您的位置:首頁(yè) >新聞 > 文化 >

實(shí)體書店變直播間 以“云陪伴”向讀者傳遞暖意

“書店安靜得讓我有點(diǎn)孤單,全是一排排空著的椅子。”前不久,上海建投書局浦江店店長(zhǎng)謝重澄從一樓逛到四樓,對(duì)著手機(jī)屏幕另一頭的網(wǎng)友同步安利重點(diǎn)區(qū)域,不忘開(kāi)開(kāi)玩笑:“我好喘啊!想喝水”;上海鐘書閣靜安店店長(zhǎng)原揚(yáng)在直播鏡頭前釋放了“李佳琦式”雞血一面——“寶寶們?cè)趩?rdquo;“快買它!讀它!”從一開(kāi)始300多的觀看人數(shù),到直播結(jié)束后漲至近8800人、評(píng)論過(guò)萬(wàn)條,而她坦言“四個(gè)小時(shí)直播下來(lái),差點(diǎn)累到腦缺氧”……

面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的侵襲,原本在2019年熱鬧復(fù)蘇的實(shí)體書店被迫放緩了步伐。2020年春節(jié)以來(lái),滬上多家書店暫停營(yíng)業(yè),但書店人并沒(méi)閑著。最近,多家書店變身直播間,戴著口罩的店長(zhǎng)們紛紛舉起手機(jī)化身“主播”,帶讀者“云打卡”逛店,邊嘮嗑邊賣貨,或在線直播講座。當(dāng)線下書店陣地加速向線上轉(zhuǎn)移,市場(chǎng)格局將有何種變化?下一步突圍重生的契機(jī)在哪?

以“云陪伴”向讀者傳遞暖意

“疫情無(wú)情稀釋了客流,平時(shí)爆滿的咖啡區(qū)域和傳記圖書館空間空蕩蕩的。但書店不能坐以待斃,突發(fā)因素倒逼思考書店的自我造血,尋求商業(yè)自救。”謝重澄坦言,單獨(dú)賣圖書產(chǎn)品,實(shí)體書店優(yōu)勢(shì)不大,“線上平臺(tái)技術(shù)相對(duì)薄弱,直播效果也許不明顯,但嘗試探索是必要的,不能與讀者失約。”

于是,一個(gè)多小時(shí)的直播串起了建投書局最吸睛的幾處地標(biāo)——從樓梯拐角處“醫(yī)學(xué)大神”系列展板,到“燈塔”系列筆記本等文創(chuàng)區(qū),再到北外灘觀景臺(tái)等,屏幕左下方留言區(qū)不時(shí)彈出“每個(gè)角落都是亮點(diǎn)”“看到書店燈光的倒影啦,好溫暖”等評(píng)論。聊到《DK醫(yī)學(xué)史》《協(xié)和醫(yī)史》《數(shù)字醫(yī)療》等戰(zhàn)“疫”書單時(shí),網(wǎng)友們立馬互動(dòng):“現(xiàn)場(chǎng)可以下單吧”“書在哪里買?”

“在這場(chǎng)生命與病毒的博弈中,一本書籍的力量也許不如一只口罩來(lái)得直接。”但讓建投書局品牌總監(jiān)李璐和小伙伴們感動(dòng)的是,這種即時(shí)溝通的現(xiàn)場(chǎng),能直觀看到讀者的喜好和訴求,也促使書店開(kāi)始反思傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)向試水更時(shí)髦有趣的多元形式,如發(fā)起線上“店長(zhǎng)自習(xí)室”“彩虹書單”線上共讀等活動(dòng),邀請(qǐng)書籍作者、譯者或編輯等擔(dān)任領(lǐng)讀人,以讀攻“毒”。

“以前一些書店也開(kāi)通過(guò)網(wǎng)上直播,但大多為了銷售當(dāng)季暢銷書或舉行作者見(jiàn)面活動(dòng)等。這次鐘書閣四家連鎖分店接力直播,主要是為宅家的讀者解悶,以力所能及的力量帶去精神層面的陪伴,緩解疫情之下的緊張感和焦慮感。”上海鐘書閣網(wǎng)絡(luò)直播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人金鐘書告訴記者,特殊時(shí)期書店關(guān)閉是暫時(shí)的,但讀者渴望知識(shí)、渴求通過(guò)閱讀感悟真善美的內(nèi)心不會(huì)變,“無(wú)論是主播唱歌朗誦,還是撫慰人心的陪伴式逛店,四場(chǎng)直播只是一個(gè)開(kāi)始,我們計(jì)劃盡快復(fù)盤調(diào)整后,聯(lián)合全國(guó)24家店繼續(xù)直播。”

教輔教材是鐘書閣多年積累的優(yōu)勢(shì)資源,眼下“停課不停學(xué)”,書店已聯(lián)合上海郵政啟動(dòng)快速發(fā)貨通道,正如閔行店店長(zhǎng)謝寧和助理孫少丹在直播中第一時(shí)間解決讀者后顧之憂——“書店旁就有郵政門店,我們會(huì)第一時(shí)間快遞下單圖書,希望盡可能早些抵達(dá),不讓書友失望。”

