近日，由CFA協(xié)會主辦的“人工智能與金融業(yè)未來”論壇在京召開。微軟亞洲研究院副院長張益肇、華夏基金總經(jīng)理湯曉東、中國光大銀行數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜姨锝INTEC品鈦科學決策副總裁任然等人共同參與了人工智能主題圓桌，研究討論人工智能發(fā)展對金融機構(gòu)、金融從業(yè)人員的影響。

PINTEC品鈦科學決策副總裁任然在圓桌討論中介紹了幾個AI技術是如何改善金融科技案例。

AI改善金融的兩個案例

PINTEC品鈦集團是一家科技金融技術服務公司，為金融機構(gòu)、合作伙伴提供智能信貸、智能投顧等全流程解決方案。任然介紹到，在信貸流程中，很多公司會構(gòu)建反欺詐模型信用評分模型，但人工智能的應用則是一種data drive business(數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務)的理念?？萍脊舅鸭槠臄?shù)據(jù)，用各種方法整合數(shù)據(jù)，使之成為有意義的特征變量，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)說話”。

以用戶經(jīng)常在信貸申請階段填寫的資料申請表為例。以前用戶去銀行，要填寫的申請表是完全一樣的，比如姓名、身份證號、當前住址、戶口住址、公司性質(zhì)等等。但我們則嘗試通過用戶前幾步填寫的字段，針對性、預測性地改變第二頁、第三頁的問卷內(nèi)容。通過他已經(jīng)提供的信息，后續(xù)的問卷有可能刪減一些意義重復的問題，有更加精準的問題來測試他，在我們能夠精準把握用戶時，問卷也可以提前結(jié)束。

再比如，針對信貸行業(yè)常見的欺詐現(xiàn)象，AI也可以發(fā)揮巨大的作用。比如某些詐騙者會專門“養(yǎng)”一個賬戶：進行少量消費、偽造身份、偽造收入證明等，想要欺詐到信貸額度。“養(yǎng)”出來的欺詐賬戶可能收入證明、傳統(tǒng)信用分、接待記錄等“強金融屬性”的信用數(shù)據(jù)上都是完美的，傳統(tǒng)的人工審核往往會難以識別這些情況。此時，人工智能在風控中反欺詐作用尤為突出。系統(tǒng)通過計算會發(fā)現(xiàn)，“養(yǎng)”出來的偽賬戶，一般在app內(nèi)只會點擊信貸頁面和按鈕，實名消費較少，這些“弱金融數(shù)據(jù)”在交叉驗證時是無法偽裝的，會露出很多馬腳。

AI讓數(shù)據(jù)說話

此外，當AI技術越來越高階時，往往會通過機器學習，發(fā)現(xiàn)一些人類難以發(fā)現(xiàn)，或者需要長時間才能發(fā)現(xiàn)的問題。很多金融問題是非常復雜的，人的思維往往有假設性，而AI卻往往具有開放性思維，往往能發(fā)現(xiàn)人們意想不到的問題。

以我們曾經(jīng)遇到的一個事件為例，我們?yōu)橐患译娚毯献骰锇槠脚_打造了“預支付”功能(信用良好的用戶得到一定信用額度，在額度內(nèi)可以進行先消費、后付款)，發(fā)現(xiàn)有一批用戶在完成了一系列流程后，卻在支付階段停止操作。工程師們想追蹤原因，最初的猜測是：可能用戶對額度不滿意，或者認為申請流程復雜等等。但在AI的幫助下，我們才發(fā)現(xiàn)原來這一批用戶之所以不支付，竟然是因為他們都使用某手機的某個瀏覽器的某個版本下的某分辨率，導致支付按鈕無法顯示。雖然這批用戶數(shù)量并不龐大，但AI幫助我們挽回了一批不應該損失的用戶。因此AI的應用也可以大幅度提升現(xiàn)有金融服務的體驗，甚至開拓一些新的領域。

經(jīng)過國內(nèi)國際數(shù)十年的研發(fā)，人工智能技術已經(jīng)不再高駐象牙塔，現(xiàn)今科技公司將其視作必備的技術工具之一，探索其在技術預測領域、金融應用領域、用戶體驗領域的延展。AI給行業(yè)的空間是很大的，從金融信貸AI應用發(fā)展方向上來看，我認為未來AI可以更好的用于提高用戶體驗，以及更精準的預測風險。