文/ 金錯刀頻道

想不到，“破產(chǎn)”這個詞，有一天也會發(fā)生在快遞一哥順豐的頭上。

【資料圖】

這兩天，順豐的“親兒子”——豐趣海淘，在苦苦掙扎了7年之后，還是難逃倒閉的命運(yùn)。

如今平臺停運(yùn)，公司員工也已經(jīng)全部遣散。

甚至由于深陷債務(wù)糾紛，創(chuàng)始人從2019年以來就多次被法院列為失信被執(zhí)行人，并被限制高消費(fèi)，連房子都拿出來拍賣了。

更悲涼的是，很多人直到破產(chǎn)之時，才第一次聽說“豐趣海淘”的名字。

順豐缺錢的窘迫，還體現(xiàn)在了另一個兒子——豐巢快遞柜身上。

為了賺錢，快遞柜最近竟然變成了洗衣柜。

豐巢直接打出了誘人的口號，“只需要29洗羽絨服”，“89元任洗三件”，足以看出豐巢的艱難處境。

事實(shí)上，順豐花盡精力培養(yǎng)的兒子們，如今都自身難保。

最“失敗”的兒子：

苦撐7年，難逃破產(chǎn)

在大家眼里，順豐=快遞，但在內(nèi)部人的眼里，順豐意味著無限可能。

2009年的端午節(jié)的時候，順豐一個分公司突發(fā)奇想，借送快遞之便給客戶推銷粽子。

當(dāng)時，順豐打出了一個承諾——江浙滬順豐包郵，結(jié)果幾天時間就賣出去了100多萬元的五芳齋粽子。

這個消息讓整個順豐都振奮了，從此順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)堅定的要搞新零售。

過去的12年時間里，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)在電商、零售業(yè)務(wù)上做了10次以上的“折騰”。

但結(jié)果大家都清楚：死的死，傷的傷。

2010年8月，順豐打磨了近兩年，最終推出了第一個電商平臺：“順豐E商圈”，主要賣賣食品，再加一些數(shù)碼產(chǎn)品。

最牛X的是，為了配合電商，順豐還推出了與之捆綁的支付工具“順豐寶”，從這名字就可以看出，就是為了“干掉淘寶”。

但由于實(shí)在太相似 ，順豐又沒什么優(yōu)勢，很快就相繼停止運(yùn)行。

第二年，順豐改變思路，決定不再單打獨(dú)斗，就與7-11便利店進(jìn)行收發(fā)快遞的合作，自建了20多家順豐便利店。

但最終因?yàn)槌掷m(xù)虧損，兩年之后，又關(guān)門大吉了。

但順豐依然沒有放棄，兩個月后繼續(xù)上線全新的生鮮電商平臺“順豐優(yōu)選”，這次很少出現(xiàn)在公眾視野里的王衛(wèi)親自從深圳飛到了北京，向各位高管們下死命令。

順豐優(yōu)選，內(nèi)部代號成了“不能失敗的項目”！

順豐這次本想借助于自己的空運(yùn)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)高端用戶群體，主打進(jìn)口食品和生鮮產(chǎn)品。

但順豐優(yōu)選也不太爭氣，3年累計虧損16.06億。

最混亂和荒誕的是，從誕生到2018年整整6年時間里，順豐優(yōu)選換了7任CEO，最長不超過2年，最短只有幾個月。

結(jié)局不用多說，順豐優(yōu)選關(guān)閉了全國范圍的線下店，直接三殺。

同一時間，順豐推出社區(qū)小店“嘿客”，堪稱聲勢最大。

順豐高調(diào)跟媒體放話，全國518家“嘿客”便利店同時開業(yè)，隨后不到半年時間，直接擴(kuò)張到2000家。

但順豐這次搞砸的更快，只用了一年時間，嘿客門店全部消失不見。

2015年，順豐終于等來了自己最“失敗”的兒子——豐趣海淘。

剛成立的時候，豐趣海淘還叫“順豐海淘”?；蛟S是想破除魔咒，改成了豐趣海淘。改名當(dāng)天，它找來了當(dāng)時熱播劇《何以笙簫默》的主演鐘漢良當(dāng)代言人。

