“守護(hù)天使”變“偷窺神器”？兒童智能手表亂象亟待解決

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 記者鐘雨欣 馮戀閣

“某某牌的電話手表是孩子社交圈的通行證，我家娃非要買，說不用它的話很難交到朋友?！薄艾F(xiàn)在的兒童手表太多亂七八糟的功能，孩子午睡偷偷用它聽音樂、看小說，防不勝防?！?nbsp;

(資料圖)

“碰一碰”加好友、群聊、視頻通話、發(fā)朋友圈、線上支付……近年來，兒童智能手表的功能愈發(fā)豐富，獲得不少孩子的青睞。不過，在社交平臺(tái)上，有越來越多的家長表達(dá)了對于兒童智能手表的擔(dān)憂，其中，娛樂沉迷、誘導(dǎo)消費(fèi)、隱私泄露等問題被“集中吐槽”。

初心“變味”？

“小學(xué)生基本人手一個(gè)或兩個(gè)智能手表，有時(shí)候出新款還會(huì)再買。孩子們之間常用手表發(fā)語音、打電話、玩游戲，還可以看行走步數(shù)。”廣東深圳某教育機(jī)構(gòu)的廖老師向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分享了自己的觀察。

她表示，自己及其他老師在教學(xué)時(shí)經(jīng)常遇到學(xué)生頻繁使用智能手表娛樂聊天的情況，為提高學(xué)生在課堂中的注意力，老師們會(huì)設(shè)置一片專門的區(qū)域作為手表的“停機(jī)場”，以便集中管理。“各種各樣的智能手表鋪得滿滿當(dāng)當(dāng)，粉的紫的藍(lán)的……場面挺壯觀的?！?/p>

多位受訪教師提到，低年級的學(xué)生群體是智能手表的主要目標(biāo)用戶。“小學(xué)生的家長買智能手表主要是為了確認(rèn)孩子安全?！痹趦?nèi)蒙古呼和浩特某中學(xué)任教的趙老師表示，孩子進(jìn)入中學(xué)后，手表的使用率會(huì)有所降低?！耙晕宜诘膶W(xué)校為例，學(xué)生使用智能手表的比例大概在20%?！?/p>

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國兒童智能手表行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測研究報(bào)告》，目前中國5-12歲的兒童數(shù)量約為1.7億，智能兒童手表的市場普及率約為30%，基本上3個(gè)孩子當(dāng)中，就有1個(gè)孩子擁有智能手表。其中，智能手表在城市兒童的市場普及率至少過半。

北京青少年法律援助與研究中心陳強(qiáng)律師告訴記者，目前的兒童手表可以分為兩大類，第一類是擁有定制系統(tǒng)的兒童手表，其主要功能是用于孩子定位及與家長聯(lián)系，無法通過正常途徑安裝應(yīng)用程序。第二類是具有手表外形但運(yùn)行完整智能操作系統(tǒng)的設(shè)備，這類設(shè)備可以安裝SIM卡，且能夠自由下載應(yīng)用程序，可以理解為是一臺(tái)手機(jī)設(shè)備。

記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，兒童智能手表的價(jià)格大多在兩百余元至近兩千元區(qū)間，隨著功能的迭代豐富，價(jià)格也相應(yīng)增高。不少型號的手表預(yù)裝了聊天軟件、故事歌曲、字典題庫、AI助手等應(yīng)用，孩子在使用手表聊天時(shí)可以選擇視頻、語音、照片和表情包，并且能在“好友圈”分享日常、點(diǎn)贊評論。

一個(gè)問題橫亙眼前：當(dāng)?shù)妄g的未成年人群體面對兒童智能手表眼花繚亂的社交娛樂功能時(shí)，是否有足夠的自控力和辨別力？

答案是明顯的。在相關(guān)商品評論中，記者看到，不少購入智能手表的家長表示“只想買個(gè)能打電話和定位的，功能太多擔(dān)心孩子會(huì)玩上癮”。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、民商事法律科學(xué)研究中心執(zhí)行主任石佳友指出，對于家長而言，購買兒童智能手表的目的主要是與孩子及時(shí)取得聯(lián)系、確認(rèn)其安全狀況等。但是，近年來此類產(chǎn)品的社交娛樂功能逐漸成為“賣點(diǎn)”，存在著較高的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

