金融消費者權益保護是金融業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要議題。如果金融機構在金融消費者權益保護領域表現(xiàn)不佳，將有可能引發(fā)品牌聲譽受損，并對業(yè)務造成實質性沖擊。正因如此，做好金融消費者權益保護，是相關機構的重要抓手。

為切實保障金融消費者的受教育權利，向社會公眾普及金融知識，增強公眾守護自身“錢袋子”的意識，平安消費金融持續(xù)以消費者為中心，通過搭建“線上+線下”全覆蓋的模式，深入推動金融安全建設，踐行企業(yè)社會責任，進一步增強民眾對金融風險防范意識，為消費者提供有溫度的金融服務，助力金融市場有序健康發(fā)展。

為助力老百姓提升風險意識、權利意識和風險管理能力，平安消費金融充分發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育優(yōu)勢，聯(lián)動公安民警創(chuàng)新宣教的方式方法，采用線下宣教活動與線上視頻直播相結合的形式，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸相關知識。不僅如此，在蘇州梅巷社區(qū)，平安消費金融聯(lián)合平安金服于近期開展了一場以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。

在這場活動中，平安消費金融以貼近市民的生活為場景，從金融知識講解出發(fā)，聚焦真實案例，提供一對一咨詢服務，并設立有獎問答環(huán)節(jié)，打造集知識性、互動性、趣味性于一體的金融知識普及活動。通過將宣教與服務相融合，平安消費金融解答了老百姓關于消費金融安全的種種疑惑，真正做到“宣傳有力度，普及有溫暖”，有效幫助民眾提升風險識別能力和自我保護意識。值得一提的是，本次活動單日累計吸引超1000名消費者參與。

除此之外，平安消費金融積極響應監(jiān)管要求，不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并持續(xù)加強消保文化理念建設，將消費者權益保護融入公司治理，針對產(chǎn)品和服務銷售、消費者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

未來，平安消費金融將持續(xù)組織開展金融知識宣教活動，通過有針對性、有特色的宣傳方式，結合重點人群的日常金融知識需求開展活動，更好地守護老百姓的“錢袋子”。

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