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全球動態(tài):電商沖擊、購物中心同質(zhì)化,昆明恒隆廣場如何破局?

“Z時代和中產(chǎn)階級群體崛起,消費者增量成為新的奢侈品消費引擎?!敝行抛C券在研報中如是說道。不難發(fā)現(xiàn),“慢熱”的新一線及二線市場正逐漸受到重視,高端零售商場陸續(xù)將目光拓展至此,此舉不僅為奢侈品牌的市場進入提供了可選渠道,還給當?shù)叵M者帶來了購買便利,進一步刺激需求。2019年,昆明恒隆廣場在當?shù)亻_幕,成為恒隆布局西南地區(qū)的首個項目。

11月5日,昆明恒隆廣場迎來三周年慶。藍鯨財經(jīng)記者于日前專訪了昆明恒隆廣場總經(jīng)理陳思,從他的角度復盤昆明恒隆廣場三年來的發(fā)展,并結(jié)合當前國內(nèi)高端零售市場的機遇及挑戰(zhàn),分享其接下來的策略思考及展望。


【資料圖】

新一、二線市場崛起,小而精等項目有望成為新風口

全球性咨詢機構(gòu)貝恩公司此前發(fā)布的《2021年中國奢侈品市場報告》顯示,2021年中國境內(nèi)個人奢侈品市場規(guī)模達到近4710億元人民幣,同比增長36%,并有望在2025年成為全球最大的奢侈品市場。并且,多家奢侈品公司此前發(fā)布的2022財年半年報及全年財報均呈現(xiàn)增長趨勢,奢侈品牌仍然持續(xù)不斷加碼中國,減速的市場環(huán)境卻不減奢侈品行業(yè)的增長趨勢,這背后有著怎樣的玄機呢?

在消費總量迅速增長、一線城市競爭飽和的情況下,奢侈品牌的下沉開店意愿逐漸強烈。于是,渠道需求驟增。作為奢侈品牌線下經(jīng)營重要的承載方,高端零售商場自然承擔起了搶先一步的區(qū)域擴張責任。

在昆明恒隆廣場總經(jīng)理陳思看來,目前國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體項目會吸引頂級的零售品牌及辦公租戶,如自帶奢華酒店則更能吸引到頂級商務(wù)游客,而一些主題性、小而精及帶獨特概念的項目可能會成為下一個行業(yè)風口。

但同時,不能忽視的是未來仍然充滿的挑戰(zhàn)。陳思強調(diào),市場的不確定性會對經(jīng)營環(huán)境造成一定影響,同時也會影響消費信心?!盎诖?,零售渠道商要更主動了解顧客的需求,將自己變成品牌與顧客溝通的橋梁?!?/p>

高端零售再拓“疆土”,加速下沉尋找新消費群體

如何成為品牌與顧客溝通的橋梁?陳思給出的方案是,持續(xù)進行品牌、業(yè)態(tài)升級,引入更多未曾在云南露面的品牌。

據(jù)陳思介紹,恒隆地產(chǎn)選擇昆明的原因諸多,其中,對于很多云南人來說,昆明作為省會是出行休閑購物的不二選擇,也是適宜長期定居生活的理想城市,“秉持恒隆地產(chǎn)‘只選好的 只做對的’理念,我們相信懂生活,愛生活的春城人民需要一座世界級標準的商業(yè)綜合體,因此選擇在此建設(shè)并運營昆明恒隆廣場?!?/p>

而事實上,作為恒隆地產(chǎn)于中國西南地區(qū)的首個綜合商業(yè)項目,昆明恒隆廣場自2019年8月開業(yè)后,不到五個月時間便遇到了疫情,隨之也帶來了許多的不確定性及挑戰(zhàn)。

面對接連出現(xiàn)的不明朗因素,陳思表示,昆明恒隆廣場通過持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營策略與“以客為尊”的服務(wù)理念,配合“恒隆會”會員計劃提供的多重禮遇和尊享體驗,攜手租戶一同成長。昆明恒隆廣場積極推動優(yōu)化租戶及業(yè)態(tài)組合,在為消費者帶來更加多元、潮流休閑體驗的同時,也有效增進了租金收入。“基于與租戶的良好合作,我們致力于聯(lián)系顧客、社群和伙伴,共同實現(xiàn)可持續(xù)增長的目標?!?/p>

此外,如何更好地實現(xiàn)品牌與顧客的雙向奔赴?于昆明恒隆廣場而言,“業(yè)態(tài)升級調(diào)整+品牌引進走出”為其中一個重要途徑。

陳思向記者介紹道:“今年以來,購物商場改造升級,提升整體購物環(huán)境是眾多商圈的一大主題。而昆明恒隆廣場也在開業(yè)三周年期間,完成了部分區(qū)域及業(yè)態(tài)、品牌的升級?!?/p>

其中,從業(yè)態(tài)分布來看,男裝由原本的L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整到L2,大女裝由L4/L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整至L3/L4,黃金珠寶則由L2/B1變更集中于B1。對此,陳思表示,原本業(yè)態(tài)比較分散,調(diào)整是為了讓同業(yè)態(tài)在一起,提升顧客尋店、購物的體驗感,提升到店率從而促進店鋪成交量。

直面同質(zhì)化痛點、電商沖擊,加碼生活方式升級

對于合作品牌的選擇,陳思透露,會基于“帶昆明看世界,讓世界看昆明”這一愿景,在引進品牌時優(yōu)先考慮是否可為云南/昆明新鮮的產(chǎn)品和體驗,輸出時則關(guān)注的是本地品牌在昆明恒隆廣場能否順利得到提升,從而實現(xiàn)全國發(fā)展。

“即使未來的市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn),我們也將持續(xù)進行品牌升級,不斷優(yōu)化顧客體驗;此外,明年乃至未來,也會將更多世界級IP帶到昆明恒隆廣場來,觸及范圍包括游戲類、動漫類、藝術(shù)類。”談及接下來的規(guī)劃時,陳思如是說,而這也是昆明恒隆廣場在購物商場同質(zhì)化趨勢之下的應對策略之一。與此同時,作為商業(yè)綜合體,昆明恒隆廣場也希望在政府的大力支持與指導下及相關(guān)營商政策的指引下,積極助力當?shù)厣虡I(yè)環(huán)境及消費市場的可持續(xù)發(fā)展。

圖片來源:企業(yè)供圖

當電商興起,品牌方線上渠道選擇增加的情況下,以線下購物為主要場景的恒隆又將如何應對?對此,陳思坦言:“現(xiàn)如今,商業(yè)消費趨勢已不再單純滿足物質(zhì)消費需求,更側(cè)重于生活方式的升級,所以只有通過不斷完善業(yè)態(tài)升級,打造集購物、餐飲、娛樂、體驗等為一體的一站式生活目的地,同時把握每一次節(jié)假日互動機會,持續(xù)提供新鮮、多元的沉浸式消費體驗,才能真正引領(lǐng)城市脈動,為顧客‘締造優(yōu)享生活空間’。”

關(guān)鍵詞: 昆明恒隆廣場
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