客戶的信任是商業(yè)銀行不斷發(fā)展的關(guān)鍵，泰安銀行，作為一家扎根于泰山腳下的城市商業(yè)銀行，近年來堅(jiān)持“用心為你”的服務(wù)定位，贏得了百姓的良好口碑。作為一家地方性金融機(jī)構(gòu)，泰安銀行始終堅(jiān)持著眼區(qū)域經(jīng)濟(jì)、扎根泰安市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，堅(jiān)持專注于小、致力于快、凝聚于心的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，秉承至誠(chéng)入微、隨需遂行的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)新舉措，傾力打造市民的銀行。

老年人用手機(jī)銀行so easy

金融安全保障層層升級(jí)

“叮……”，隨著一聲清脆的短信提醒聲，11月25日，泰城市民張先生的10萬元理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)成功。“我跟老伴退休后，也想像年輕人一樣買點(diǎn)收益高的理財(cái)產(chǎn)品，但其他的咱學(xué)不會(huì)，到柜臺(tái)辦，腿腳不靈便，還得排隊(duì)等，挺糟心。這下好了!最近剛學(xué)會(huì)使用這個(gè)簡(jiǎn)版手機(jī)銀行，圖標(biāo)大、字也看得清楚，又能買理財(cái)、又能繳費(fèi)，很適合老年人使用，關(guān)鍵是也很安全，以后再也不用跑銀行了!”泰城市民張先生激動(dòng)地說，“泰安銀行真不愧是我們市民自己的銀行，給我們這些老年人辦了一件大實(shí)事、一件大好事!”

據(jù)了解，簡(jiǎn)版手機(jī)銀行是泰安銀行為給客戶提供差異化體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，滿足老年客戶使用需求而研發(fā)的一款金融產(chǎn)品。“其功能依托于標(biāo)準(zhǔn)版手機(jī)銀行，合二為一，一鍵自由切換，客戶可根據(jù)自己需要添加常用功能，使用更方便。”泰安銀行工作人員介紹，“新客戶在首次登錄手機(jī)銀行時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)客戶信息識(shí)別客戶年齡，對(duì)年齡在55歲以上的客戶，自動(dòng)進(jìn)入簡(jiǎn)版手機(jī)銀行，客戶也可根據(jù)個(gè)人喜好自行切換至標(biāo)準(zhǔn)版手機(jī)銀行，非常方便、實(shí)惠。”

“現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，人們的上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、娛樂習(xí)慣等生活方式都逐漸傾向于移動(dòng)端，我周圍使用電子銀行的朋友越來越多了。”在泰城一家設(shè)計(jì)公司上班的小吳說。他最喜歡泰安銀行電子銀行的一站式金融服務(wù)，7*24小時(shí)，足不出戶就能完成各種金融業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)便、安全快捷，而且個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款、短信通知全部免費(fèi)。

“成為消費(fèi)者心中理想的金融專家一直是我們努力的方向。”泰安銀行電子銀行部工作人員介紹，用戶的金融安全更是我們一直非常重視的一個(gè)方面。為保證客戶資金安全，手機(jī)銀行APP在安全方面做了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措：新增了“指紋識(shí)別”、“人臉識(shí)別”、“手勢(shì)識(shí)別”三種登錄方式，大大降低了可能由于登錄密碼泄露造成的安全隱患;新增賬戶保險(xiǎn)功能：包含“資金保險(xiǎn)箱”、“一鍵賬戶鎖”、“夜間鎖”、“境外鎖”四種保險(xiǎn)功能，客戶可以根據(jù)自身需求，自助關(guān)閉賬戶夜間(23:00-凌晨5:00)、境外，ATM取現(xiàn)、ATM轉(zhuǎn)賬和POS刷卡等交易功能;此外，還上線了安全綁定功能，將手機(jī)銀行APP與手機(jī)設(shè)備綁定在一起，且一次只能綁定一個(gè)設(shè)備，當(dāng)客戶更換設(shè)備登錄手機(jī)銀行時(shí)，需要重新進(jìn)行安全綁定，并在設(shè)備上生成密鑰，客戶使用短信認(rèn)證進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行加密處理，有效防范了目前流行的多種互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)，避免了短信驗(yàn)證碼被第三方截獲、盜用等問題，客戶資金的安全性大大提高。

