老人為何會迷上直播購物？

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“你們的媽媽也這樣嗎？每天在直播間買上一堆亂七八糟的東西，便宜的貴的都有，說她也不聽，非要把家里搞成破爛倉庫才滿意？”這是一位網(wǎng)友在小紅書上留下的求助帖，帖子下另外一位網(wǎng)友回復：“一模一樣……”老人們?yōu)楹螘詰偕暇W(wǎng)絡購物？

揚子晚報/紫牛新聞記者 沈昭

“家人們”不是真家人 直播間里套路多多

“家人們，這群壞人現(xiàn)在都已經(jīng)被我們繩之以法了啊，現(xiàn)在我們把這些壞人的東西統(tǒng)統(tǒng)賤賣，家人們說好不好！有家人們的支持我們才能再去為民除害！”一群人又喊又叫地對著鏡頭，慷慨激昂地述說著所謂懲惡揚善的故事，購物車里再上一堆小玩意兒，每天晚上成千上萬個直播間，總有一些購物直播間里正在上演這樣的劇本。

在不少人看來，這些主播不過是跳梁小丑，這些所謂的懲惡揚善也不過是表演的劇本，別說購物了，甚至都不會點進去觀看。但是這些人的直播間人氣可不低，上萬人同時在線是常事，是什么人會如此沉迷這類直播間？

網(wǎng)友“偏愛”此前在網(wǎng)上求助，她說自家父親年近六十，這一年多以來中了直播間的毒，“比如主播替誰誰去教訓壞人”。這段時間，父親又開始迷上了直播帶貨，“光是除皺的化妝品就買了十多瓶，還有能‘打通血脈的床單’、保健品，從沒聽過牌子的酸奶、蛋白粉，估計能擺一屋子?！?/p>

網(wǎng)友EGO也有著類似的遭遇，他的父親也迷上了直播間里的“劫富濟貧”，“主要是買來的東西一點兒也不好”，比如號稱可以治療癌癥的藍光器，就是EGO的父親在直播間買的，并深信其功效，“直播間的人說什么他都信，為此還跟我吵架……我快要崩潰了……”

當然，冰凍三尺非一日之寒，兒女們的崩潰也不是因為一次兩次的購物就會出現(xiàn)的，網(wǎng)友“好大兒”分享了她的家庭故事：她的公公沉迷于廉價網(wǎng)購，即便家里有，但是看到便宜的總還想要購買囤貨，“一開始雖然覺得他很浪費，但也覺得他年紀大了，東西買回來也就占點地方，不影響什么，他開心就好?！钡枪馁徫锇a似乎開始愈演愈烈，漸漸地開始購買起保健藥品，并試圖讓自己的孩子也跟著吃這些牌子不明的藥品，丈夫和公公也講過道理，但奈何公公完全聽不進去，結果丈夫一怒之下便把公公買的一堆東西丟了了事……“說點啥好呢！難怪說現(xiàn)在老人的錢好賺啊?！?/p>

健康焦慮、情感需求、沖動消費……直播購物如何讓人上癮

在通常的看法中，網(wǎng)絡成癮、購物成癮似乎更容易發(fā)生在思維發(fā)育還不夠成熟的青少年身上，而老一輩人不少都是苦日子過來的，省吃儉用了一輩子，怎么可能會在網(wǎng)購上大手大腳呢？其實，對于絕大部分的子女來說，最令他們生氣的并不僅僅是因為老人浪費了錢，而是因為這些品牌來源不明的商品可能會給老人的身體帶來傷害。

“確實，按照生活經(jīng)驗，老年人通常對錢袋子捂得比較緊，并且與晚輩相比，他們對網(wǎng)絡事物的接受也存在一定的門檻。”江蘇省社科院研究員趙偉表示，而今，智能手機已經(jīng)不再是年輕人的專屬，有越來越多的年輕人會給自家老人配備智能手機，各個軟件的適老化也做得很不錯，老年人要上網(wǎng)購物已經(jīng)變得非常便捷。另一方面，趙偉也指出，傳統(tǒng)觀念上認為“老人會捂緊錢袋子”的觀點或許在當下已經(jīng)變了，“由于物質生活的改善，老一輩也不再是節(jié)衣縮食的代名詞。有不少生活在城鎮(zhèn)的老人非常重視養(yǎng)生，也因此對于保健品更為關注。這或許也能說明為什么越來越多的老人存在消費意愿和消費能力，這也使得他們成為網(wǎng)絡銷售的潛在對象。”

不管直播間里上演的是什么樣的劇本，會讓人沉迷其中無疑是因為切中了觀眾的某些潛在心理需求，是銷售方投其所好的一種表現(xiàn)。趙偉提及，如今直播間里的銷售模式與當年線下銷售的模式有著承襲關系。在網(wǎng)絡還不發(fā)達的年代，經(jīng)常會出現(xiàn)一些推銷員帶著商品來上門“送愛心”，與老人嘮嗑，關心老人的生活，用一些蠅頭小利誘使老人高額購買他們的劣質商品，或者在大街上擺攤，設置幾個“托兒”，上演一出“你爭我搶”的戲碼，讓圍觀的人誤以為物超所值。

“現(xiàn)在一些直播賣家用贈品、講座、科普等名頭來請君入甕，使理性消費變成沖動消費。”不過值得注意的是，從生活常識上來看，這種直播間套路也并不只是某些特定人群的軟肋，上當?shù)哪贻p人也是有的，“不過網(wǎng)上層出不窮的套路，老一輩的人接觸得比較少，由此相較于年輕人更容易中招?！?/p>

這些情感劇情直播間為什么會吸引人？一方面是滿足了人們愛看熱鬧的心理，另一方面也是有意在利用人們的善良、正義，主播們演的是假劇本，但信以為真的觀眾投入了真感情。主播們一聲聲的“家人”更是讓部分情感上空虛的老人找到了情感歸屬感，購買就變成了群體身份認同的方式。

另一方面，亦有主播利用了部分老年人愿意“占便宜”的心理，以夸張的價格落差暗示商品超乎尋常地劃算，使得對此套路沒有應對經(jīng)驗的老年人誤以為是真的劃算，這種營銷手段充分利用了老人對于價格的敏感心理，給出一個高的原價，再用一個低的售價，讓老人產(chǎn)生“撿便宜”的消費心理，這種套路屢試不爽，可能也與部分老人網(wǎng)購經(jīng)驗比較匱乏有關。

對于老人來說，網(wǎng)絡直播到底是什么？在趙偉看來，網(wǎng)絡直播的存在或許滿足了部分老人打發(fā)時間的需求，“在觀看網(wǎng)絡直播時，海量的各色商品、天花亂墜的講解、便捷的購物體驗都可能成為促成購買行為的動因。因此，即便到手的商品并不太令人滿意，但是一想到購物消費時產(chǎn)生的新鮮、釋放、興奮的感覺，就還會想要再繼續(xù)消費。這也就不難理解為什么會有上癮行為了。也正因為如此，部分不良商家也就找到了寄居的土壤?！?/p>