大家一定看過劉強(qiáng)東下面這張照片：

最近幾年，劉強(qiáng)東不止一次的親自送快遞，身價數(shù)百億，劉強(qiáng)東也被稱為是“史上最貴的快遞員”。

此舉很容易吸引眼球，有人懷疑是作秀。對此，劉強(qiáng)東近日接受央視采訪時回應(yīng)了為什么要親自體驗做快遞員。

之所以每年都要拿出一天時間來親自送快遞，是因為“想知道我們的用戶怎么看待我們快遞員。”如果用戶面對快遞員面無表情，不說一句話，說明我們的配送服務(wù)體驗在下降。

劉強(qiáng)東表示，而在劉強(qiáng)東送貨過程中，經(jīng)常遇到用戶請吃早餐、送水喝。

他同時表示，善待自己的員工是成為一個偉大企業(yè)的必有特質(zhì)。

2017年2月京東年會上，劉強(qiáng)東表示，看到快遞員兄弟們頂著霧霾天送貨、凌晨1點(diǎn)還在大樓加班做采購單等“很初級”的工作時，自己感到不安、自責(zé)、心疼，這也促使他下定決心發(fā)展技術(shù)。

不過，在機(jī)器人替代員工后，劉強(qiáng)東當(dāng)場承諾，京東不會有兄弟因此失業(yè)，他們會轉(zhuǎn)換到寬敞明亮的辦公室等更體面的崗位，過上更有尊嚴(yán)的日子，做對身體沒有任何傷害的工作。

2017年5月，京東推出第二季充滿人情味的廣告——“JD Red Story”，劉強(qiáng)東京東言辭間也充滿了感恩：配送小哥!都是社會底層兄弟，真心不容易!謝謝兄弟們!