“兒童的身心發(fā)育尚未成熟，自我保護(hù)意識薄弱，對于自身權(quán)益可能受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)往往認(rèn)識不足?！笔延颜f道，“部分廠商大量拓展相關(guān)功能邊界，試圖將兒童智能手表變成微型手機(jī)，實(shí)際上偏離了產(chǎn)品的初心。”

誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象頻出

“小朋友，請用爸爸媽媽的手機(jī)掃碼，開通手表鈴聲VIP?！睋?jù)媒體報(bào)道，河北邯鄲的一位消費(fèi)者曾在自己為孩子購買的智能手表中發(fā)現(xiàn)了這段語音，認(rèn)為商家有誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。

隨后該手表廠家回應(yīng)稱自己只生產(chǎn)硬件，此語音提示來源于第三方音樂軟件，已和軟件方溝通，停止此類不妥行為。

實(shí)際上，兒童智能手表誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的現(xiàn)象，一直被廣泛討論。在某第三方投訴平臺(tái)，記者輸入“兒童手表”“誘導(dǎo)消費(fèi)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)有不少消費(fèi)者反映相關(guān)情況。其中，手表軟件亂扣費(fèi)、誘導(dǎo)兒童拿家長手機(jī)付費(fèi)等問題頻出。

“游戲只需要掃二維碼就直接扣費(fèi)，導(dǎo)致孩子幾分鐘花費(fèi)千元，幾天時(shí)間扣費(fèi)三十次，直接扣款5970元。不知道消費(fèi)模式，該軟件還沒有售后電話?！币晃幌M(fèi)者如是投訴。在其提供的相關(guān)截圖中，近兩分鐘的時(shí)間里，軟件扣款8次，每次199元。

“無論是預(yù)裝App還是用戶從第三方自行下載的App，作為平臺(tái)而言，兒童智能手表都負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任，需進(jìn)行必要的審查。如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，要第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施，如要求整改、下架等。”石佳友表示。

根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。無民事行為能力人、限制民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人是其法定代理人。

針對相關(guān)App亂扣費(fèi)的問題，陳強(qiáng)表示，由于未成年人本身并無支付賬戶，費(fèi)用一般通過監(jiān)護(hù)人的支付賬戶進(jìn)行扣除。“實(shí)際上，不論未成年人使用哪一類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其法律性質(zhì)都是與服務(wù)提供者訂立合同關(guān)系。但是，使用兒童手表的未成年人群體年齡普遍較低，他們往往不具備或僅具有有限的民事行為能力，自然也不能成為訂立合同關(guān)系的主體?！?/p>

石佳友也指出，作為智能通信終端，兒童智能手表要特別注意加強(qiáng)身份鑒別，及時(shí)識別未成年人。出現(xiàn)消費(fèi)行為時(shí)，手表需要對未成年人的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行提示告知，而不是在未經(jīng)確認(rèn)的情況下直接扣款。若存在兒童擅自支付消費(fèi)的行為，家長有權(quán)否認(rèn)其效力，要求相關(guān)商家退款賠償。

此外，陳強(qiáng)還觀察到，在一些案例中，兒童智能手表的開機(jī)頁面會(huì)要求家長另行購買專用SIM卡的物聯(lián)網(wǎng)套餐，否則無法使用設(shè)備，但在手表商品介紹頁面卻只字未提需使用專用SIM卡的相關(guān)信息。“此種行為涉嫌違反《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?！?/p>

隱私泄露暗藏風(fēng)險(xiǎn)

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，除部分產(chǎn)品存在違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)未成年孩子消費(fèi)的情況外，兒童智能手表的信息安全隱患也亟需引起重視。

