對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，用戶總數(shù)量尤為關(guān)鍵。近日，今日頭條用戶王女士向《證券日報》記者表示，其在今日頭條注冊的賬號無法注銷。

對此，互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌在接受《證券日報》記者采訪時表示，今日頭條沒有權(quán)利限制用戶的選擇，平臺的做法有侵犯用戶隱私的嫌疑。

另一方面，今日頭條不允許用戶注銷賬號，一些已經(jīng)棄用APP的用戶仍是其用戶總量中的一員，今日頭條對外宣稱的7億用戶總量中，僵尸用戶的數(shù)量成為疑點。

賬號無法注銷

王女士表示：“數(shù)月前，我用手機(jī)號碼注冊了今日頭條，不過，由于該平臺內(nèi)容乏味，我于近日計劃將其刪除，并注銷賬號。但是在注銷過程中困難重重。”

據(jù)了解，王女士首先致電今日頭條官方網(wǎng)站公開電話，對方表示，用戶無法注銷賬號，只能更改賬號所綁定的手機(jī)號碼。

而另一位自媒體從業(yè)人士金先生也向《證券日報》記者表示，他在注冊頭條賬號(今日頭條旗下自媒體平臺)后，發(fā)現(xiàn)賬號無法注銷，今日頭條客服表示頭條賬號暫時不支持注銷。

對此，《證券日報》記者撥打了今日頭條的聯(lián)系電話，對方表示，賬號只可以退出登陸，并不能注銷，除非重新綁定一個新的手機(jī)號。

《證券日報》記者也在今日頭條的客戶端上發(fā)現(xiàn)，在設(shè)置頁面中，有一項關(guān)于賬號和隱私設(shè)置的選項，點擊進(jìn)入后，可以更新用戶綁定的手機(jī)號。

但是這一設(shè)置，這在用戶王女士看來并不合理，“他們這是強(qiáng)制綁定，只要一朝成為他們的用戶，就得終身是用戶。簡直是強(qiáng)盜邏輯。”王女士表示。

而金先生的顧慮在于信息安全方面，“手機(jī)號是非常隱私的東西，我用這個電話綁定了銀行卡、支付寶等賬號。倘若發(fā)生信息泄漏，可能會造成用戶財產(chǎn)損失。然而，今日頭條一定要我找個新的號碼，才肯放過我現(xiàn)在的手機(jī)號，實在是霸王條款。”

用戶數(shù)量真實性存疑

而更大的質(zhì)疑在于，用戶不能注銷的背后，今日頭條是否存在著大量的僵尸用戶、虛假用戶?

對于手機(jī)號綁定今日頭條賬號后無法注銷的情況，于斌認(rèn)為，今日頭條的確有侵犯用戶隱私的嫌疑，因為授權(quán)或取消授權(quán)都應(yīng)是用戶的自由，用戶提出取消授權(quán)也是完全合理合法的，今日頭條并沒有權(quán)利限制用戶。

在2016年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，今日頭條創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官張一鳴曾透露，截止到當(dāng)年10月底，今日頭條已經(jīng)累計有6億的激活用戶，1.4億活躍用戶。此外，根據(jù)今日頭條算數(shù)中心的數(shù)據(jù)，2016年今日頭條累積激活用戶達(dá)到7億，滲透度、日新增用戶量等指標(biāo)占據(jù)行業(yè)第一。

對此，于斌在接受《證券日報》采訪時表示，今日頭條最初是通過“刷機(jī)”來完成市場推廣的，“有一些品牌的手機(jī)出廠后，內(nèi)置今日頭條的APP，所以說今日頭條所謂的7億用戶數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，只能說有可能是7億部手機(jī)終端，而不是7億用戶”。