“五一”假日是提振文旅市場(chǎng)的重要契機(jī)。今年“五一”小長假，上海以400億的旅游消費(fèi)成績領(lǐng)跑全國，同比2020年(約95億元)增長了約321%，成為小長假“人氣最高”旅游目的地。那么，為迎接此次“五一”大考，上海是如何做好文旅市場(chǎng)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)謀劃，助力行業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇?除了本身的經(jīng)濟(jì)、金融、交通等優(yōu)勢(shì)，上海當(dāng)前的文旅發(fā)展路徑對(duì)于其他旅游城市又有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)?

產(chǎn)品供給：立足高品質(zhì)文旅消費(fèi)

據(jù)了解，2021年“五一”節(jié)假日前，在對(duì)旅游客流進(jìn)行充分預(yù)判之后，在確保防疫安全的前提下，為更好滿足市民游客精神文化生活需求，加快上海文旅行業(yè)復(fù)蘇回暖，上海市文化和旅游局提出，要持續(xù)做好“樂嗨上海”品牌，推出“百年建黨紅色行”“都市潮流打卡地”“親近自然新城游”“看戲觀展品文化”四大板塊系列文旅產(chǎn)品149項(xiàng)活動(dòng)。

相較于2019年“五一”假日期間上海市推出的文化民俗、都市觀光、親近自然、樂游農(nóng)家四大主題共57項(xiàng)活動(dòng)，今年的文旅產(chǎn)品內(nèi)容更豐富，類型更齊全，且更加聚焦于民宿、觀劇看展、都市觀光等文旅產(chǎn)業(yè)鏈下游終端消費(fèi)環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用更加明顯。而這期間，民宿、酒店等旅游住宿業(yè)也迎來一波“補(bǔ)償性”消費(fèi)，熱門景區(qū)TOP10之首的迪士尼度假區(qū)所引爆的“圈層效應(yīng)”更是迅速帶火了周邊的酒店、民宿。

在都市觀光游方面，除東方明珠廣播電視塔、外灘、豫園經(jīng)典等旅游景點(diǎn)之外，青浦、南匯、松江、嘉定、奉賢五個(gè)新城也紛紛推出了休閑、觀光、文博等主題活動(dòng)，凸顯新城文旅稟賦特色;徐匯衡復(fù)歷史文化風(fēng)貌區(qū)、南京路步行街、思南公館街區(qū)等各大特色街區(qū)則適時(shí)通過打造夜生活新地標(biāo)等，吸引游客關(guān)注。為努力將黃浦江旅游建設(shè)成為上海旅游的入口和上海第一旅游目的地，“五一”假期，浦江游覽推出了航程45分鐘精華游、航程70分鐘世博游、總用時(shí)210分鐘海派餐飲游、及主題定制游，努力將浦江游覽班輪航線打造成為黃浦江上的新亮點(diǎn)。此外，上海旅游集散總站也推出多條生態(tài)野趣特色線路，為市民游客打造更舒適的休閑旅游體驗(yàn)。

業(yè)態(tài)提升：文旅經(jīng)濟(jì)數(shù)字化持續(xù)發(fā)力

數(shù)字化創(chuàng)造了更為便捷的文旅服務(wù)，為釋放文旅消費(fèi)潛力提供強(qiáng)大動(dòng)能。當(dāng)前，上海正聚焦“文旅經(jīng)濟(jì)數(shù)字化”“文旅治理數(shù)字化”“文旅生活數(shù)字化”三個(gè)方面，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代。

