小區(qū)出現(xiàn)兩家物業(yè)公司，但業(yè)主并未得到雙份“服務(wù)”，還被要求交納雙份物業(yè)費(fèi)，不交費(fèi)就被物業(yè)公司告上法庭。

這件蹊蹺事發(fā)生在海南省臨高縣四季花園小區(qū)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者就此展開(kāi)調(diào)查

▲海南省臨高縣四季花園小區(qū)

(資料圖片僅供參考)

召開(kāi)業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)公司

四季花園小區(qū)業(yè)主李先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，該小區(qū)共有2191戶業(yè)主，因開(kāi)發(fā)商來(lái)自重慶，小區(qū)很多業(yè)主都是重慶人。2014年，海南高經(jīng)物業(yè)酒店管理有限公司臨高分公司（以下簡(jiǎn)稱高經(jīng)物業(yè)分公司）進(jìn)駐小區(qū)，提供物業(yè)服務(wù)。

2020年1月16日，小區(qū)業(yè)委會(huì)召開(kāi)第二次業(yè)主大會(huì)，討論更換新的物業(yè)公司。3月25日，小區(qū)業(yè)委會(huì)書(shū)面告知高經(jīng)物業(yè)分公司終止物業(yè)服務(wù)合同，隨后通過(guò)競(jìng)標(biāo)，與海南臨高海之家物業(yè)服務(wù)有限公司臨高分公司（以下簡(jiǎn)稱海之家物業(yè)分公司）簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》。

但不少業(yè)主和高經(jīng)物業(yè)分公司，對(duì)業(yè)委會(huì)的合法性保持質(zhì)疑。

質(zhì)疑?

2018年12月8日，四季花園小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，籌建業(yè)主委員會(huì)。然而，很多業(yè)主沒(méi)有接到開(kāi)會(huì)通知。出席會(huì)議的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，參加投票的人不到300，沒(méi)有達(dá)到業(yè)主人數(shù)、住宅面積“雙過(guò)半”的規(guī)定，很多業(yè)主以及高經(jīng)物業(yè)分公司，都不認(rèn)可業(yè)委會(huì)的合法性。

2020年1月16日，第二次業(yè)主大會(huì)多位業(yè)主仍未接到會(huì)議通知，也未看到相關(guān)公告。龍貫村村委會(huì)派到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)履行指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)的村委會(huì)代表黃家軍在一份《情況說(shuō)明》中寫(xiě)道，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有設(shè)監(jiān)票人員，他看到有人拿著大量選票投票，卻沒(méi)有相應(yīng)的授權(quán)委托書(shū)，便指出這種投票行為無(wú)效。

業(yè)委會(huì)回應(yīng)?

小區(qū)業(yè)委會(huì)主任張社發(fā)在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，小區(qū)業(yè)主大多是“候鳥(niǎo)性”的，平時(shí)沒(méi)有住在小區(qū)，便委托所在小區(qū)單元的“樓長(zhǎng)”進(jìn)行投票，并提交了授權(quán)書(shū)。大會(huì)共收到選票1440張，達(dá)到了人數(shù)、面積“雙過(guò)半”要求。而且，臨高縣住建局、臨城鎮(zhèn)政府、龍貫村村委會(huì)等單位都派工作人員出席了會(huì)議，會(huì)議的合法性毋庸置疑。

新老物業(yè)“搶地盤(pán)”

高經(jīng)物業(yè)分公司原經(jīng)理鄧云在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，小區(qū)業(yè)委會(huì)作出終止該公司服務(wù)的決議，既不合理，也不合法，因此決定繼續(xù)留在小區(qū)為業(yè)主提供服務(wù)。

2020年7月，小區(qū)業(yè)委會(huì)將高經(jīng)物業(yè)分公司訴至臨高縣人民法院，請(qǐng)求法院判決該公司撤出小區(qū)并移交服務(wù)財(cái)物，官司最終打到海南省高級(jí)人民法院。2021年12月13日，海南省高院作出終審裁決，駁回小區(qū)業(yè)委會(huì)要求高經(jīng)物業(yè)分公司限期撤出小區(qū)的再審申請(qǐng)。因此，高經(jīng)物業(yè)分公司認(rèn)為自己是小區(qū)合法的服務(wù)企業(yè)。

在高經(jīng)物業(yè)分公司沒(méi)有撤場(chǎng)的情況下，海之家物業(yè)分公司開(kāi)始入駐小區(qū)，兩家公司共同為業(yè)主“服務(wù)”了18個(gè)月。

