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8月30日上午,在市工人醫(yī)院門診收費(fèi)大廳,掛號(hào)處、收費(fèi)處及藥房等窗口秩序井然,原有的玻璃圍擋已全部拆除。連日來,我市積極推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口改造整治工作,面對(duì)面關(guān)愛患者,心貼心服務(wù)百姓,不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
市工人醫(yī)院副院長黃煒介紹說:“我們拆除了掛號(hào)處、收費(fèi)處、門診中西藥房的玻璃,重新布局了窗口設(shè)置,優(yōu)化了就診流程,擴(kuò)展了窗口溝通面積,增設(shè)指示標(biāo)識(shí),切實(shí)將轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,完善細(xì)化服務(wù)舉措,優(yōu)化服務(wù)流程工作落到了實(shí)處。” 剛剛在收費(fèi)窗口辦理完業(yè)務(wù)的市民季子榮表示,“現(xiàn)在交費(fèi)交流比以前好了,我能聽清里面工作人員說話,他也能聽清我說話,比以前方便挺多。”
據(jù)悉,為進(jìn)一步拉近與患者的距離,讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)更加貼近群眾,我市從改善患者全流程就醫(yī)感受入手,在保留原有功能的基礎(chǔ)上,對(duì)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診窗口、收費(fèi)窗口、藥房窗口等玻璃圍擋進(jìn)行了拆除,提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。目前,市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口的改造工作全部完成;各縣(市、區(qū))醫(yī)療機(jī)構(gòu)改造工作正在有序收尾。
來源:環(huán)渤海新聞網(wǎng)