@通遼熱電公司集中供熱用戶 2023-2024年采暖期各項供熱業(yè)務(wù)即將開始辦理
(資料圖)
尊敬的通遼熱電公司集中供熱用戶:
受國家公安部長城護網(wǎng)行動影響,通遼熱電公司定于2023年9月1日正式開始辦理2023-2024年采暖期各項供熱業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)包括:供熱費收繳、供熱減容(報停、退網(wǎng))、供熱增容(報裝)、恢復(fù)開通、新戶開卡等,其中業(yè)務(wù)辦理方式分線上與線下兩種途徑。具體如下:
一、線上辦理方式
(一)通遼熱電公司微信公眾號
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:供熱繳費、供熱減容(報停、退網(wǎng))、用戶開通(恢復(fù)用熱)、增容申請、信息查詢。
2.惠民措施:在正常繳費期內(nèi),通過通遼熱電公司微信公眾號繳納供熱費的用戶,將有機會獲得5元—188元隨機立減紅包(將在繳費界面直接扣除)。
3.說明:通過微信公眾號繳費,可下載正規(guī)電子發(fā)票。
(二)供熱業(yè)務(wù)自助服務(wù)一體機
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:供熱繳費、供熱減容(報停、退網(wǎng))、用戶開通(恢復(fù)用熱)、信息查詢。
2.分布地點(共17個):
(1)通遼熱電公司供熱綜合業(yè)務(wù)大廳(中心大街與新工一路交匯路口東南院內(nèi));
(2)通遼熱電公司24小時平安自助營業(yè)廳(平安西區(qū)北門對面通遼熱電公司供熱二分公司院內(nèi));
(3)通遼熱電公司熱網(wǎng)調(diào)度指揮中心一樓大廳(青龍山大街西段中化石油加油站西300米路南);
(4)通遼市政務(wù)服務(wù)中心一樓(奧體中心北側(cè));
(5)通遼市開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓(創(chuàng)業(yè)大廈南側(cè));
(6)科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓(鐵南歐亞購物中心東側(cè));
(7)維多利廣場西門一樓;
(8)摩爾城商場南門一樓;
(9)露天市場(圈樓)南北門入口東側(cè);
(10)聯(lián)通濱河沃店內(nèi)(通遼市林業(yè)局對面);
(11)郵政儲蓄銀行永清大街支行內(nèi)(通遼市房產(chǎn)局路北);
(12)水岸春城小區(qū)物業(yè)二樓;
(13)高爾夫小區(qū)物業(yè)一樓;
(14)華泰小區(qū)北門物業(yè)辦公室;
(15)泰和新居小區(qū)物業(yè)三樓;
(16)廣廈鳳凰城小區(qū)物業(yè)一樓;
(17)民聲家園小區(qū)物業(yè)一樓。
備注:為滿足熱用戶使用銀聯(lián)卡繳費需求,通遼熱電公司在供熱綜合業(yè)務(wù)大廳、平安24小時自助營業(yè)廳、圈樓南門東側(cè)及北門東側(cè)自助服務(wù)一體機上開通了刷卡功能。
3.說明:通過供熱自助服務(wù)一體機繳費,可開具正規(guī)電子發(fā)票。
(三)微信、支付寶、云閃付、蒙速辦、中農(nóng)工建銀行網(wǎng)銀等手機APP軟件
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:供熱費收繳。
2.辦理界面:生活繳費專區(qū)。
二、線下辦理方式
(一)通遼熱電公司供熱綜合業(yè)務(wù)大廳
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:除供熱增容(報裝)外的全部業(yè)務(wù)。
2.地點:中心大街與新工一路交匯路口東南角院內(nèi)。
3.網(wǎng)點(窗口)咨詢電話:8295838(窗口受理)
4.營業(yè)時間:9月1日至11月30日8:00-15:30(中午不休、節(jié)假日不休),全年其他時間段則節(jié)假日休息。
(二)通遼熱電公司平安營業(yè)站
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:除供熱增容(報裝)外的全部業(yè)務(wù)。
2.地點:平安西區(qū)北門對面通遼熱電公司供熱二分公司院內(nèi)。
3.網(wǎng)點(窗口)咨詢電話:8295807
4.營業(yè)時間:9月1日至11月30日8:00-15:30(中午不休、節(jié)假日不休),全年其他時間段不營業(yè)。
(三)通遼市政務(wù)服務(wù)中心二樓水電氣暖窗口
1.可辦理業(yè)務(wù)包括:供熱增容(報裝)。
2.地點:奧體中心北側(cè)。
3.網(wǎng)點(窗口)咨詢電話:8910989(窗口受理)、8910862(辦理人員)
4.營業(yè)時間:全年正常工作日上午8:30-12:00,下午14:30-17:30。
三、攜帶資料
1.供熱繳費:請攜帶用熱卡(或知悉卡號)。
2.供熱減容(報停、退網(wǎng)):請攜帶用熱卡(或知悉卡號)、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證或身份證復(fù)印件;代辦人還須提供代辦人身份證或復(fù)印件及授權(quán)委托書原件;單位用戶還須提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和介紹信。
3.供熱增容(報裝):個人用戶請攜帶房屋產(chǎn)權(quán)人身份證原件及復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)證或房產(chǎn)核定書原件及復(fù)印件;單位用戶請攜帶企業(yè)法人身份證、營業(yè)執(zhí)照(副本)原件及復(fù)印件等材料。
四、注意事項
1.供熱繳費辦理時限:2023年9月1日至2023年10月15日。按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》有關(guān)規(guī)定,用戶逾期拖欠熱費的,我公司將采取停熱措施并追究用戶違約責(zé)任。
2.供熱減容(報停、退網(wǎng))辦理時限:2023年9月1日至2023年10月15日,逾期不再辦理。辦理報停用戶須自行采取有效措施停熱,并將自家供熱管道、采暖設(shè)施內(nèi)積水排空。
3.請熱用戶在以上規(guī)定時間內(nèi)進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,避免逾期導(dǎo)致不必要經(jīng)濟損失。
4.辦理供熱業(yè)務(wù)請按照我公司上述指定的方式辦理,為避免長時間排隊,還請盡可能采用線上方式辦理。
5.通過委托方式繳費的用戶請及時查看我公司與委托單位(個人)簽訂的《委托收費合同》進行確認,謹防不法分子騙收熱費。
6.通遼熱電公司客戶服務(wù)電話:961658(熱網(wǎng)充水前為正常工作時間接聽,充水后為24小時接聽,具體充水時間請關(guān)注相關(guān)通知)。
通遼熱電有限責(zé)任公司
2023年8月30日