今年年初發(fā)布的《上海熱門文化旅游景點(diǎn)數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2020)》顯示，上海文化旅游景點(diǎn)單位數(shù)字化服務(wù)平均分從2019年的80.81分提升到2020年的88.16分，并呈現(xiàn)出以下幾方面特點(diǎn)：公園類景點(diǎn)的數(shù)字化能力提升較快，熱門文化旅游景點(diǎn)已普遍具備線上購票、預(yù)約、退票和在線咨詢能力，景點(diǎn)更加注重用新技術(shù)對(duì)數(shù)字場(chǎng)景的打造，68%的景點(diǎn)已經(jīng)使用直播、VR等新技術(shù)等。此外，上海文化旅游景點(diǎn)單位越來越注重用數(shù)字化加精細(xì)化打造“小景點(diǎn)、大文化”，用數(shù)字化加人文關(guān)懷體現(xiàn)服務(wù)的國際水準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上線下融合?？梢哉f，當(dāng)前，上海的文化旅游景點(diǎn)正在逐漸實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化宣傳到數(shù)字化傳播、從數(shù)字化服務(wù)到數(shù)字化體驗(yàn)的雙重迭代。

“建設(shè)國際數(shù)字之都，是上海‘十四五’發(fā)展規(guī)劃確定的重大戰(zhàn)略，是面向未來塑造城市核心競爭力的關(guān)鍵之舉。利用數(shù)字化手段，推進(jìn)文旅場(chǎng)景再造、業(yè)務(wù)再造、管理再造、服務(wù)再造，為市民游客提供更加便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升文旅現(xiàn)代化治理水平，對(duì)文旅部門是一個(gè)全新的課題，也是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”上海市文化和旅游局局長方世忠前幾天在接受媒體采訪時(shí)這樣談到。目前，上海市文旅局正在編制《上海數(shù)字景區(qū)建設(shè)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，以期盡快推動(dòng)實(shí)現(xiàn)旅游要素?cái)?shù)字化、運(yùn)營管理智慧化、旅游服務(wù)個(gè)性化。

致敬建黨百年：紅色旅游熱潮涌動(dòng)

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，作為黨的誕生地和初心始發(fā)地，“五一”假期，上海紅色旅游熱潮涌動(dòng)。紅色景區(qū)接待量較往年同期有了成倍增長，試開放的“一大”廣場(chǎng)日接待量最多一天達(dá)到1.1萬人次。為迎接建黨百年，中共一大紀(jì)念館、中共二大紀(jì)念館和中共四大紀(jì)念館如今正在聯(lián)合申報(bào)國家5A級(jí)旅游景區(qū)，未來將形成以革命歷史文化為核心的旅游景區(qū)。

與此同時(shí)，為了更好地挖掘、利用上海的紅色資源，上海還在進(jìn)行《上海市紅色資源傳承弘揚(yáng)和保護(hù)利用條例》立法，以推動(dòng)紅色資源保護(hù)利用的法治化、規(guī)范化;未來則將制定出臺(tái)《關(guān)于本市促進(jìn)紅色旅游健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(暫名)，研發(fā)推出一批紅色主題旅游線路。

正如方世忠所說，擁有豐富的紅色革命記憶和歷史文化資源，是歷史賦予上海這座城市的光榮，也是上海市民的驕傲。作為上海旅游的重要組成部分，上海的紅色旅游正不斷拓展內(nèi)涵，向越來越多人講紅色旅游故事，傳承紅色精神。

深耕公共文化服務(wù)：為文旅獲得感和幸福感加碼

以文塑旅、以旅彰文，將文旅服務(wù)融入?yún)^(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，推進(jìn)“五館一站”與旅游功能疊加，不僅可以有效提升公共文化服務(wù)效能，還有助于推動(dòng)打造主客共享的文旅目的地。

立足高品質(zhì)文化消費(fèi)，“五一”假期，上海文旅系統(tǒng)組織推動(dòng)各類公共文化場(chǎng)館、博物館、美術(shù)館，推出“第13屆上海雙年展‘水體'之第三段落‘一個(gè)展覽'”、“莫奈與印象派大師展”等多場(chǎng)展覽和音樂會(huì)等精彩演出，以及相關(guān)云端體驗(yàn)活動(dòng)，持續(xù)豐富假日公共文化供給，促進(jìn)線上線下文旅消費(fèi)。

