“冰火兩重天”這個(gè)詞現(xiàn)在用在三星手機(jī)的身上，或許是比較合適的。在全球市場(chǎng)，盡管近幾個(gè)季度有小小的起伏，但三星迅速恢復(fù)元?dú)猓琅f穩(wěn)穩(wěn)地處于行業(yè)龍頭老大地位。而在中國(guó)市場(chǎng)，三星卻深陷困局，不容樂觀。釘科技認(rèn)為，在中韓關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)暖的大背景下，三星手機(jī)仍有希望在中國(guó)市場(chǎng)翻身。

中國(guó)市場(chǎng)不容樂觀

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics最新發(fā)布的報(bào)告顯示，三星電子 2017年第三季度在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額僅為2%，排名第九。而且該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)三星智能手機(jī)今年第四季度在華的市場(chǎng)份額將進(jìn)一步下跌至1.6%。

而根據(jù)另一調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額曾于2013 年第二季度達(dá)到 20% 的頂峰，排名第一。隨后，三星在中國(guó)的市場(chǎng)份額逐步縮水。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，三星手機(jī)在中國(guó)的出貨量?jī)H為350萬臺(tái)，相比去年同期的870萬臺(tái)暴跌了60%，市場(chǎng)占有率僅為3.3%，跌出中國(guó)市場(chǎng)前五。如今市場(chǎng)份額更是跌至2%，排名僅僅位列第九。

而對(duì)于目前的三星，需要挽回的不僅僅只有銷量。據(jù)賽諾發(fā)布的《2016年智能手機(jī)微報(bào)告》，過去三年，三星手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)用戶品牌忠誠(chéng)度從18%下滑至12%，而蘋果為71%、OPPO為31%、vivo為29%、華為則是26%，三星手機(jī)用戶品牌忠誠(chéng)度甚至落后于15%的樂視。今日頭條的算數(shù)中心公布的《2016年手機(jī)報(bào)告》也印證了這一趨勢(shì)：三星25%的換機(jī)用戶選擇了iPhone，20%則選擇了華為。而國(guó)外公司摩根士丹利(大摩)公布的調(diào)查數(shù)據(jù)也與之如出一轍，在中國(guó)市場(chǎng)，用戶有意愿購(gòu)買三星手機(jī)的比例出現(xiàn)大幅下滑。

看起來，三星在中國(guó)市場(chǎng)不容樂觀，不僅銷量下降明顯，而且消費(fèi)者對(duì)三星的信心也受到了影響。不過，在釘科技看來，作為全球智能手機(jī)老大的三星，還是有能力和機(jī)會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)打一個(gè)漂亮的翻身仗的。

產(chǎn)品渠道營(yíng)銷需革新

手機(jī)產(chǎn)品本身自然是重中之重

。和全球許多手機(jī)廠商所不同的是，三星擁有極強(qiáng)的垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。智能手機(jī)幾乎所有的關(guān)鍵零部件均掌握在自己手中，如屏幕、處理器、內(nèi)存、電池、芯片等方面。加上強(qiáng)大的制造能力，三星的手機(jī)產(chǎn)品往往在外觀設(shè)計(jì)、創(chuàng)新技術(shù)等方面有著行業(yè)領(lǐng)跑的優(yōu)勢(shì)。如當(dāng)年三星推出Note系列手機(jī)時(shí)，其大屏的特性就引領(lǐng)了一波風(fēng)潮，可以說手機(jī)行業(yè)從此進(jìn)入了大屏?xí)r代，就連一向以小屏自居的iPhone之后的屏幕也越做越大。而近短時(shí)間三星的虹膜識(shí)別、全視曲面屏，加上很可能明年三星將帶來的的屏下指紋、可折疊彎曲柔性屏等技術(shù)，也讓消費(fèi)者看到了三星業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新能力。

當(dāng)然這些頂級(jí)技術(shù)很可能會(huì)應(yīng)用在三星的高端旗艦機(jī)上，而釘科技認(rèn)為，三星想要在中國(guó)市場(chǎng)翻身，或許需要放低身段，調(diào)整高端旗艦機(jī)的定價(jià)策略。畢竟如今的國(guó)產(chǎn)手機(jī)早已不可同日而語，尤其是華為崛起速度令人乍舌，并已在國(guó)內(nèi)的高端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。而華為的高端旗艦機(jī)在硬件配置、設(shè)計(jì)能力以及用戶體驗(yàn)等各方面均與三星高端旗艦機(jī)差距不大的情況下，價(jià)格要親民許多。以今年兩大品牌各自的兩款旗艦機(jī)為例，華為P10和華為Mate 10標(biāo)配版價(jià)格均在3000~4000之間，而三星S8和三星Note 8標(biāo)配版價(jià)格卻高達(dá)5000~7000元。

