近幾年來，房地產行業(yè)以高周轉模式加速發(fā)展，導致一手新房頻現(xiàn)品控問題。近日，深圳知名豪宅天鵝湖花園業(yè)主就向新浪財經(jīng)爆料稱，其所在樓盤一周內出現(xiàn)多起電梯事故，豪宅盤也逐步成為房企品控問題的“重災區(qū)”。

千萬豪宅電梯事故頻發(fā)

天鵝湖花園是深圳知名的系列豪宅，由深圳華僑城房地產有限公司開發(fā)。最新一期的銷售均價約13萬/平，單套單位總價就超過千萬。2019年12月-2020年1月，按照銷售合同約定，新業(yè)主陸續(xù)收樓并入住。

“千萬豪宅”原本意味著優(yōu)質的配套設施和有保障的房屋質量，不過事實卻截然相反。一位天鵝湖花園(三期)業(yè)主回憶稱，11月8日其朋友乘坐貨梯時下墜了3層，并且被困2分鐘，貨梯開啟了自救模式才得以開門離開。另有幾位業(yè)主也反應稱，曾多次被困客梯，時間長達2-10分鐘不等。

天鵝湖花園(三期)業(yè)主微信群關于電梯問題的聊天記錄

值得注意的是，在2019年6月施工期間，該豪宅盤工地就曾發(fā)生一起生產安全事故，由于物體打擊，造成一名施工人員死亡。彼時，項目監(jiān)理方深圳市僑建工程監(jiān)理有限公司被深圳市住房和建設局紅色警示3個月。

針對前述多起電梯事故，一位粵系房企人士直指，或涉及開發(fā)商品控的問題，“開發(fā)商在驗收設備的時候，需要要求電梯合作方按標準交付，如果電梯是正常維修的話，應該是不會出現(xiàn)問題的，因此可能是開發(fā)商品控沒做好。目前比較建議業(yè)主先向物業(yè)公司反饋，看看是設備哪方面出了問題。”

新房質量問題何故不斷？

實際上，近幾年來，一手新房的質量問題越發(fā)使購房者擔憂，央視3·15晚會上就曾曝光萬科、遠洋和招商蛇口三家房企的精裝修樓盤出現(xiàn)漏水、強制收房等諸多行業(yè)亂象。

在這樣的背景下，部分購房者寧愿轉向二手房市場。一位去年在廣州購房、本身也是從事地產行業(yè)的業(yè)主表示，“當時只考慮買二手房，因為近幾年蓋的新房很多都有質量問題，對比來看，早些年竣工的二手房質量可能會更好一點。”

根據(jù)前述房企人士的介紹，一手新房的質量問題主要出現(xiàn)在剛需型的樓盤項目，不過目前也已經(jīng)蔓延至部分豪宅盤項目。

該人士進一步闡釋背后原因稱，一方面在于房地產行業(yè)高周轉的模式，前幾年房企對速度與規(guī)模有著強烈的追求，因此使得項目在品質管控和安全上容易出現(xiàn)問題。此外則是房企的利潤空間被進一步壓縮，尤其是剛需盤，成交價卡得低，而買地價格卻在上漲，因此不得不在建材部品等方面控制成本，從而保證更多的利潤。

購房者可以如何維權？

在購房過程中，因為信息不對等、合同談判空間有限等原因，購房者往往是弱勢的一方。如若面臨新房房屋及設備質量問題，那么業(yè)主該如何維護個人權益?

前述房企人士表示，“開發(fā)商只負責起樓，達到國家標準后就交付給業(yè)主。我們一般建議業(yè)主選擇一些大開發(fā)商，起碼出現(xiàn)質量問題可以有人幫忙解決。如果房屋、設備有質量問題的話，建議業(yè)主在收樓前敦促開發(fā)商整改好，如果超過收樓時間還沒弄好，業(yè)主可以打消費者熱線投訴”。

廣東斌發(fā)律師事務所律師韓斌指出，目前保護購房者權益的法律法規(guī)有很多，諸如《城市房地產開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《商品房銷售管理辦法》等，而收樓前后維權的方式也不同。

韓斌建議，在正式收樓前，業(yè)主如若遇到樓盤質量問題，前期可以通過圖像做好證據(jù)的保全，并聘請專業(yè)機構對工程質量作出鑒定，更穩(wěn)妥的也可以找公證處做證據(jù)保全。隨后，業(yè)主可以找開發(fā)商協(xié)商整改或者賠償方案，協(xié)商不成則建議業(yè)主到行政管理部門投訴，以上途徑都解決不了問題的話，則可以通過訴訟解決。

而在收樓之后的質量問題，韓斌則表示，要看有沒有過保修期和是否涉及主體結構的問題，“如果是主體結構問題，業(yè)主可以找開發(fā)商退房或者賠償;如果不是主體結構，在保修期內可以找開發(fā)商保修，過了保修期通常需要業(yè)主付費，或者由維修基金負責支付。”