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快遞單上被寫辱罵字句 快遞員坦承自己所為因曾經(jīng)被罵

本來歡喜地收快遞,卻發(fā)現(xiàn)快遞包裝上被人寫上了辱罵的字句,這讓成都的李女士不能接受。她印象中,前一天她曾向快遞員提出送到另一個地址,被拒絕后,據(jù)稱感到對方態(tài)度惡劣,她便抱怨了句“你有病吧”。

快遞員隨即要求李女士道歉,否則就不送貨。盡管之后他還是做了配送,“對方通過了公司,我被迫送的”,他自稱因為未收到道歉,才在快遞上留下了那樣的話。

快遞單上被寫辱罵字句 網(wǎng)友微博要說法

20日晚間的一條微博,在21日上午經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)之后,引來網(wǎng)民的關(guān)注。微博中稱,韻達快遞的快遞員沒有素養(yǎng),“前天到的快遞不配送,到了今天因為商家投訴他才配送”,微博配發(fā)的快遞單的圖片上寫著“韻達”字樣,而除了快遞信息外上面還被用黑筆寫上了辱罵的字句(“你媽死了”)。

網(wǎng)民們在微博留下了700多條評論,不少網(wǎng)友覺得快遞員“沒素質(zhì)”。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了事件中的收件女子,她表示下班后再說,不過之后她沒再回電話和短信。

通過韻達快遞官網(wǎng)查詢,微博中的快遞在19日上午10:06分到達金牛區(qū)北門三公司,并由一名張姓快遞員配送。不過,11分鐘后,這個快遞再次“返回”到金牛區(qū)北門三公司,直到次日下午5:30才送達,盡管顯示“本人簽收”,簽收詳圖卻打不開。

網(wǎng)友稱收件人曾抱怨快遞員“有病”

微博的發(fā)布者自稱自己是女子的朋友,“我是實在氣不過,就發(fā)了微博吐槽。”她通過私信,向記者介紹了她了解到的大概情形。

她介紹,19日上午她的朋友李女士看到快遞到網(wǎng)點,由于快遞留的地點是小區(qū),“我們上班的地方距離快遞網(wǎng)點就五分鐘左右的路程”,李女士便主動電話聯(lián)系快遞員,問能不能送到工作地點。“這個快遞哥就說不得行。”得知不行后,李女士還是想再試試“麻煩送一下”,但這一次快遞員就火了,“堅持說不可以,而且態(tài)度還很惡劣。”

“他的態(tài)度讓人無法心平氣和地去說。”該網(wǎng)友告訴記者,李女士說了一句“你這人大早上的是不是有病”,便掛斷了電話。

快遞員坦承自己寫辱人語 因被罵后對方不道歉

張先生就是事件中的快遞員。“快遞上的話是我寫的。”21日下午,記者在光榮北路的快遞網(wǎng)點見到了他。

“快遞是19日到達的我們網(wǎng)點。”張先生回憶,當天上午10點過準備派送。“還沒有出門,就接到一個電話。”他告訴記者,來電并不是快遞包裹上的電話,但是對方報的地址卻與其中一個包裹契合。“對方提出將包裹送到另一處地址。”

“那個地址不是我的片區(qū)。”張先生表示,自己當時告知收件人自己不能送過去,只能按地址送。“她罵我說‘你有病啊’,就掛了電話。”隨即張先生回撥電話,“我讓她道歉,不然就不給她派送。”不過,張先生并未如愿。

張先生表示,他心里想的是,如果配送路上接到了對方道歉,自己還是會按地址送件,“但是一直沒有收到道歉,所以盡管派送期間我已經(jīng)到達收件地址的小區(qū)門口,我還是沒通知她。”

張先生向記者展示的通話記錄顯示,10:14分他接到一通電話,“這就是那名收件人給我打來的。”1分鐘后,他又打了回去。兩通電話的通話時間分別為46秒和47秒。

“之后收件人和發(fā)貨商家有聯(lián)系,并通過發(fā)件地的韻達聯(lián)系到了我。”張先生表示,自己迫于壓力才派送,“若被投訴的話,要扣錢。”

張先生告訴記者,自己心里有氣,“對方不懂得尊重別人,所以我也要罵回去,就在快遞上寫了字。”他表示,按照和商家的溝通,自己把快遞放在了小區(qū)門衛(wèi),由商家告知了收件人。“我也不想和對方有接觸。”

韻達官方:快遞員的行為不該發(fā)生 責成向客戶道歉

21日傍晚6點半,韻達四川省公司給記者發(fā)來了回復(fù)函。函中表示,經(jīng)核實,確為快遞員所為,“我們已責成快遞員所在網(wǎng)點負責人和快遞員當面向客戶道歉。”同時,對于快遞小哥的行為,“我們認為不應(yīng)該發(fā)生,并要求快遞員停職接受服務(wù)態(tài)度培訓。”

晚上7時許,張先生也向記者證實了這件事,“晚上領(lǐng)導和我說了,不過暫時還沒過去。”此外,他也否認19日上午自己的態(tài)度惡劣,“之前我們沒有爭吵。”

關(guān)鍵詞: 快遞 辱罵
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