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電池售后壓力增大后,考驗(yàn)蘋果的除了供貨量還有安全性

去年 12 月 28 日,在 iPhone「電池門」事件已經(jīng)持續(xù)發(fā)酵了大概一周的時(shí)候,蘋果官方終于承認(rèn)了此前大家對(duì)于此事的一些猜測(cè),同時(shí)宣布,將更換電池的價(jià)格由原來的 608 元降為 218 元。

之后,大量老 iPhone 用戶加入到了「換電池」的行列中,甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。援引 MacRumors 的報(bào)道,蘋果 iPhone 6/6 Plus 的電池庫存已經(jīng)基本告罄,庫存緊張的情況至少會(huì)延續(xù)到今年 4 月初。

就在大家將目光都放在「什么時(shí)候能換電池?」上的時(shí)候,卻接連發(fā)生了 iPhone 手機(jī)爆炸事件。

早些時(shí)候,意大利《信使報(bào)》援引當(dāng)?shù)孛襟w《20 Minuten》消息稱,在瑞士蘇黎世一家蘋果專賣店里,由于一部 iPhone 手機(jī)電池爆炸,造成 1 人受傷,7 人中毒,包括員工和顧客在內(nèi)的 50 余人被緊急疏散。

據(jù)悉,發(fā)生事故的蘋果專賣店位于蘇黎世知名購物大道車站大街(Bahnhofstrasse)。當(dāng)時(shí)受傷員工正在對(duì)手機(jī)進(jìn)行維修,當(dāng)他從 iPhone 手機(jī)中取出電池時(shí),意外發(fā)生了爆炸。

隨后不久,同樣是在維修過程中,西班牙瓦倫西亞的 Calle Colon 蘋果零售店再一次發(fā)生了 iPhone 爆炸事故。

有關(guān)這兩起爆炸事故的原因,目前蘋果官方尚未給出具體的說明,不過據(jù)一位名叫安德魯·潘(Andrew Phan)的 DIY 愛好者披露,近期蘋果零售店接連發(fā)生 iPhone 手機(jī)電爆炸事故,可能跟近來蘋果推出優(yōu)惠電池更換計(jì)劃后、用戶集中到店更換電池有關(guān)。

鋰電池的結(jié)構(gòu)組成主要分為三部分,包括陽極、陰極,以及兩端之間的電解質(zhì)。充電時(shí),鋰離子會(huì)從陰極移動(dòng)到陽極,放電時(shí),則是從陽極移動(dòng)到陰極。

正常情況下,陽極和陰極之間是不能接觸的,一旦二者接觸發(fā)生短路,大電流放電會(huì)產(chǎn)生大量熱量,使電解液分解成氣體,造成內(nèi)部壓力增大。當(dāng)這個(gè)壓力超過了電池本身設(shè)定的最大可承受壓力值,很容易發(fā)生爆炸。

為了避免電池內(nèi)部發(fā)生短路,廠商會(huì)在電池陰陽兩極之間插入隔板,來保證電池的安全。而一旦電池受外力導(dǎo)致導(dǎo)致變形,難免會(huì)損壞隔板,繼而引起短路。

按照安德魯?shù)恼f法,此次 iPhone 發(fā)生爆炸就是由此導(dǎo)致的。由于 iPhone 的電池與手機(jī)背板之間是由強(qiáng)力膠來固定的,在拆解過程中,如果操作不當(dāng),電池很容易發(fā)生扭曲造成短路。

文章前邊我們也提到過,可能蘋果售后每天都要處理大量更換電池的需求,在這個(gè)過程中難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。但顯然,這樣的差錯(cuò)將導(dǎo)致極其嚴(yán)重的后果。

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