“泰安優(yōu)選”滿足更多金融需求

讓客戶的財(cái)富增值有了新手段

為順應(yīng)新金融業(yè)態(tài)發(fā)展要求，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+金融新模式，滿足廣大客戶更多樣的金融需求，實(shí)現(xiàn)客戶穩(wěn)定財(cái)富增值，泰安銀行按照五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，適時(shí)推出了直銷銀行“泰安優(yōu)選”產(chǎn)品。

“泰安優(yōu)選”產(chǎn)品是由泰安銀行接受融資人委托，確保項(xiàng)目和融資人及融資用途的真實(shí)性、信息的完整性和合法性。”項(xiàng)目全程由我行控制交易環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)可控。該產(chǎn)品為非保本固定收益型產(chǎn)品，預(yù)期年化收益率為5.0%-5.4%，期限為30-180天，1000元起投(具體預(yù)期年化收益率和產(chǎn)品期限以每期實(shí)際產(chǎn)品發(fā)售為準(zhǔn))。”泰安銀行工作人員介紹，與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品相比，該產(chǎn)品起投金額低、募集期短、周周發(fā)行，能夠滿足不同市民對(duì)資金配置的需求。

市民周六乘公交銀行買單

綠色出行還能學(xué)金融知識(shí)

“我在城東住，周末都乘公交車去城西女兒家?guī)兔φ湛赐鈱O。這周六我發(fā)現(xiàn)，乘公交車不僅免費(fèi)，還有銀行的志愿者給我們做金融知識(shí)義務(wù)講解。”11月25日，家住東湖小區(qū)的市民王女士說，她一大早坐上公交車，發(fā)現(xiàn)泰安銀行志愿者身著志愿者馬甲，佩戴綬帶，正幫助公交司機(jī)進(jìn)行車內(nèi)衛(wèi)生清理。

原來，為踐行“泰安銀行 用心為你”的服務(wù)理念，真正做到利民、惠民。自2017年5月起，該行每月選擇一個(gè)周六、一條公交線路組織以“暢行星期六，免費(fèi)乘公交”為主題的公益活動(dòng)。“通過活動(dòng)的開展，真正讓廣大市民感受到泰安銀行讓利于民的決心。”泰安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，計(jì)劃至今年12月，泰安銀行共選取8條城區(qū)內(nèi)最繁忙的線路組織免費(fèi)乘車活動(dòng)，累計(jì)152輛公交車，受益人群約7萬余人。

“市民不僅能免費(fèi)乘車，我們還有 增值 服務(wù)。”泰安銀行分管負(fù)責(zé)人介紹，員工犧牲休息日，為市民義務(wù)講解反假幣知識(shí)、如何防范電信詐騙、安全用卡、保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益等金融知識(shí)。

2017年9月份，泰安銀行選送的“免費(fèi)乘公交，公益講知識(shí)”活動(dòng)獲得山東銀監(jiān)局“最佳宣傳活動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)”，成為唯一一家獲此殊榮的城商行。同時(shí)免費(fèi)乘公交活動(dòng)也得到人行市中心支行、泰安市金融消協(xié)表?yè)P(yáng)肯定，對(duì)他們回饋市民、讓利客戶的做法和靈活的宣傳金融知識(shí)的方式給予高度認(rèn)可。

自助設(shè)備服務(wù)措施更貼心

能沖公交卡還能買火車票

現(xiàn)在選擇綠色出行的市民越來越多，為方便市民，泰安銀行所有自助設(shè)備都已具備“公交充值”服務(wù)功能。“每天上下班都要乘公交車，現(xiàn)在不用再跑公交公司排隊(duì)充值了，銀行自助機(jī)上就能充值，乘車還能享受八折優(yōu)惠，特別方便。”25日，在一家房地產(chǎn)公司上班的市民小趙說，“拿著泰安銀行的 市民一卡通 到自助設(shè)備端，很快就能完成公交充值，操作簡(jiǎn)單、方便。”

齊魯晚報(bào)泰安融媒記者了解到，市民不僅能在自助設(shè)備上實(shí)現(xiàn)公交充值，還能買火車票!11月10日，泰安銀行在濟(jì)南分行首次成功推出的“銀鐵通”自助設(shè)備，除具備現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、生活繳費(fèi)、電子現(xiàn)金、公交充值等傳統(tǒng)服務(wù)功能外，還具備火車票購(gòu)票、取票功能。