豐富多彩的公共文化服務(wù)活動(dòng)，引流效果自然不可小覷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期期間，上海市重點(diǎn)文化場(chǎng)所共接待游客165.34萬人次。其中，對(duì)外開放的59家美術(shù)館舉辦展覽109項(xiàng)、公共教育活動(dòng)62項(xiàng)，共接待觀眾13萬人次，同比增長255%;全市開放的86家博物館舉辦臨時(shí)展覽39場(chǎng)，共接待觀眾50.68萬人次，同比增長423%。美團(tuán)打車“上海五一出行大數(shù)據(jù)”顯示，上海當(dāng)代藝術(shù)博物館、上?？萍拣^、上海自然博物館、上海博物館、上海玻璃博物館構(gòu)成了打車出行目的地“Top5”。上海兒童博物館、上?？萍拣^等成為享受“親子時(shí)光”的熱門目的地。

生態(tài)營造：注重城市微更新

“五一”期間，上海武康路一座裝飾著粉色蝴蝶結(jié)的陽臺(tái)意外走紅網(wǎng)絡(luò)，成為上海都市旅游的網(wǎng)紅打開點(diǎn)。事實(shí)上，類似的 “微景觀”大大小小分布在上海16個(gè)區(qū)的各個(gè)角落。2020年12月，上海市文化和旅游局發(fā)布了首批50家“家門口的好去處”，這些公共空間，既有書院、美術(shù)館、博物館，也有體育公園、文化弄堂、濱江驛站等，依托文化、娛樂、健身、游憩、綠化、商業(yè)、餐飲、農(nóng)業(yè)等資源，上海推出了展現(xiàn)區(qū)域特色的文化旅游活動(dòng)及公共服務(wù)，從而讓市民游客能更好體驗(yàn)“微旅游、慢生活”。

《上海市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出，實(shí)施“上海旅游”高峰建設(shè)工程，深化全域旅游示范區(qū)建設(shè)，打造一批“家門口的好去處”等旅游“微空間”。這些空間和歷史風(fēng)貌街區(qū)、特色休閑街區(qū)、特色旅游村、郊野公園互為補(bǔ)充，成為上海作為全域旅游目的地的載體。如此，不僅實(shí)現(xiàn)了主客共享，也有助于通過文旅融合持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。

方志忠表示，在上海，一大批歷史文物建筑經(jīng)歷了保護(hù)修繕、有機(jī)更新和活化利用，歷史文脈和現(xiàn)代生活在這里交匯，打造出了城市更新的新范式，豐富廣大市民和海內(nèi)外游客的文化消費(fèi)和藝術(shù)生活。

無論如何，需要承認(rèn)的是，上海文旅市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇最重要的前提還是全國及上海本地疫情防控得力。早在今年3月18日、4月10日，上海在全國率先有序放開對(duì)文化娛樂場(chǎng)所、旅游景區(qū)75%的限流管控，這也為上海文旅行業(yè)有序復(fù)蘇提供了相對(duì)安全的市場(chǎng)環(huán)境和時(shí)間緩沖期。但不可忽視的是，上海作為長三角地區(qū)的核心城市，伴隨長三角交通一體化向縱深邁進(jìn)，跨省、跨市、跨區(qū)(縣)引流效果愈加突出，對(duì)于推動(dòng)地方文旅復(fù)蘇同樣大有裨益。

當(dāng)前，長三角都市圈內(nèi)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展正逐步向更高質(zhì)量的一體化全面邁進(jìn)，上海龍頭效應(yīng)愈加明顯。在以旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)的背景下，對(duì)標(biāo)世界級(jí)旅游目的地，文旅IP和行業(yè)龍頭企業(yè)云集和的上海，伴隨科技、服務(wù)的持續(xù)賦能，無疑將進(jìn)一步提升城市的魅力和吸引力。