“直播第一目標(biāo)不是賣貨,有更多人觀看參與是關(guān)鍵。”原揚(yáng)坦言,實(shí)體書店本來(lái)就是比較艱難的行業(yè),疫情當(dāng)前,租金、人力成本等問(wèn)題進(jìn)一步加劇,“但讀者在獲取科普知識(shí)、心理疏導(dǎo)方面存在大量剛需,線上空間需敏銳滿足訴求。”于是,《張文宏教授支招防控新型冠狀病毒》《抗疫·安心——大疫心理自助救援全民讀本》等剛出爐的新書,在書店直播大受歡迎,戴上口罩的編輯們?cè)诰€答疑,開(kāi)出緩解焦慮的解壓“戰(zhàn)疫”書單。

如何重建書店業(yè)“免疫系統(tǒng)”

一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)是,即使疫情結(jié)束重新開(kāi)業(yè),實(shí)體書店也難以在短時(shí)間內(nèi)重獲人流如織的讀者到店體驗(yàn),仍需借助線上平臺(tái)作為補(bǔ)充。不便相聚的當(dāng)下,如何充分利用線上渠道,為隔離在有限空間里的讀者打開(kāi)更大精神天地,提供更可持續(xù)的動(dòng)力,成了業(yè)內(nèi)思考的命題。

疫情導(dǎo)致的“急剎車”,不啻于一場(chǎng)行業(yè)洗牌,其后是跑得更快,抑或低速慢行?“這幾年實(shí)體書店雖止跌回升,但經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)脆弱,尤其是近幾年新開(kāi)的店,還沒(méi)有找到有效的商業(yè)模式,大多數(shù)還在投入期,經(jīng)營(yíng)未進(jìn)入良性循環(huán),抗壓能力弱,加上遭遇對(duì)實(shí)體消費(fèi)零售行業(yè)沖擊最大的突發(fā)事件,定然會(huì)加劇危機(jī)與挑戰(zhàn),尤其是中小型書店處境尤艱。”百道新出版研究院院長(zhǎng)程三國(guó)擔(dān)憂,這次疫情很有可能對(duì)沖掉實(shí)體書店來(lái)之不易的復(fù)蘇成果。

但也有從業(yè)者持樂(lè)觀態(tài)度。“書店以空間、書籍、人為載體,記錄并傳承著人類歷史,也應(yīng)該作為理性獨(dú)立思考的呼吁者,通過(guò)深入探討與對(duì)話,集多方智慧,給人們?nèi)粘I钜詥⑹竞拖M?,共渡難關(guān)。”在李璐看來(lái),線上圖書銷售空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到開(kāi)發(fā)殆盡的階段,關(guān)鍵在于如何挖掘潛在受眾。除了直播,讀者還需更多線上知識(shí)服務(wù)選項(xiàng)。書店可以將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品深度策劃和運(yùn)營(yíng),如精細(xì)化搭建會(huì)員制度、更新店面產(chǎn)品陳列、深化主題內(nèi)容策劃、研發(fā)系列活動(dòng)產(chǎn)品等。當(dāng)疫情解鎖、讀者回歸后,書店才能以更蓬勃的姿態(tài)回應(yīng)大眾需要,重建“免疫系統(tǒng)”。

“最近,生命健康成了熱搜詞匯,未來(lái)我們計(jì)劃在圖書選品、講座活動(dòng)中,精選與生命科學(xué)相關(guān)的人文內(nèi)容,充分利用書店的專家學(xué)者優(yōu)勢(shì),為讀者策劃一節(jié)節(jié)在線互動(dòng)課程,打包線上知識(shí)服務(wù),彌補(bǔ)遠(yuǎn)距離短板。”謝重澄透露,實(shí)體書店要活下來(lái)必須做精文化服務(wù),書店人角色不光是圖書館員,更要有生意頭腦,擁有文化創(chuàng)意策劃力,在商業(yè)道路上尋找突破和可能性。在實(shí)體書店聯(lián)盟“書萌”創(chuàng)始人孫謙看來(lái),實(shí)體書店要擺脫“把出版社拿來(lái)的書放在書架上賺個(gè)批零差”的老概念,而是整合專業(yè)、知識(shí)和人脈,“這次疫情至少帶來(lái)啟示,書店未來(lái)目標(biāo)應(yīng)打通線上線下,成為讀者終身教育的場(chǎng)所。”

最新動(dòng)態(tài)
相關(guān)文章
白象默默作出貢獻(xiàn)被扒出 網(wǎng)友:我們一...
白象食品出圈了 為有社會(huì)責(zé)任感的國(guó)貨...
給力!南京城墻博物館成為中國(guó)首個(gè)ICOFO...
橫店發(fā)放千萬(wàn)消費(fèi)券促影視業(yè)復(fù)蘇 20余...
風(fēng)動(dòng)花開(kāi) “二十四番花信風(fēng)”有何講究?
不能只靠情懷“裸泳”!實(shí)體書店“八仙...