今年“五一”假期全國客流量將激增,作為熱門景點(diǎn),北京故宮“五一”期間門票已經(jīng)售罄。一票難求的背景下,“故宮無實(shí)名制邀請函被炒到1200元”顯然刺痛了公眾神經(jīng)。
門票沒了,“邀請函”冒出來了。故宮門票需實(shí)名制購買、預(yù)約參觀時(shí)段、一次性使用,而一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的“邀請函”聲稱無需實(shí)名、不用預(yù)約、不限日期。它不僅包含了基礎(chǔ)門票,還包括鐘表館、珍寶館等收費(fèi)展館,以及近期舉辦的“吉祥如意——故宮博物院典藏如意展”。
“一站全包”,這樣的“邀請函”不知道可不可以理解為“超級VIP”門票。故宮門票60元一張,而“邀請函”在短短幾天內(nèi)從950元上漲到1450元,或許還會(huì)繼續(xù)上漲,無疑將絕大多數(shù)觀眾拒之門外。
賣家稱“邀請函”是嘉賓票,是故宮贈(zèng)送給有合作關(guān)系朋友的。隱身在網(wǎng)絡(luò)平臺背后的賣家除了商業(yè)“黃牛”,還有可能是擁有渠道優(yōu)勢的特殊人群。作為博物院,不排除出于研究交流目的邀請?zhí)囟▽ο筮M(jìn)入故宮的可能,其正當(dāng)性在于,只有出于合理、必要工作需要,特定對象才能成為普通觀眾之外的“嘉賓”走綠色通道,“邀請函”上印有“不得兌換現(xiàn)金或轉(zhuǎn)售”使用說明的用意正在于此。若非如此,區(qū)別對待不同觀眾群體,給一些人搞特殊就是特權(quán)思想表現(xiàn)。
面對公眾疑惑,故宮有必要回答,“邀請函”是真是假?如果確實(shí)是故宮發(fā)行的,為何嘉賓票沒有在“嘉賓”手中而出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺?如何解釋嘉賓票無實(shí)名制?如果嘉賓票也和普通門票一樣實(shí)行實(shí)名制,結(jié)合工作證嚴(yán)格進(jìn)行資格審查,或許就不會(huì)出現(xiàn)流轉(zhuǎn)、倒賣等亂象。而如今,嘉賓票異化為天價(jià)“特權(quán)票”明顯有違工作交流初衷,會(huì)傷害普通觀眾情感,故宮需要給自己正名,同時(shí)給公眾一個(gè)解釋。
然而面對記者關(guān)于“邀請函”是否真實(shí)有效的疑問時(shí),故宮工作人員表示不太了解,第三方網(wǎng)站發(fā)售的票并非官方授權(quán),建議游客選擇官方途徑購票,真是“回答了個(gè)寂寞”。所以“邀請函”到底是不是故宮發(fā)行的?什么人可以獲得“嘉賓”資格?非實(shí)名制漏洞如何解決?這些問題不是一句“不太了解”就能逃避的。
說到邀請嘉賓,故宮“大奔門”女車主也曾回應(yīng)開奔馳進(jìn)故宮撒歡兒是因?yàn)槭芄蕦m邀請參加活動(dòng),而當(dāng)時(shí)故宮雖在官方微博道歉,但依然未對公眾質(zhì)疑作出說明。同樣是邀請嘉賓,同樣是公眾對特權(quán)的憤怒,同樣是故宮避而不答,如此諱莫如深只會(huì)讓公眾戴著有色眼鏡看故宮邀請的“嘉賓”,只會(huì)讓故宮近年來樹立的接地氣形象受損。
堅(jiān)持信息公開、透明,及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切,本身就是故宮“人民性”的重要體現(xiàn)。