我也很焦慮,整夜整夜的睡不著。我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點(diǎn),但手上的工作占用了大量時(shí)間,食之無(wú)味,棄之可惜,所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢。
后來(lái)老板找我談了談,建議我暫時(shí)不要在這些沒(méi)有產(chǎn)出的工作上浪費(fèi)時(shí)間,集中一點(diǎn)去打,盡快做出點(diǎn)成績(jī)出來(lái),如果當(dāng)前的工作沒(méi)有產(chǎn)出,那就可以先放棄掉。
有了老板的首肯后,我們就很輕松了,我們果斷不搞微博了,天天更新并不會(huì)第一時(shí)間帶來(lái)轉(zhuǎn)化用戶;公眾號(hào)我們也暫時(shí)不更了,少發(fā)幾篇文章公司絕對(duì)不會(huì)倒閉。我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項(xiàng)目,用微課把社群做起來(lái),再通過(guò)社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化,最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的。
而在做這些的過(guò)程中,我們又根據(jù)實(shí)際情況重新開啟了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),以及其他模塊的運(yùn)營(yíng),只是相對(duì)于最開始,我們的這次的運(yùn)營(yíng)是有目標(biāo),且無(wú)比明確的。
直到我離開這家公司時(shí),這套運(yùn)營(yíng)手段依然在為公司提供源源不斷的新客。
抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾,
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個(gè)認(rèn)知,無(wú)論是推廣矛盾,還是活躍矛盾,還是留存矛盾,集中所有人力資源,集中去解決。
解決主要矛盾的過(guò)程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其他的部分,也都會(huì)慢慢盤活。