背靠順豐，豐趣海淘的設(shè)想很美，覺得光在物流上就能輕松秒殺其他人：

在國內(nèi)建立了保稅倉，位于臺灣及香港的近海倉，并且在韓國、日本、澳洲、新西蘭、美國都建立了自己的倉庫。

2018年，豐趣海淘為了擴(kuò)大聲勢，在重慶市區(qū)解放碑商圈開出了一家名為“WOW”的全球精選店。

整個建筑共4層，面積超過了3000平方米。

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

結(jié)果，豐趣海淘既沒有用戶優(yōu)勢，也沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，空有物流也沒有足夠吸引力，在融資兩輪之后，就再也沒從資本手里拿到過一分錢。

2019年，豐趣海淘開始屢屢被用戶投訴，從不發(fā)貨到拒絕退款，還傳出拖欠員工工資及供應(yīng)商貨款的消息。

從電商到便利店，從跨境電商、外賣配送到社區(qū)團(tuán)購，王衛(wèi)多次試圖踏上風(fēng)口，卻接二連三失敗。

在掙扎7年后，直到破產(chǎn)，順豐終于在海淘面前認(rèn)了慫。

最“偏愛”的兒子：

燒光25億，如今靠洗衣服賺錢

如果說破產(chǎn)還能甩掉包袱解脫，但順豐最偏愛的“兒子”，更讓順豐焦頭爛額。

按理說，跟其他不接地氣的項目相比，豐巢算是最符合順豐“快遞老大”這個身份的創(chuàng)新。

因此，順豐對這個兒子最偏愛、最重視、投入也最大。

成立僅僅3年的時間，豐巢就已經(jīng)在全國投放了10萬個快遞柜。

到了2018年，豐巢市場估值達(dá)90億，牢牢占據(jù)了近70%的市場份額，成為物流行業(yè)獨(dú)角獸！

當(dāng)時，為了搶占快遞柜市場，順豐不惜跟菜鳥物流公然放話“決裂”。

但順豐花了這么大心血，卻沒想到快遞柜的掙錢竟然難如登天。

2016至2020年，豐巢就連年虧損，從2.5億虧到超過8億，累計虧損將近25億。

這些年為了創(chuàng)收，豐巢從遮掩著變相收費(fèi)，到大方搞錢，被越罵越慘。

1、誘導(dǎo)贊賞，偷摸收費(fèi)

一開始，豐巢的收錢之路還很矜持。

用戶去拿快遞的時候，會出現(xiàn)一個大大的“贊賞”標(biāo)記，提醒用戶“掃碼贊賞1元保管費(fèi)”。

仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)“跳過贊賞”按鍵則被很心機(jī)的設(shè)計成了灰色，放在屏幕最底部。大部分人都不知道這個頁面怎么跳過，所以只能贊賞一元才能取出包裹。

最后還因?yàn)閷?shí)在太不起眼，被定為“誘導(dǎo)贊賞”，灰溜溜的下架。

2、超時收費(fèi)，被聯(lián)合抵制

2020年，豐巢制定了一個離譜的規(guī)定：快遞只能免費(fèi)保存12小時，超過12小時就要收費(fèi)。

快遞柜本來就導(dǎo)致了原本上門服務(wù)偷偷取消，現(xiàn)在還要搞收錢這一套。

杭州小區(qū)物業(yè)硬核反對，直接拔掉了豐巢快遞柜的電源，上海眾小區(qū)也開始聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)。

