7月26日,由上海報業(yè)集團|藍鯨財經(jīng)主辦、CIC灼識咨詢協(xié)辦、中國信息協(xié)會智慧物流分會為指導單位,【藍鯨?新財智】“創(chuàng)新-未來”之【數(shù)字化變革】沙龍直播峰會上,高濟醫(yī)療高級副總裁王巖向藍鯨財經(jīng)記者表示,高濟醫(yī)療正在構筑科技硬核的“醫(yī)+藥+健康管理”的產(chǎn)業(yè)新基建,讓對的商品,在對的時間、以對的數(shù)量,出現(xiàn)在對的地點,通過對的渠道,以對的價格,提供給對的顧客,并帶給顧客對的體驗。數(shù)智化供應鏈在此過程中能夠極大的提升產(chǎn)業(yè)效率??萍假x能后的“對的數(shù)量+對的時間+對的地點”也是智慧供應鏈的智慧內核。
高效的供應鏈體系是患者履約的關鍵支撐
(資料圖片僅供參考)
為響應2030健康中國打造“15分鐘健康生活服務圈”的號召,高濟醫(yī)療以滿足用戶全生命周期健康管理需求為目標布局大健康生態(tài),通過“醫(yī)+藥+健康管理”戰(zhàn)略驅動,已經(jīng)迅速成長為全國第一個擁有萬家實體藥房,擁有高濟健康pro(健康管理平臺)、高濟藥急送(O2O和B2C 送藥到家服務讓藥品30分鐘、半日達、次日達到患者手中)、高濟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、惠每醫(yī)生(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生管理患者平臺和醫(yī)生繼續(xù)教育培訓平臺)、愛肺家園(肺結節(jié)、肺癌患者服務平臺)等數(shù)字化產(chǎn)品矩陣,自建5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,28個物流大倉高效履約,覆蓋全國20多個省份的大健康生態(tài)平臺。
作為中國基層醫(yī)療服務入口之一,作為患者與藥企、醫(yī)院、醫(yī)生等健康服務機構的聯(lián)結平臺,高濟醫(yī)療合作伙伴覆蓋疾病領域的頭部廠商,線上線下各類健康服務機構等產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,每天有近200萬人次走進高濟遍布全國20多個省的10000多家連鎖實體門店;每天有數(shù)萬名合作醫(yī)生通過惠每醫(yī)生體系在高濟平臺上為患者提供專業(yè)、高效的在線問診和患教服務。
伴隨高濟醫(yī)療高速擴張與整合的步伐,高濟堅定地認為,要實現(xiàn)全國范圍內不同地區(qū)、不同業(yè)務、不同渠道運營的統(tǒng)一管理,推進各項目公司的業(yè)務、系統(tǒng)融合,改善公司獲利能力和顧客體驗,統(tǒng)一高效的供應鏈體系的建設是關鍵領域之一。
王巖表示,高效能供應鏈體系的建立也曾經(jīng)面臨挑戰(zhàn)。整合初期,集團旗下項目公司都有自己的獨立倉庫,為了實現(xiàn)高效和協(xié)同,需要在集團ERP統(tǒng)一部署同時,一并完成遍布全國近70個倉庫的合并與倉庫管理系統(tǒng)(WMS)的統(tǒng)一,并以此為基礎,快速搭建高吞吐、高彈性、高效率且可靈活拓展的智慧供應鏈體系,以保障集團未來更快速的線上、線下等多渠道的業(yè)務發(fā)展。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特性,滿足GSP(藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范)各項對于環(huán)境、溫濕度、分區(qū)等各個方面的需求;在匹配業(yè)務發(fā)展節(jié)奏的容量預估下,尋求最優(yōu)成本投入,既要確保后期低運營成本,又要避免投資鋪張浪費,是對規(guī)劃設計的重大挑戰(zhàn)。
“對的數(shù)量+對的時間+對的地點”是高濟智慧供應鏈的智慧內核
截至目前,高濟醫(yī)療已建成28座大、中型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心,面積超過30萬平方米,實現(xiàn)全國范圍的覆蓋,高濟醫(yī)療已成為中國醫(yī)療大健康領域規(guī)模最大的智慧供應鏈體系之一,也是全國醫(yī)藥零售企業(yè)首個大規(guī)模全品項采用AGV智能揀選模式的先行者。
王巖表示,高濟醫(yī)療的智慧供應鏈廣泛地使用了大數(shù)據(jù)、AI工具和智能物流設備,實現(xiàn)了供應鏈效率的突破性增長。通過大數(shù)據(jù)支撐的銷售預測和采購模型,統(tǒng)一且多維度的商品標簽和門店標簽,基于SKU級銷售預測的自動請貨,基于AI算法的自動分貨補貨配送策略以及全要素統(tǒng)籌(iSCM),實現(xiàn)了從需求端(門店補貨和公域、私域的B2C、O2O訂單)到中心處理節(jié)點(ERP企業(yè)管理系統(tǒng)),再到供給端(SRM)和執(zhí)行端(WMS、TMS)的實時運算、即時傳輸、準時交付,是高濟上萬家藥店實現(xiàn)全渠道經(jīng)營、高效率履約的基礎。
在供應鏈的數(shù)智化進程中,為了加快迭代速度、降低交付風險,高濟科技的智慧供應鏈與大數(shù)據(jù)AI團隊共同打造了一個完善的AI模型競爭框架,多個在特定領域如品類、地域、銷速、季節(jié)波動、促銷預測等進行強化和優(yōu)化的AI模型,無時不刻都在與經(jīng)典模型在“店+SKU”緯度上進行競爭,評估框架通過高頻率的回歸,將高表現(xiàn)模型優(yōu)勢部分的結果注入生產(chǎn)流程。整個框架不但讓預測結果集博采眾長,取得更高的精準度,同時還大大降低了引入新模型的風險和成本。
王巖進一步提到,高濟醫(yī)療始終以患者需求為中心,提供全生命周期管理的專屬服務組合的同時,著重發(fā)力特慢病領域,深入單病種領域,如為腫瘤、心臟疾病等患者提供精準化院外服務。如今,高濟醫(yī)療超過10萬種醫(yī)療大健康商品與服務,近百個銷售渠道和服務通路,以及在智慧內核驅動下遍布全國的28個大倉和上萬門店組成的履約網(wǎng)絡,是高濟醫(yī)療對消費者提供高效服務的關鍵保證,患者和顧客可享受O2O 30分鐘送達服務,高濟醫(yī)療還能通過B2C將藥品交付到更縱深邊遠地區(qū),并通過積極推進和大連、南通等各地醫(yī)保線上線下對接,真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)和服務多跑路,消費者少跑路”的普惠 。