突如其來的疫情讓濟(jì)寧這座城市按下了暫停鍵，封控期間，齊商銀行濟(jì)寧分行認(rèn)真貫徹當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門關(guān)于疫情防控工作的決策部署，堅(jiān)持疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔。

積極應(yīng)對(duì)統(tǒng)籌調(diào)度

為確保封控期間金融服務(wù)不受影響，齊商銀行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控小組，提前采購物資，妥善安排食宿，做好應(yīng)對(duì)全城封閉準(zhǔn)備。疫情初發(fā)，全行員工保持手機(jī)、微信、郵箱等通訊工具暢通，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外發(fā)布停業(yè)公告，確保與上下級(jí)、客戶聯(lián)系通道暢通，及時(shí)發(fā)布公告。同時(shí)疫情防控小組定期調(diào)度員工狀態(tài)，全面掌握防控情況，積極開展線上金融服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求。

高效配合服務(wù)客戶

9月8日，濟(jì)寧某控股集團(tuán)有限公司因辦理信托貸款急需在齊商銀行開立資金監(jiān)管賬戶，簽訂監(jiān)管協(xié)議。為確?？蛻魳I(yè)務(wù)順利完成，分行值班人員積極協(xié)調(diào)總行、疫情防控相關(guān)部門，安排轄內(nèi)支行專人在行內(nèi)進(jìn)行隔離辦公，為企業(yè)解決了燃眉之急，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)正常推進(jìn)，彰顯了齊商銀行在特殊時(shí)期應(yīng)有的金融服務(wù)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

居家辦公保障運(yùn)行

為讓客戶在居家隔離期間，持續(xù)關(guān)注金融知識(shí)及產(chǎn)品，齊商銀行員工利用朋友圈、視頻平臺(tái)等多種自媒體渠道展開金融知識(shí)宣講，通過看圖猜成語、聽歌識(shí)名及視頻號(hào)直播等形式與客戶互動(dòng)，做好線上金融咨詢。其中曲阜支行一員工的金融知識(shí)宣傳視頻達(dá)到了90萬播放量。同時(shí)，行內(nèi)員工居家隔離期間會(huì)進(jìn)行定期技能培訓(xùn)，為解封后迅速投入正常工作奠定良好的基礎(chǔ)，做好充分準(zhǔn)備。