最終，在國家郵政局的介入下，豐巢作出妥協(xié)，將限時免費(fèi)時間延長至18個小時，并贈送用戶一個月會員，這場爭議才終于告一段落。

但這時候的豐巢，已經(jīng)從“解決難題”成了“物流界最后一公里流氓”。

3、“不務(wù)正業(yè)”，越干越冷門

眼看著靠正經(jīng)業(yè)務(wù)收費(fèi)無望，豐巢的搞錢思路越來越清奇。

比如這次的洗衣服服務(wù)，豐巢幫你洗衣服的方式有兩種：

一是將衣物放入快遞柜，寄出清洗后寄回；二是順豐上門取衣物，豐巢承諾免費(fèi)包郵幫你來回寄送。

這就是O2O洗衣的一個套路罷了，似乎也看不出順豐的優(yōu)勢在哪里。

這些年，豐巢先后嘗試了收取超時費(fèi)、廣告?zhèn)髅?、電商等來增加營收，都未能解決問題，甚至惹上了官司。

今年9月，龔俊起訴豐巢公司侵權(quán)，稱對方通過"我要霸屏"付費(fèi)投屏服務(wù)，在各地豐巢快遞柜顯示屏界面大放龔俊照片，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)費(fèi)共101萬元。

如今，不管方便不方便收件，很多快遞小哥為完成大量的工作量，都會默認(rèn)把包裹投放到快遞柜里。

甚至對于那些需要送貨上門服務(wù)的人群，豐巢沒有解決什么用戶痛點(diǎn)，反而本身就是用戶痛點(diǎn)！

最短命的兒子：

“從生到死”的時間不足兩個月

很多人不知道，順豐還有個最短命的兒子——豐伙臺。

從試運(yùn)營到3月暫停運(yùn)營，豐伙臺“從生到死”的時間不足兩個月。

2021年，打著“讓用戶實(shí)現(xiàn)買菜自由”的口號，一夜之間，幾乎互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛下場社區(qū)團(tuán)購。

最后發(fā)展到打車的、做電商的、搞團(tuán)購的接連入場，甚至讓快遞公司也坐不住了。

順豐低調(diào)推出“豐伙臺”布局社區(qū)團(tuán)購，圓通則搞了個“小雞優(yōu)選”。

甚至有人說，屢敗屢戰(zhàn)的順豐，這次要靠“豐伙臺”逆天改命。

但問題是，順豐的物流優(yōu)勢主要在于長距離的配送方式上，對于日常買菜來說，就像是大炮打麻雀，大材小用。

另外，順豐強(qiáng)大的是配送能力，電商和零售則強(qiáng)調(diào)倉配能力，而這正是順豐的弱勢。

這十年來，順豐總在勤勤懇懇的追風(fēng)口，卻又總把自己的弱勢暴露無遺。

2017年，是無人貨架的風(fēng)口。

順豐就啟動了無人貨架項目——“豐e足食”，也是個跟風(fēng)之作，它最初聚焦的是辦公室場景，2019年之后增加了智能柜和自動販賣機(jī)。

結(jié)果，跟其他無人貨架一樣，迅速淪為時代的炮灰。

嘿客門店也是一樣，順豐追趕的是新零售風(fēng)口。

倒閉之前也真實(shí)反映了嘿客在創(chuàng)新方面的尷尬境地，比如當(dāng)時在嘿客門店里，一門心思要玩3D試衣。就技術(shù)的經(jīng)濟(jì)可行性而言，這是非常不靠譜的事。

順豐并不是不能花式跨界，但問題在于，能不能找到自己的優(yōu)勢之處，踏踏實(shí)實(shí)做出創(chuàng)新。

但結(jié)果總是，順豐往往會忽視商業(yè)本質(zhì)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)，陷入有錢任性的自嗨中。

事實(shí)證明，由于相關(guān)基因的缺乏、商業(yè)邏輯的欠缺以及在經(jīng)營上所犯的錯誤，順豐屢次把自己搞得焦頭爛額。

十年來，刀哥統(tǒng)計，順豐至少做了八次突圍，不能說不努力。

為什么從未錯過任何一個風(fēng)口，但是步伐總是落后別人一步？

到底是做快遞，還是做電商，這種搖擺不定，讓順豐浪費(fèi)了太多的時間和資源。

比發(fā)現(xiàn)風(fēng)口更難的，是抓住風(fēng)口，順豐真正的王牌，還是速度和效率 。

只有認(rèn)清自己的優(yōu)勢，才不至淪為風(fēng)口下的炮灰。