明星代言需謹(jǐn)慎!李易峰事件后,昔日所代言的品牌紛紛宣布與其終止合作。就算是之前有過合作的品牌,也未能幸免,陷入一波輿情,其中就有民生銀行。
早在4年前,民生銀行曾與李易峰推出聯(lián)名信用卡,當(dāng)時,憑借著別出心裁的娛樂營銷,該卡一度受到了熱烈追捧。
9月11日,民生銀行信用卡中心發(fā)布了《關(guān)于民生峰享信用卡已停止發(fā)行的說明》,再度強(qiáng)調(diào),民生銀行信用卡中心已于2019年停止了“民生峰享信用卡”的發(fā)行,并已于2019年6月3日在官網(wǎng)發(fā)布了相關(guān)公告。
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不過,近日,有網(wǎng)傳截圖顯示,持有民生銀行李易峰聯(lián)名信用卡的用戶,可打客服電話補(bǔ)200元,多張多補(bǔ)。
對此,第一財經(jīng)致電民生銀行客戶熱線,一位客服明確表示,沒有這樣的公告,但持有該卡的客戶可免費(fèi)補(bǔ)換卡。
2019年已停止發(fā)行
根據(jù)公開資料顯示:民生李易峰聯(lián)名卡又叫民生峰享信用卡。
在2018年年報中,民生銀行也寫道:報告期內(nèi),本公司信用卡圍繞“千禧一代”核心目標(biāo)客群,從品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計、渠道選擇、場景建設(shè)等多方面,持續(xù)加強(qiáng)戰(zhàn)略聚焦。產(chǎn)品方面,根據(jù)千禧客群的行為特征和消費(fèi)偏好,推出了李易峰主題卡、中國風(fēng)主題卡、民生MORE世界卡等更受千禧客群喜愛的主題產(chǎn)品,并配置了暑期境外返現(xiàn)、快捷支付優(yōu)惠等權(quán)益。
在當(dāng)年,民生銀行用卡累計發(fā)卡量達(dá)到4954.72萬張,報告期內(nèi)新增發(fā)卡量1080.86萬張;實(shí)現(xiàn)交易額22116.25億元,同比增長34.18%。
2019年6月3日,民生銀行信用卡中心發(fā)布《關(guān)于民生峰享信用卡合作到期的公告》,稱,因合作到期,自2019年6月9日起,“民生峰享信用卡” 停止發(fā)行。已持有“民生峰享信用卡”的客戶,如遇客戶補(bǔ)卡、換卡的情況,將為其更換為相同品牌、相同級別、相同卡版面的“民生峰享信用卡”;如遇客戶卡片到期續(xù)卡的情況,民生銀行將為其更換為相同品牌、相同級別的“民生標(biāo)準(zhǔn)信用卡”。
李易峰事件后,民生銀行再度發(fā)布公告,稱對于持有“民生峰享信用卡”的客戶,民生銀行可免費(fèi)提供補(bǔ)卡、換卡、續(xù)卡為相同品牌、相同級別的“民生標(biāo)準(zhǔn)信用卡”的服務(wù)。與此同時,所享受的權(quán)益將保持不變。
明星代言需謹(jǐn)慎
近年來,各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)競爭已進(jìn)入白熱化階段,為了吸引更多的年輕人辦理信用卡,銀行緊緊抓住年輕人追星的特點(diǎn),紛紛推出明星聯(lián)名卡。
信用卡資深專家董崢接受對第一財經(jīng)采訪時介紹,國內(nèi)首張由名人明星代言的信用卡,應(yīng)該是2006年由交行發(fā)行的劉翔版主題信用卡,將剛剛刷新110米欄世界紀(jì)錄的劉翔形象搬上了信用卡面,劉翔成為國內(nèi)首位代言信用卡的名人明星。之后,體育巨星紛紛以多種形式走上信用卡卡面。
另外,多家銀行的信用卡也與網(wǎng)紅流量明星開展了代言合作,“這也是由于隨著90后,甚至Z世代群體開始成為市場消費(fèi)的中堅(jiān)力量,任何商家都不能忽視這個趨勢的轉(zhuǎn)變,同樣,信用卡也應(yīng)該適應(yīng)這種變化,吸引年輕客群,以抓住網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的紅利?!倍瓖樥f。
比如,7月份,浦發(fā)銀行信用卡中心在微博上發(fā)出一張周杰倫的海報,周杰倫為其信用卡形象代言人;交通銀行信用卡邀請王一博擔(dān)任其品牌全球代言人;迪麗熱巴成為平安銀行信用卡推廣大使。
“邀請網(wǎng)紅明星為信用卡代言,調(diào)動的就是消費(fèi)者的情緒化消費(fèi),而這類消費(fèi)群體也恰好是信用卡消費(fèi)的主力人群?!?董崢說。
但董崢同時指出,信用卡邀請名人明星代言也是有風(fēng)險的,“發(fā)行帶有某明星形象的主題信用卡不久,該明星即曝出負(fù)面信息,導(dǎo)致其產(chǎn)品下架的情況也曾經(jīng)發(fā)生過。明星代言本身沒有錯,但對于銀行信用卡而言,其實(shí),流量明星并不適合,銀行應(yīng)謹(jǐn)慎選擇?!倍瓖樥f。
事實(shí)上,去年4月,銀保監(jiān)會曾發(fā)布《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險的提示》,提示稱,金融產(chǎn)品信息不對稱性高、專業(yè)性強(qiáng),代言人自身如果沒有辨別代言產(chǎn)品資質(zhì)、不了解產(chǎn)品風(fēng)險,可能產(chǎn)生宣傳誤導(dǎo)風(fēng)險。其中,就點(diǎn)名“為銀行保險機(jī)構(gòu)某類產(chǎn)品或整體品牌代言,如明星擔(dān)任銀行信用卡推廣大使或宣傳大使” 。