據(jù)上述報(bào)告，17.11%的消費(fèi)者表示遇到過兒童智能手表泄露個(gè)人信息的情況，32.89%的消費(fèi)者表示希望可以針對兒童智能手表采取措施，進(jìn)一步提高手表的信息安全性。

去年的央視“315晚會(huì)”也曾曝光過相關(guān)問題。部分低配兒童智能手表無需用戶授權(quán)就可以拿走定位、通訊錄、麥克風(fēng)、攝像頭等多種敏感權(quán)限，成為行走的“偷窺器”。

報(bào)道指出，“315信息安全實(shí)驗(yàn)室”測試了一款有著“10萬+”銷售記錄的兒童智能手表，同時(shí)工程師將一個(gè)惡意程序進(jìn)駐到智能手表中，實(shí)現(xiàn)了對這款手表的遠(yuǎn)程控制。在此情況下，兒童的行動(dòng)軌跡、人臉圖像、通話記錄等隱私信息可以被輕松獲取。

“不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息，兒童智能手表相關(guān)企業(yè)作為個(gè)人信息處理者，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最小必要的收集原則。在處理此類信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得未成年人監(jiān)護(hù)人的明確同意，并制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則?！笔延驯硎尽?/p>

此外，他特別強(qiáng)調(diào)，不建議兒童智能手表承載人臉識別功能?！叭四樞畔⒕哂刑厥鈱傩?，屬于活體數(shù)據(jù)，又被稱為‘生物密碼’。人臉識別雖然有便捷性和高效性，但若遭遇泄露或冒用，會(huì)給當(dāng)事人帶來人身財(cái)產(chǎn)等方面的安全隱患?！?/p>

“應(yīng)用人臉識別技術(shù)需堅(jiān)持合法、正當(dāng)、必要原則。兒童作為典型的脆弱群體，一旦人臉信息被泄露，可能將產(chǎn)生長久的、難以消除的負(fù)面影響?！笔延颜f，“科技發(fā)展需要堅(jiān)守倫理底線，不應(yīng)對未成年人進(jìn)行人臉識別?！?/p>

值得注意的是，2022年11月，國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T41411-2022《兒童手表》正式實(shí)施。這是我國發(fā)布的首個(gè)兒童手表國家標(biāo)準(zhǔn)，對兒童智能手表的靜態(tài)定位、通話、電磁輻射、信息安全等提出了全面細(xì)致的要求，讓兒童智能手表的質(zhì)量和使用安全有據(jù)可依。

在信息安全方面，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了系統(tǒng)升級功能、身份鑒別、訪問控制、安全審計(jì)和個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)明確指出，兒童智能手表應(yīng)具有基本的個(gè)人信息保護(hù)要求，包括：應(yīng)明示收集和使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等規(guī)則；應(yīng)在征得用戶同意后收集、存儲(chǔ)和使用個(gè)人信息，對于敏感個(gè)人信息，應(yīng)征求用戶的明示同意；應(yīng)僅收集、存儲(chǔ)和使用業(yè)務(wù)必需的個(gè)人信息；應(yīng)禁止未授權(quán)訪問和使用個(gè)人信息；應(yīng)保障用戶更正、刪除個(gè)人信息，以及注銷賬號的權(quán)利等。

石佳友從多方協(xié)同治理的層面出發(fā)，建議監(jiān)管、行業(yè)、家校形成合力，推進(jìn)兒童智能手表市場規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展?！肮ば拧⒕W(wǎng)信、市監(jiān)等部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)將未成年人保護(hù)措施落實(shí)到位。此外，行業(yè)自律的作用不可忽視，應(yīng)主動(dòng)擁抱合規(guī)，對產(chǎn)品嚴(yán)格審核、定期調(diào)查，推進(jìn)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，將未成年人保護(hù)意識融入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校、家庭則需重視對兒童加強(qiáng)宣傳教育，提升他們的信息辨別能力和風(fēng)險(xiǎn)意識?！?/p>