▲兩家物業(yè)公司在四季花園小區(qū)爭(zhēng)搶“服務(wù)”。業(yè)主供圖

海之家物業(yè)分公司經(jīng)理杜朝英在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，他們公司是通過(guò)招標(biāo)程序入駐小區(qū)的，保安、保潔人員也都全部到位。剛開(kāi)始時(shí)，兩家公司都在爭(zhēng)著做服務(wù)，過(guò)了一段時(shí)間后，高經(jīng)物業(yè)分公司的保安、保潔、辦公室人員陸續(xù)撤走了。后來(lái)的物業(yè)服務(wù)工作都由海之家物業(yè)分公司接管，并逐步走上了正軌。

▲兩家物業(yè)公司在四季花園小區(qū)爭(zhēng)搶“服務(wù)”。業(yè)主供圖

業(yè)主要交兩份物業(yè)費(fèi)？

業(yè)主趙女士家房子面積68.3平方米，每平方米的物業(yè)費(fèi)為1.5元，加上公攤費(fèi)，每月物業(yè)費(fèi)117.7元，她都交給了高經(jīng)物業(yè)分公司。2022年3月25日，高經(jīng)物業(yè)分公司撤離了小區(qū)。趙女士準(zhǔn)備將物業(yè)費(fèi)交給海之家物業(yè)分公司，海之家物業(yè)分公司卻要求趙女士從2020年9月份起，補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。趙女士表示，她不可能同時(shí)交兩份物業(yè)費(fèi)。

讓趙女士沒(méi)有想到的是，因?yàn)闆](méi)有補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，她進(jìn)出小區(qū)遇到了麻煩。2022年10月，海之家物業(yè)分公司將之前的刷卡門(mén)禁系統(tǒng)換成刷臉門(mén)禁系統(tǒng)，然而，這套刷臉門(mén)禁系統(tǒng)對(duì)沒(méi)有補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，全都無(wú)法“識(shí)別”，他們只能登記身份證及電話號(hào)碼后，才能進(jìn)出小區(qū)。

趙女士透露，已有數(shù)十位業(yè)主因不勝其煩，向海之家物業(yè)分公司補(bǔ)交了從2020年9月起開(kāi)始的物業(yè)費(fèi)，他們相當(dāng)于交了兩份物業(yè)費(fèi)。

多名業(yè)主未補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)被起訴

更多的業(yè)主沒(méi)有補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，他們中的一部人則被告上了法庭。2022年12月，海之家物業(yè)分公司將小區(qū)4名業(yè)主訴至臨高縣人民法院，要求他們補(bǔ)交2020年9月至2022年11月期間的物業(yè)費(fèi)。4名業(yè)主均表示，他們已將物業(yè)費(fèi)交給了高經(jīng)物業(yè)分公司，同一個(gè)時(shí)段不可能交兩份物業(yè)費(fèi)。

今年2月16日，臨高縣人民法院合并審理這4起案件。案件焦點(diǎn)一是海之家物業(yè)分公司是否有資質(zhì)收取物業(yè)費(fèi)；二是海之家物業(yè)分公司有沒(méi)有向業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)。海之家物業(yè)分公司沒(méi)有向法庭提交已為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的證據(jù)，其代理律師表示，在與公司確認(rèn)后，再補(bǔ)交相關(guān)的證據(jù)。

一名業(yè)主在答辯時(shí)稱，業(yè)主大會(huì)是自治性組織，業(yè)主委員會(huì)是代為行使業(yè)主權(quán)利的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，原《物權(quán)法》第七十六條、《民法典》第二百七十八條以及原《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第九條均規(guī)定，選聘物業(yè)公司、選舉業(yè)委會(huì)成員等事項(xiàng)，都需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，由小區(qū)業(yè)主共同決定。在本案中，四季花園小區(qū)業(yè)委會(huì)更換、選聘海之家物業(yè)分公司，業(yè)主并不知情。隨后對(duì)外招標(biāo)、簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》、提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，都沒(méi)有如實(shí)告知業(yè)主，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主表決。與海之家物業(yè)分公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》處于效力待定狀態(tài)，且至今未獲得小區(qū)業(yè)主大會(huì)的追認(rèn)，該合同并未生效，對(duì)小區(qū)業(yè)主、包括本案被告沒(méi)有法律約束力。因此，小區(qū)業(yè)主沒(méi)有向海之家物業(yè)分公司補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。

法院沒(méi)有當(dāng)庭宣判。據(jù)業(yè)主們初步統(tǒng)計(jì)，2022年3月前，小區(qū)共有1200余戶業(yè)主每月將物業(yè)費(fèi)交給了高經(jīng)物業(yè)分公司，這些業(yè)主現(xiàn)在每月都會(huì)接到海之家物業(yè)分公司的催費(fèi)通知。海之家物業(yè)分公司工作人員在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，如果業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費(fèi)，公司將通過(guò)訴訟途徑追繳。

據(jù)記者了解，近日又有幾名業(yè)主接到了法院傳票。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)關(guān)注該事件的進(jìn)展。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品 記者/黃劼 劉文新）