如果三星能在高端機(jī)的價(jià)格上做點(diǎn)文章，獲得消費(fèi)者認(rèn)同后，憑借其技術(shù)以及供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)，三星不僅可以領(lǐng)先國(guó)產(chǎn)手機(jī)一個(gè)身位，更是可以在產(chǎn)能方面與之拉開差距。

不過在釘科技看來，除了三星一貫以來強(qiáng)勢(shì)的高端機(jī)之外，在中國(guó)市場(chǎng)或許需要更為重視中端機(jī)。據(jù)迪信通聯(lián)合零點(diǎn)有數(shù)發(fā)布的10月手機(jī)零售數(shù)據(jù)顯示，1001~3000元的手機(jī)銷量占比高達(dá)68.8%，迪信通全渠道10月份手機(jī)平均銷售價(jià)格為2446元，由此可見中端機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位。事實(shí)上，這從近段時(shí)間OPPO R11、vivo X20、金立M7等機(jī)型的火爆程度就可見一斑。

如果說在高端手機(jī)市場(chǎng)三星只是遭遇了來自華為的挑戰(zhàn)，那么在中端手機(jī)市場(chǎng)，三星遭遇的就是市場(chǎng)份額被OPPO、vivo、金立等廠商瓜分。所以三星需要格外重視中端機(jī)的布局，最簡(jiǎn)單的策略就是打造中端爆款，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)其高價(jià)低配的印象，在中端市場(chǎng)推出能狙擊中國(guó)廠商的產(chǎn)品。比如在中端手機(jī)上加入中國(guó)廠商因?yàn)槌杀尽⒓夹g(shù)等因素暫時(shí)無法模仿的功能，再對(duì)以往被詬病的系統(tǒng)方面加以強(qiáng)化，也許隨著新技術(shù)在手機(jī)的應(yīng)用，中端機(jī)的銷量在新的刺激下有所增長(zhǎng)。

說完產(chǎn)品，就是三星在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷了。

首先，在銷售渠道方面，三星一直以來非常重視營(yíng)商渠道，但近年來運(yùn)營(yíng)商渠道已經(jīng)明顯萎縮。釘科技認(rèn)為，三星需要加速對(duì)線上電商平臺(tái)和線下門店的擴(kuò)展，畢竟線上代表榮耀、小米以及線下代表Ov的成功就擺在眼前。

就線下來說，三星體驗(yàn)店起步時(shí)間并不晚，但與Apple Store，甚至是小米之家、榮耀暢玩店等相比，其體驗(yàn)性、響應(yīng)力等方面均略為遜色。三星在這方面或許還需要向國(guó)產(chǎn)廠商學(xué)習(xí)，在中國(guó)手機(jī)品牌營(yíng)銷手段花樣頻出的今天，它需要強(qiáng)化線下觸點(diǎn)，進(jìn)行本土化營(yíng)銷的同時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

其次，在廣告宣傳方面，這一直是三星強(qiáng)勢(shì)的地方，三星每年都砸下重金用于廣告宣傳。據(jù)韓媒報(bào)道，去年三星電子全部市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為102億美元(約合703億元人民幣)，這其中包括了39億美元的廣告開支，而且絕大部分用在了智能手機(jī)上。而在中國(guó)市場(chǎng)，三星也是不吝資金，2015年三星就結(jié)合當(dāng)時(shí)火熱的綜藝節(jié)目《我是歌手》制作了面向中國(guó)消費(fèi)者的廣告片，顯示出對(duì)火爆話題的控制有充分信心，但后來在廣告宣傳上就趨向保守了。至少在消費(fèi)者看來，近些年來，Ov的代言人層出不窮，廣告牌隨處可見。就連互聯(lián)網(wǎng)起家的小米近段時(shí)間都在廣告宣傳方面動(dòng)作頻繁，代言人不僅有小鮮肉劉昊然、吳亦凡等，還請(qǐng)來了影帝梁朝偉。此外，在各大機(jī)場(chǎng)、公交站等黃金廣告位投放也能看到小米的海報(bào)。而三星在中國(guó)的廣告和代言人鮮有聽聞。