“票源與國(guó)內(nèi)所有火車站內(nèi)的自助售票機(jī)一致，走近這臺(tái)設(shè)備就等于走進(jìn)了火車站售票廳。”泰安銀行工作人員介紹，“客戶可在 銀鐵通 設(shè)備端直接進(jìn)行出票服務(wù)，也可在網(wǎng)絡(luò)訂票后憑借有效身份證件在設(shè)備端進(jìn)行取票。在即將到來的春運(yùn)中，濟(jì)南分行周邊廣大市民將在鐵路購(gòu)票、取票方面享受到更多的便利。我們也將在泰安市區(qū)選取適宜位置進(jìn)行布放，為廣大市民打造綜合金融生態(tài)場(chǎng)景，滿足其取、訂火車票服務(wù)需求。”

近百家科技型企業(yè)有專屬產(chǎn)品

普惠金融 “貸”動(dòng)小微企業(yè)未來

今年6月20日，泰安市首家按照科技金融專營(yíng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)打造的泰安銀行擂鼓石支行正式揭牌開業(yè)，在泰安市科技金融領(lǐng)域率先邁出了關(guān)鍵的一步，也標(biāo)志著泰安銀行科技金融業(yè)務(wù)上升到了一個(gè)更高的層次。“科技型中小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，目前泰安市科技局已認(rèn)定的科技型中小企業(yè)近700家。”泰安市科技局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，特別是受資金短缺的因素制約，致使不少企業(yè)發(fā)展緩慢。

針對(duì)這一情況。泰安銀行突破傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品限制，研發(fā)建立了“專業(yè)、高效、全程”的科技金融專屬產(chǎn)品服務(wù)體系，開發(fā)出“科貸通”、“快易貸”、“融貸通”三個(gè)明星產(chǎn)品品牌。

“以山東省科技廳重點(diǎn)支持的科技型企業(yè)代表——山東泰鵬環(huán)保材料股份有限公司和力博重工科技股份有限公司這兩家單位為例，我們已經(jīng)與他們簽署了銀企合作協(xié)議。這標(biāo)志著泰安銀行基于政銀合作模式開展的科技成果轉(zhuǎn)化貸款業(yè)務(wù)，走在了全省金融機(jī)構(gòu)的前列。”泰安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:自科技支行開業(yè)以來，泰安銀行通過科技成果轉(zhuǎn)化貸款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)模式，相繼為山東中玻節(jié)能環(huán)保發(fā)展有限公司、山東康盛醫(yī)療器械有限公司、山東泰信幕墻工程有限公司等省、市重點(diǎn)支持的科技型企業(yè)提供了信貸支持，目前泰安銀行已向山東省科技廳認(rèn)定的科技型企業(yè)提供信貸支持5.7億元，累計(jì)支持科技型企業(yè)24戶;向泰安市科技局認(rèn)定的科技型企業(yè)提供信貸支持13.48億元，累計(jì)支持科技型企業(yè)69戶。

作為市民的銀行，泰安銀行始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加快金融創(chuàng)新，堅(jiān)持服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)市民，深入貫徹落實(shí)“普惠金融”政策，支持地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。“我們引入先進(jìn)的信貸技術(shù)和理念，并不斷創(chuàng)新信貸技術(shù)、不斷創(chuàng)新風(fēng)控手段、不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、不斷改進(jìn)審批流程。”泰安銀行小微企業(yè)金融部工作人員介紹，他們部門現(xiàn)有貸款產(chǎn)品30余款，其中標(biāo)志性貸款產(chǎn)品包括小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款、乳品供應(yīng)鏈貸款、商超供應(yīng)鏈貸款、制造商供應(yīng)鏈貸款、扶貧貸款、勞動(dòng)密集型貸款、家庭信用助業(yè)貸款等，都切實(shí)的解決了小微企業(yè)融資難的問題。

作為一家地方性金融機(jī)構(gòu)，泰安銀行在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、綜合經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理上求突破，實(shí)現(xiàn)發(fā)展速度、質(zhì)量和效益的協(xié)同提升，不斷創(chuàng)新貼合本土實(shí)際的金融服務(wù)，滿足不同客戶群需求。以此為導(dǎo)向，泰安銀行牢記“為客戶提供最佳金融服務(wù)，做價(jià)值領(lǐng)先的創(chuàng)新型金融企業(yè)”的美好愿景, 充分發(fā)揮地緣人緣優(yōu)勢(shì)，完善網(wǎng)點(diǎn)布局，主動(dòng)打通金融服務(wù)最后一公里。